Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

28 лет (родился 06 марта 1997), не состоит в браке, детей нет

Тбилиси, удаленная работа, готов к переезду: Москва, Смоленск и ещё 2 города

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 1 месяц

- Октябрь 2021 – сентябрь 2022
- 1 год
Менеджер по работе с клиентами, Менеджер по работе с дебиторской задолженностью, секретарь
ООО Мобил.Мед, Москва
http://www.mobil-med.org
Лаборатория, анализы, медицинские книжки
Обязанности и достижения:
- Курирующий менеджер. Работа с юридическими лицами; - Взыскание долгов; - Секретарские обязанности; - Помощник координатора активных менеджеров; - Подготовка отчетов; - Консультация продуктов; - Ответственный за мобильное приложение; - Отправка и создание коммерческого предложения; - Выставление счетов. Разработал регламент работы с должниками. Постоянное обучение новым обязанностям. Был многофункциональным сотрудником
- Январь 2020 – июнь 2021
- 1 год и 6 месяцев
Департамент клиентского обслуживания. Презентация и продажа продуктов
Тинькофф, Москва
https://l.tinkoff.ru/trabota
Тинькофф это уже давно не только банк, а целая экосистема: счет для бизнеса, страхование, мобильная связь, инвестиции.Мы не хотим, чтобы клиенты стояли в очередях, поэтому у нас нет отделений, а все вопросы мы решаем по телефону и в чате.У нас 8 миллионов клиентов, и каждый день их становится больше. Поэтому мы ищем сотрудников, которые помогут действующим и потенциальным клиентам разобраться с нашими услугами.
Обязанности и достижения:
- Выполнение поставленных планов; - Продажи; - Презентация продуктов/услуг банка клиенту; - Исправление некорректных или неактуальных данных; - Консультация по текущим тарифам к дебетовым и кредитным картам и другим продуктам/услугам банка; - Перевод на новую программу лояльности текущих клиентов; - Оформление дебетовых и кредитных карт физическим лицам; - Работа с возражениями клиентов банка; - Урегулирование конфликтов с физическими лицами; - Сохранение действующих клиентов; - Назначение и согласование встреч с клиентами; - Идентификация клиентов. Регулярное выполнение плана.
- Июнь 2019 – декабрь 2019
- 7 месяцев
Администратор
НКО Атмосфера, Москва
http://dobro365.ru
НКО, общественная деятельность, спортивные секции
Обязанности и достижения:
- Управление деятельностью центра в соответствии с поставленным планом; - Оформление и заключение договоров с клиентами; - Презентация клиенту центра и оказываемых услуг, помощь с подбором обучающих направлений для взрослых и детей; - Составление и изменение расписания занятий (согласование с преподавателями и клиентами подходящего времени проведения занятий); - Поиск новых клиентов, сохранение текущих. Решение спорных вопросов и урегулирование конфликтов; - Поиск тренеров и преподавателей образовательных программ, проведение первичного этапа собеседования с кандидатами; - Работа с кассовым аппаратом (прием оплаты в безналичной/наличной форме); - Связь с клиентами, информирование, работа в чатах. Помощь в рекламировании и продвижении Центра. - Рост числа клиентов в 1,5 раза за пол года; - Увеличение обучающих направлений для клиентов (Расширение ассортимента услуг, оказываемых центром); - Успешное решение всех конфликтных ситуаций, положительно, как для клиента, так и для центра.