Менеджер по работе с клиентами, специалист по претензиям

Была больше месяца назад

50 000 ₽

55 лет (родилась 14 октября 1970), не состоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 28 лет и 4 месяца

- Май 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 8 месяцев
Менеджер по продажам
"СМАЙЛ мультисервисные сети" ООО, Москва
Обязанности и достижения:
- Ведение продаж: привлечение новых клиентов, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами - Изучение рынка услуг с целью выявления и привлечения потенциальных партнеров, - Развитие направления продаж - Изучение компаний – конкурентов; - Проведение встреч и презентаций, в том числе их разработка - Оперативная обработка входящих запросов на сотрудничество - Ведение отчетности
- Май 2007 – апрель 2011
- 4 года
Инженер по работе с претензиями
ОАО "ВолгаТелеком", Саранск
Обязанности и достижения:
- Организация работы сотрудников отдела. - Ведение приема клиентов по претензиям - Проведение тренингов с персоналом - Организация и проведение мероприятий направленных на улучшение качества обслуживания клиентов. - Организация рассмотрения и ведение деловой переписки с клиентами компании.
- Сентябрь 1997 – апрель 2007
- 9 лет и 8 месяцев
Оператор РСЦ
ОАО "ВолгаТелеком", Саранск
Обязанности и достижения:
- Обслуживание клиентов - Принятие оплаты за услуги связи - Заключение Договоров - Ведение абонентов по клиентской базе - Работа с дебиторской задолженностью - Проведение акций по привлечению клиентов

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1993
Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарёва
Факультет: Филологический
Специальность: Преподаватель русского языка и литературы, филолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Инициативна, предприимчива, умею работать в команде, не боюсь брать на себя ответственность;коммуникабельна, легко адаптируюсь в коллективе. Могу качественно организовать свою работу в профессиональном коллективе. Стрессоустойчива. Легко обучаема, быстро познаю новый материал и осваиваю новое оборудование. - Ведение продаж: привлечение новых клиентов, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами - Изучение рынка услуг с целью выявления и привлечения потенциальных партнеров, - Развитие направления продаж - Изучение компаний – конкурентов; - Проведение встреч и презентаций, в том числе их разработка - Оперативная обработка входящих запросов на сотрудничество - Ведение отчетности Компьютерные навыки: Работа с программами MS Office.VBA