Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

23 года (родился 23 апреля 2002)

Озерск, удаленная работа, готов к переезду: Санкт-Петербург, Липин Бор

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 1 месяц

- Июль 2021 – март 2022
- 9 месяцев
Помощник старшего менеджера, Администратор
Лайфхакер Кофе, Казань
https://lifehackercoffee.ru
Обязанности и достижения:
Работа в системе АМО CRM, Power BI, работа с телефонией Mango - Квалификация пришедших лидов с источников (инстаграм, авито, онлайн чат, входящих звонков, исходящих звонков) - Ведение, заполнение таблицы распределения лидов - Настройка распределителя (какое кол-во и к какому менеджеру придет лид) - Создание новых сделок с учетом необходимых тэгов - Слежение за соблюдением конверсии квалифицированных лидов - Распределение лидов по необходимым воронкам, исправление ошибок менеджеров - Регулярные отчеты по общим цифрам за день (пришедших лидах, просроченных, закрытых) - Выявление причины по которой лид ушел - Регулярные зумы с предложениями по улучшению качества обработки лидов. - Проверка договоров после юристов (+-4 в день) - Полное заполнение карточки ПП а АМО - Проверка заполненных данных - Итог: передача лида менеджеру в необходимый отдел
- Январь 2021 – май 2021
- 5 месяцев
Менеджер первой линии
SkyEng
http://skyeng.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Повышение квалификации, переквалификация, Бизнес-образование, Обучение иностранным языкам
Обязанности и достижения:
Консультация по услугам компании, доп продажи, отслеживание обучения своих учеников
- Август 2020 – апрель 2021
- 9 месяцев
Оператор call-центра
TELE2 Россия
http://www.ru.tele2.ru
Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Принятие входящих, консультация по вопросам связи, продажи
- Апрель 2018 – июнь 2018
- 3 месяца
Агент по прямым продажам
ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО
http://www.ertelecom.ru
Интернет-провайдер, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Поиск клиентов, обзвон, ведение клиентской базы
- Январь 2018 – март 2018
- 3 месяца
Оператор, Агент по прямым продажам
Ростелеком
http://www.rostelecom.ru
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Поиск клиентов, обзвон, ведение клиентской базы

Образование

- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Стрессоустойчивый, быстро обучаемый, есть опыт работы оператором call центра. Входящие звонки, исходящие звонки, оформление заказов, Пользователь ПК, Работа в команде, Консультирование клиентов по телефону, Проведение опросов клиентов, Поиск и привлечение клиентов