Менеджер по работе с клиентами, оператор на телефоне, оператор call-центра

Была больше месяца назад

25 000 ₽

52 года (родилась 21 апреля 1973), cостоит в браке, детей нет

Подольск, удаленная работа, готова к переезду: Ульяновск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 7 месяцев

- Сентябрь 2017 – май 2020
- 2 года и 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами на телефоне
Удаленная работа (на дому)
Служба доставки
Обязанности и достижения:
Обработка входящих и исходящих звонков, расчет и оформление заказов клиентов, занесение данных в CRM, справочно-информационная поддержка клиентов, работа с претензиями, работа с дебиторской задолженностью клиентов.
- Июнь 2014 – июнь 2017
- 3 года и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами (оператор call-центра)
ООО "АА Авторусь" Подольск
Автомобильный салон, сервисный центр ведущих марок автомобилей
Обязанности и достижения:
Обзвон клиентов по удовлетворенности качеством работы дилерского центра (исходящие звонки), ведение отчетности в программе 1С, CRM, ведение email-переписки с клиентами и производителями, работа с интернет-порталами, работа с претензиями клиентов, входящие звонки от клиентов. В не сезонное время продаж обзвон клиентов по приглашению в салон (холодные звонки). Работа с документами по ТРАНСПОРТНЫМ ПОВРЕЖДЕНИЯМ (оформление ВЛДР, составление сметы, общение с представителями транспортных компаний и GM).
- Июнь 2012 – июнь 2014
- 2 года и 1 месяц
Координатор сервисного центра (на телефоне)
ЗАО "Военно-мемориальная компания", Климовск
Изготовление гранитных памятников и их установка
Обязанности и достижения:
Ведение телефонных переговоров с заказчиками (входящие/исходящие звонки), координация работы водителей-установщиков, контроль перевозки, ведение документации, контроль за исполнением заказов на производстве, контроль за оплатой заказов, решение спорных/конфликтных ситуаций с заказчиками.
- Сентябрь 2011 – май 2012
- 9 месяцев
Оператор-консультант на телефоне
ИП Аксенова В.Р, Подольск
Интернет-магазин детских игрушек
Обязанности и достижения:
Ведение телефонных переговоров с заказчиками (продажа по телефону - входящие/исходящие звонки), прием заказов, координация работы курьеров, ведение документации, выкладка нового товара на сайт, работа с кассой, привлечение клиентов.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1993
Московское областное высшее училище культуры - колледж народного творчества
Факультет: Режиссура
Специальность: Режиссер-организатор культурно-просветительной работы и клубных мероприятий

Обо мне

Дополнительные сведения:

Помещение без посторонних шумов, ноутбук, наличие хорошего канала интернета, Хобби - музыка, рисование. Профессиональные навыки: профессиональное мастерство телефонных переговоров, грамотно поставленная речь, опыт работы с людьми, хорошая дикция и приятный тембр голоса, профессиональные навыки сценической речи, опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, 1C, CRM, навык решения конфликтных ситуаций, знания деловой этики, делового общения и деловой переписки. Личные качества: коммуникабельность, усидчивость, ответственность, внимательность, легкообучаемость, доброжелательность, стрессоустойчивость, трудолюбивость, инициативность.