Резюме № 53842846
Обновлено 4 ноября
Обновлено 4 ноября
Менеджер по работе с клиентами
Была в этом месяце45 лет (родилась 28 апреля 1980), не состоит в браке, детей нет
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Ведение переговоров
- Активные продажи
- Деловая переписка
- Управление продажами
- Управление персоналом
- Административно-хозяйственная деятельность
- Организация мероприятий
- Битрикс 24
- 1С: Предприятие 8
- 1С: Торговля и склад
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет и 2 месяца
- Октябрь 2017 – февраль 2020
- 2 года и 5 месяцев
Управляющий клиникой
Обязанности и достижения:
Оперативное управление работой клиники Административно хозяйственная деятельность Контроль выполнения финансового плана Управленческая отчетность Организация и контроль взаимодействия всех структурных подразделений Работа с проверяющими инстанциями Найм, обучение и адаптация сотрудников Прогнозирование и анализ рынка Подготовка акционных предложений, проведение оффлайн-мероприятий в клинике Контроль за качеством оказываемых услуг, рейтингом клиники в сети интернет, работа с претензиями Проведение переговоров с поставщиками препаратов, оборудования, организация поставок, документооборот Рост оборота в 4 раза Рост визитов пациентов составил +55% Рост количества первичных визитов+ 68% Оптимизация бизнес процессов Разработка и внедрение: Стандартов работы клиники, клиентского сервиса, алгоритмов, скриптов, плана продаж, мотивации сотрудников, трудовой дисциплины, программ обучения, контроля обучения, программы лояльности IP телефонии, оптимизация CRM системы- Март 2016 – сентябрь 2016
- 7 месяцев
Управляющий
Обязанности и достижения:
Административно хозяйственная деятельность Управленческая отчетность Документооборот Закупка продукции и расходных материалов Контроль и оптимизация бизнес-процессов; Контроль качества предоставляемых услуг и совершенствование стандартов обслуживания, работа с претензиями Подбор персонала, адаптация, обучение, контроль знаний Разработка и внедрение должностных инструкций, стандартов рабочего процесса, алгоритмов, клиентского сервиса, мотивации персонала, скриптов, плана продаж (для медицинского и административного персонала) Внедрение и оптимизация програмного обеспечения (МИС) Штат полностью укомплектован, проведено обучение персонала по продуктовым линейкам Заключены договора с поставщиками продукции (для полного цикла работы клиники) Прайс-лист (ценообразование)- Май 2011 – январь 2016
- 4 года и 9 месяцев
Старший администратор
Обязанности и достижения:
Руководство административно-хозяйственной деятельностью отдела, организация бесперебойной работы Подбор персонала, обучение, адаптация, мотивация Контроль качества работы Документооборот Ведение графиков, отчетность Работа с претензиями Планирование, развитие и оптимизация работы подотчетного отдела. Организация работы регистратуры с "0" Разработка и внедрение стандартов клиентского сервиса Реализована модель «Продающая регистратура» Реализована модель «Администратор- универсал»- Июнь 2005 – апрель 2011
- 5 лет и 11 месяцев
Заведующая регистратурой (старший администратор, администратор)
Обязанности и достижения:
Руководство административно-хозяйственной деятельностью отдела Найм, обучение, адаптация, мотивация, организация, контроль работы сотрудников Контроль качества работы административной деятельности, трудовой и кассовой дисциплины Работа с претензиями Финансовая отчетность Руководство коллективом- 15 человек Разработка и внедрение программы индивидуальных продаж в холдинге (ранее действовали только коллективные) Поддержание здорового микроклимата в коллективе Контроль поддержания персоналом высокого уровня сервиса и стандартов оказания услуг; Организация работы структурного подразделения "регистратура" в новом филиале холдинга Карьерный рост от администратора до заведующего регистратурой- Июль 2004 – май 2005
- 11 месяцев
Менеджер отдела снабжения
ООО"Бристоль Сити", МоскваОбязанности и достижения:
Закупка материалов по заявкам, контроль отгрузок, документооборот Анализ рынка, поиск новых поставщиков и производителей Ведение переговоров- Ноябрь 2001 – май 2004
- 2 года и 7 месяцев
Медицинская сестра
Госпиталь Ветеранов Войн №3 (ГВВ№3), МоскваХирургияОбязанности и достижения:
Функциональные обязанности медицинской сестры
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2008
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2000
Специальность: Медицинская сестра
Обо мне
Дополнительные сведения:
Большой опыт работы в сфере Клиентского сервиса и продаж B2C
- Опыт работы в крупных сетевых клиниках и в малом бизнесе
(многопрофильные клиники, косметология, стоматология, превентивная медицина)
- Запуск новых сетевых клиник (руководитель отдела)
- Стартап, малый бизнес (управляющий)
- Опыт работы в режиме "турбулентности" (слияние компаний, банкротство, франчайзинг)
Есть успешный опыт формирования команды идущей к продуктивным целям
Операционная деятельность, Клиентский Сервис, Продажи, Обучение персонала
Опытный Пк пользователь, в том числе в МИС (внедрение программного обеспечения, оптимизация и и обучение персонала)
Коммуникабельность и умение взаимодействовать с пациентами и партнерами, коллегами
Ответственность, ориентация на результат и высокий уровень профессионализма
Аналитический склад ума, рациональный подход к делу, многозадачность
Командный игрок - нацеленный на общий результат.
Иностранные языки
- Немецкий язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 60 155 похожих резюме
Обновлено 17 декабря
Последнее место работы (3 года и 6 мес.)БухгалтерНоябрь 2013 – май 2017
Менеджер по работе с клиентами45 000 ₽
Обновлено в 9:50Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Менеджер по работе с клиентамиМарт 2022 – ноябрь 2025
Обновлено вчера
Последнее место работы (10 лет и 9 мес.)SMM-менеджер, таргетологМарт 2015 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами70 000 ₽
Обновлено в 10:30Последнее место работы (2 года и 8 мес.)АдминистраторАпрель 2023 – работает сейчас
Обновлено 10 декабря
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Менеджер по работе с клиентамиОктябрь 2023 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами100 000 ₽
Обновлено вчера
Обновлено в 9:28
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)МенеджерНоябрь 2024 – работает сейчас
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено в 10:00Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Специалист управления администраторовАпрель 2023 – работает сейчас
Обновлено в 10:10Последнее место работы (11 мес.)Главный специалистЯнварь 2025 – работает сейчас
Обновлено 22 ноябряПоследнее место работы (1 год и 4 мес.)Помощник повараАвгуст 2024 – работает сейчас
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob