Менеджер по работе с клиентами, Личный помощник руководителя, HR менеджер

Была больше месяца назад

70 000 ₽

35 лет (родилась 20 февраля 1990), cостоит в браке, есть дети

Москва, удаленная работа

Речной вокзал

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 8 месяцев

- Июль 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 6 месяцев
Административный директор
FLUENTRUSSIA, Москва
http://fluentrussia.ru/new/
Повышение квалификации, переквалификация
Обязанности и достижения:
Рабочие обязанности: - Организация и поддержание связей с топовыми клиентами и первыми лицами компаний; - Работа с крупнейшими проектами по обучению (Сибур, Coca-Cola, Полюс Золото, Джонсон и Джонсон и др. компании различных сфер деятельности) и их «запуск» в режиме, удобном заказчику; - Организация участия компании в тендерах; - Создание программ обучения под запрос клиента; - Координация работы всего менеджерского состава (в том числе дистанционно – в регионах); - Подбор персонала под любые проекты и задачи. Достижения: * высокая продуктивность - в том числе сверхурочные доработки ради результата и прибыли Компании; * ведение до 23х проектов одновременно (численностью от 1го до 1500 студентов в каждом проекте); * работа с большим обьемом информации - и успешное структурирование ее для удобной работы подчиненных подразделений административных работников; * успешное сочетание выполнения организационных и административных поручений; * контроль за жизнедеятельностью офиса; * контроль за обучением и адаптацией новых сотрудников; * работа с кризисными и сложными обращениями клиентов; * успешное принятие решений в отсутствие руководителя; * организация персонала – курьера, водителя, поставщиков услуг, и контроль их занятости в течение рабочего дня; * выполнение поручений руководителя: #заказ определенной печатной продукции в рекламных целях, #организация в кратчайшие сроки вебинаров, семинаров, разговорных клубов, мастер классов, дискуссий, около-спортивных и культурных мероприятий, связанных с изучением иностранных языков). Работа с документацией: - начальная бухгалтерия, счета, счета-фактуры, товарные накладные; - договора, дополнительные соглашения и приложения; - создание баз и систематизация данных в оптимальные сроки и с максимальной структурностью для дальнейшего использования; - выполнение любых просчетов и отображение информации в удобном для клиента виде; - упрощение и оптимизация существующих баз и методик; - выполнение статистического анализа полученных данных по запросу клиента.
- Март 2014 – июль 2015
- 1 год и 5 месяцев
Главный административный менеджер
Dialog ELC, Москва
http://www.exlang.ru
Обучение иностранным языкам
Обязанности и достижения:
Рабочие обязанности: * Координация и организации процесса обучения сотрудников корпораций иностранным языкам (в том числе постоянное взаимодействие с педагогами-носителями языка), * Консультирование клиентов по всем текущим вопросам и обращениям, * Составление сопутствующей документации (в том числе финансовой), * Работа с физическими лицами и прямые продажи; * Организация жизнедеятельности офиса; * Организация работы младшего менеджерского состава; *Помощь руководителям (русскоязысный директор и экспат); * Участие в презентационных, корпоративных и статусных мероприятиях компании. Достижения: - Запуск программ корпоративного обучения "с нуля" - около 30ти проектов; - Работа с крупнейшими Российскими и международными компаниями - ни одна из которых не сменила меня как управляющего менеджера в течение всего сотрудничества; - Оперативно принимаю решения в сложных ситуациях, - Работаю на результат, - Успешно реализую режим многозадачности и расставления приоритетов.
- Май 2011 – март 2014
- 2 года и 11 месяцев
Помощник исполнительного директора
Орган по сертификации ООО "Тест-групп", Москва
Контроль качества, экспертиза, испытания и сертификация
Обязанности и достижения:
- составление финансовых отчетов, - работа с клиентами (контроль за оборотом документов, порядком и своевременностью оплаты, разрешение спорных ситуаций), - ведение документации фирмы, - подготовка к проверкам и аудитам, - информационная и административная поддержка руководителя, - технические переводы в области сертификации (с английского языка), - ведение деловой переписки с зарубежными клиентами на английском языке - работа с орг техникой

Образование

- Высшее образование
- 2021
Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва
Факультет: Управление персоналом
Специальность: Hr менеджер организации
- Высшее образование
- 2011
Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова, Москва
Факультет: Факультет почвоведения
Специальность: С отличием

Обо мне

Дополнительные сведения:

Структурное мышление, способность к аналитике, быстро принимаю решения, и не боюсь ответственности. Высокий уровень самоорганизации, успешно приоретизирую задачи в режиме многозадачности, работаю под девизом «поставьте задачу-и срок к которому я презентую вам ее идеальное решение и воплощение, за минимальную стоимость и при оптимальных трудозатратах». Стараюсь относиться ко всему с юмором, люблю сложные задачи и делать клиентов довольными, постоянно совершенствуя процесс оказания услуг. Как административный директор разрабатывала корпоративный университет и структуру Компании, реализовывала решения владельцев бизнеса в постановку персоналу задач, с контролем сроков и результатов выполнения (итогом этой моей работы стала рационализация бюджета компании на рекрутмент, смена «фокуса» адаптации и обучения персонала, изменение hr политики, разработка системы эффективности персонала kpi в гуманитарной области-на чисто объективных математических моделях). Английский язык на уровне Upper intermediate-Advanced, уверенное знание ПК, высокая скорость печати, знание пакета программ MS Office, продвинутый пользователь Internet, есть опыт операционной административной работы (заместитель исполнительного директора органа по сертификации, опыт работы 3 года) и опыт работы в клиенто-ориентированном образовательном бизнесе (старший административный менеджер по работе с клиентами, опыт 8 лет- вела до 36 образовательных проектов одновременно, включая взаимодействие с первыми лицами корпоративных клиентов). Опыт бизнес ассистента руководителя более 6лет. Организация мероприятий, Управление командой, Кадровый менеджмент, Рекрутмент, Контроль исполнения решений, Английский язык, Клиентоориентированность, Деловая переписка, Ориентация на результат, Тайм-менеджмент, Управление проектами, Ведение переговоров, Заключение договоров, Управление персоналом, Организация встреч, Деловая коммуникация, Административная поддержка иностранного сотрудника, Расстановка приоритетов, Обучение персонала, Внутренний контроль, Административное управление, Участие в Тендерах