Менеджер по работе с клиентами / Key Account Manager

Была больше месяца назад

75 000 ₽

36 лет (родилась 04 февраля 1989), cостоит в браке, есть дети

Москва, удаленная работа

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 7 месяцев

- Ноябрь 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 1 месяц
Менеджер по работе с ключевыми клиентами (КАМ)
Континент Экспресс, АО
Обязанности и достижения:
Работа с постоянными корпоративными клиентами категорий А/В (без поиска новых клиентов) Работа в СРМ Активное взаимодейтсвие с клиентами: курирование клиентских проектов, консультирование, помощь в текущих ежедневных вопросах Взаимодействие с внутренними подзразделениями компании в рамках ведения клиентских проектов и возникновения вопросов Взаимодействие с клиентом по задолженностям Допродажи новых услуг и развитие клиентов (привлечение дополнительных юридических лиц и филиалов клиента) Ведение статистики по клиентам, базы данных, подготовка отчетов Участие в различных мероприятиях для клиентов Регулярные встречи с клиентами Имплементация новых продуктов компании Разработка коммерческих условий для клиентов Ведение переговоров Отслеживание выполнения договорных обязательств Разбор и урегулирование претензий Информационная рассылка клиентам Представление интересов клиента в проведении переговоров с поставщиками Заключение 3-х сторонних договоров
- Апрель 2012 – ноябрь 2012
- 8 месяцев
Ассистент отдела по работе с клиентами
ЗАО "Континент Экспресс", Москва
http://www.continent.ru
Обязанности и достижения:
Занесение новых клиентов в базу компании Ведение новостей на сайте компании Мониторинг писем с сайта Оформление и архивация официальных исходящих писем Подпись и заверение договоров у юридического отдела, систематизация хранения договоров и их копий Поздравление клиентов, покупка подарков Проведение обучения базам данных и работе с файлами новых сотрудников Своевременное обеспечение отдела канцелярскими принадлежностями Ассистентская помощь сотрудникам отдела Ведение табеля посещаемости Контроль бюджета отдела Организация мероприятий (клиентские семинары, Новый Год и т. д.) Помощь в подготовке презентаций Помощь в подготовке документации к тендерам Создание, разработка и реализация опросов Survey Оформление доставок
- Февраль 2011 – апрель 2012
- 1 год и 3 месяца
Офис-менеджер
ООО "Эспрессо сервис"
Обязанности и достижения:
Работа с офисной техникой (сканер, факс, копировальная машина). Жизнеобеспечение офиса. Работа в 1С Предприятие (выписка первичных документов). Учет рабочего времени по сотрудникам. Прием и распределение телефонных звонков, работа с мини-АТС. Организация командировок: бронирование билетов, отелей, визы. Выполнение личных поручений руководителя. Работа с входящей/исходящей корреспонденцией и документацией. Контроль за состоянием офисного помещения, рабочих мест, оргтехники. Помощь в организации корпоративных мероприятий. Оказание помощи сотрудникам офиса по различным вопросам. Оформление договоров с клиентами. Отслеживание отгрузок кофейной продукции. Оформление деклараций соответствия на продукты питания. Работа с рекламой (печатная продукция, пробники, визитки, стикеры компании).
- Май 2007 – февраль 2011
- 3 года и 10 месяцев
Офис-менеджер
ООО "Кабельные системы"
Обязанности и достижения:
Работа с офисной техникой (сканер, факс, копировальная машина). Жизнеобеспечение офиса. Работа в 1С Бухгалтерия (на уровне запросов и заявок). Учет рабочего времени по сотрудникам. Прием и распределение телефонных звонков, работа с мини-АТС. Организация командировок: бронирование билетов, отелей, визы. Выполнение личных поручений руководителя. Работа с входящей/исходящей корреспонденцией и документацией. Контроль за состоянием офисного помещения, рабочих мест, оргтехники. Помощь в организации корпоративных мероприятий. Оказание помощи сотрудникам офиса по различным вопросам. Организация и контроль работы курьеров.

Образование

- Высшее образование
- 2012
Московская гуманитарно-техническая академия, Москва
Факультет: Факультет иностранных языков
Специальность: Лингвист, преподаватель двух иностранных языков

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственная, коммуникабельная. Хорошие коммуникативные навыки. Богатый опыт общения с клиентами. В данный момент нахожусь в декретном отпуске, поэтому рассматриваю только работу удалённо.