Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родилась 15 мая 1985)

Краснознаменск (Московская область)

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет

- Август 2020 – октябрь 2022
- 2 года и 3 месяца
Старший клиентский менеджер
ООО «Комсервис»
Обязанности и достижения:
С жителями: выявление потребностей жителей и продажа им услуг. Разработка индивидуальных пакетов услуг. Оформление и подписание с жителями договоров (на обслуживание, на предоставление дополнительных услуг) Разрешение конфликтных ситуаций С коллегами: ведение базы CRM (на основе Bitrix24), заполнение базы необходимыми данными и документами, заполнение карточки жителя, ведение ЛИДов, сделок, задач. Организация выполнения платных заявок Предоставление всей необходимой документации по жителям, для судебных взысканий. Контроль мероприятий, проводимых для жителей При необходимости, разрешение конфликтных ситуаций, возникших между жителями и смежными подразделениями компании Организация и выполнение процесса подготовки и отправки Уведомлений жителям по почте РФ, а так же всем доступным каналам связи С Руководством: составление отчетности (квалификация Лидов, штрафы, выполнение плана, платные/бесплатные заявки, количество текущих и планируемых задач, ежедневный отчёт о дебиторской задолженности и выполнения плана) Участие во всех мероприятиях в посёлке Участие в разработке действующего и удобного портала с базой CRM для управляющей компании Организация встреч с жителями
- Декабрь 2018 – март 2020
- 1 год и 4 месяца
Главный бухгалтер
ИП Баканина Инна Викторовна
Обязанности и достижения:
- организация и ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета в полном объеме (УСНО) - Расчет и начисление заработной платы - ВЭД (импорт) Достижения: Участвовала в объединении компаний из четырех стран (Россия, Украина, Казахстан, Кипр) под единым брендом с регистрацией "материнской" компании и "дочерних" предприятий - Кадровое делопроизводство - Контроль за соблюдением документооборота - Работа с претензиями и жалобами клиентов
- Июль 2014 – октябрь 2018
- 4 года и 4 месяца
Заместитель финансового директора
ООО " Высота-Сервис"
Обязанности и достижения:
(4 года 3 месяца) Ведение трех юридических лиц в разрезе: - Обработка бухгалтерской первичной документации. - Работа с дебиторской/кредиторской задолженностью - Согласование финансовых заявок. - Проверка счетов на оплату (в бюджете/внебюджета). - Участие в формировании бюджета на год. - Контроль выполнения бюджета. - Составление ежемесячной отчетности по финансовым потокам. - Выявление перерасхода по бюджету. - Составление плана платежей. Достижения: Участвовала в процессе внедрения ПО " 1С Документооборот" Участвовала в разработке программы " Адаптация персонала" Участвовала в ребрендинге компании от " Выбора логотипа" до " Финальная презентация и изменение фирменного стиля" Участвовала в организации общего собрания собственников МКД (направление ЖКХ) Участвовала в организации подразделения "Контроля качества". Работала с претензиями и жалобами собственников.
- Июнь 2010 – июнь 2014
- 4 года и 1 месяц
Ведущий специалист Департамента Управления Делами
ОАО СК "РОСНО"
Обязанности и достижения:
(4 года 1 месяц) Согласование и сопровождение договоров аренды, расчет экологических платежей, работа со всеми региональными офисами, консультирование в области пожарной безопасности, расчет эффективного использование арендуемых площадей, составление экологической отчетности
- Сентябрь 2008 – май 2010
- 1 год и 9 месяцев
Специалист отдела по работе с партнерами
ООО"Сити-Гарант"
Обязанности и достижения:
(1 год 9 месяцев) Составление договоров, общение с партнерами, агентами, клиентами. Финансовый мониторинг.
- Январь 2007 – август 2008
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер обслуживания торговых организаций Север
ЗАО "Банк Русский Стандарт"
Обязанности и достижения:
(1 год 8 месяцев) оформление кредитных договоров, привлечение клиентов, составление ежедневной отчетности, обучение персонала, общение с проблемными клиентами
- Август 2005 – январь 2006
- 6 месяцев
Кредитный специалист
ООО"Гарант-Сервис"
Обязанности и достижения:
(6 месяцев) Ведение кредитных сделок, оформление страховки, составление отчетности
- Июль 2004 – август 2005
- 1 год и 2 месяца
Старший валютный кассир
Сбербанк России
Обязанности и достижения:
(1 год 2 месяца) переводы денежных ср-в, открытие\закрытие счетов, обмен валюты, состовление ежедневной финансовой отчетности

Образование

- Неполное высшее образование
- 2008
Московская финансово-промышленная академия
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Налоги и налогообложение
- Неполное высшее образование
- 2004
Звенигородский финансово-экономический колледж
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Налоги и налогообложение

Обо мне

Дополнительные сведения:

Очень ответственная, умею работать в команде. Готова учиться новому и искать нестандартные подходы в решении любых ситуаций. Бюджетирование, Оптимизация налогообложения, Проведение тендеров, Управленческая отчетность, Финансовый анализ, Финансовый контроль, Управленческий учет, 1С: Предприятие 8, Формирование бюджета, 1C: Бухгалтерия, Бухгалтерская отчетность, Банк-клиент, Первичная бухгалтерская документация, Бухгалтерский учет, Пользователь ПК, Делопроизводство, Деловая переписка