Менеджер по работе с клиентами/ контроля качества

Был больше месяца назад

35 000 ₽

42 года (родился 29 августа 1983), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 7 месяцев

- Июль 2012 – октябрь 2012
- 4 месяца
Кредитный инспектор
ЗАО ТКС Банкс, Москва
Обязанности и достижения:
1. Проверка данных клиента 2. Выявление признаков мошенничества 3. Сбор социальных характеристик заявителя 4. Проверка контактности 5. Установление платежеспособности 6. Принятие кредитного решения
- Февраль 2012 – июль 2012
- 6 месяцев
Специалист по работе с проблемной задолженностью
ОАО ОТП Банк, Москва
Обязанности и достижения:
1. Ведение телефонных переговоров с клиентами (физическими лицами) на предмет погашения задолженности; 2. Решение проблемных и спорных ситуаций; 3. Ведение базы данных по задолженности/комментарии о проделанной работе
- Январь 2010 – октябрь 2011
- 1 год и 10 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО Нетбайнет Холдинг, Москва
Обязанности и достижения:
1. Взаимодействия с клиентами (решение конфликтных ситуаций, сохранение клиентов, расторжение договоров) 2. Работа с базой данных (биллинг) 3. Работа с входящей документацией (распределение между сотрудниками отдела заявлений, писем) 4. Консультация и решение всех финансовых вопросов с физическими лицами 5. Решение проблем с поступлением платежей, зачислением платежей 6. Работа с регистрационными анкетами. клиентов; 7. Прием клиентов в офисе компании.

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2013
Институт государственного управления, права и инновационных технологий
Факультет: Юридический
Специальность: Юриспруденция

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, целеустремленность, Есть Сертификаты соответствия: Секреты успешного взыскания. Проверка клиентских данных в кредитной заявке Стратегия банка и принципы работы в нем Этапы обработки кредитной заявки банком Бюро кредитных историй. Взаимодействие кредитных организаций с кредитным бюро. Верификация кредитной заявки. Принципы рассмотрения заявок из различных источников и от клиентов различных социальных групп. Обработка персоональных данных клиента. Сбор социальных характеристик. Выявление признаком мошенничества. Компьютерные навыки: Microsoft office, Консультант плюс, Гарант, Кодекс, Зиц, Цасб, Флинт, Зибель,Talleman, Lotus Notes, Registry,Nice