Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

25 000 ₽

38 лет (родилась 10 марта 1987), cостоит в браке, детей нет

Москва

Перово

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 8 месяцев

- Февраль 2006 – январь 2010
- 4 года
Официант/Бармен
ООО"Рисонт", Москва
Обязанности и достижения:
Встреча, обслуживание гостей, контроль качества продукции, кассовый расчет, прием и обслуживание vip персон, прием, подготовка и проведение банкетов и фуршетов. Работа с программой R-keeper, высокие показатели по продажам и среднему чеку, база постоянных гостей
- Март 2003 – октябрь 2005
- 2 года и 8 месяцев
Инструктор по обучению
ЗАО "Москва - Макдоналдс"/кофейня"Мак-кафе", Москва
Обязанности и достижения:
Принята на должность кассира (прием заказа, расчет с посетителями) Обучена на позицию хостес (общение с гостями, контроль и ведение текущего расписания сотрудников зала, организация и проведение мероприятий (утренники, дни рождения) Повышена на должность инструктора по обучению персонала (обучение новых сотрудников, контроль качества продукции) По результатам конкурсного отбора переведена в другой ресторан в новое подразделение (открытие второй в России кофейни "Мак-кафе") Обучена на должность бариста - специалиста по приготовлению кофе. В обязанности входит общение с гостями, приготовление кофейных напитков, кассовый расчет. Представляла ресторан на межрегиональном внутрисетевом конкурсе "Аll Stars 2005" Прошла обучение на позицию помощника менеджера (контроль за качеством продукции, составление и ведение расписания сотрудников, заказ на фирму и прием продукции, инвентаризация, составление отчетности по продажам)

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2009
Московский городской институт менеджмента
Факультет: Управление
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельная, ответственная, легко обучаемая, стрессоустойчива Навыки в общении с клиентами, в том числе с проблемными, знание этикета, организация деловых встреч, навыки делового общения. Могу отметить, что не имела трудовых взыскание по причине невыхода на работу, внутренних нарушений и невыполнение должностных инструкций. Характеризую себя как ответственного, открытого, коммуникабельного человека Причина поиска новой работы заключается в необходимости смены графика, окончании высшего учебного заведения, желание попробовать себя в новой сфере деятельности, стремление идти и развиваться дальше Активные виды отдыха, турпоходы, челенджи, автопробеги Фитнес, танцы народов мира Фотографии (фото подбор, обработка фотографий) Компьютерные навыки: Уверенный пользователь Microsoft Vista/XP Уверенный пользователь интернета, работа с базами данных MS Offise (Word, Excel, Power Point), составление презентаций Программы по обработке фотографий (Picasa, Photoshop)