Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

50 000 ₽

52 года (родилась 30 января 1973)

Москва, удаленная работа

Войковская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 3 месяца

- Сентябрь 2016 – сентябрь 2020
- 4 года и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами
ООО «Оргтехпомощь»
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по телефону (входящие, исходящие звонки). Прямые продажи услуг по телефону. Работа с посетителями (прием оборудования, консультация по услугам компании). Работа с первичной документацией (договора, счета, накладные и пр.) Составление и рассылка КП. Разбор и урегулирование претензий. Работа с поставщиками, закупка расходных материалов. Работа с кассой. Контроль выполнения заказов (сроки, качество). Внутренняя логистика (формирование и распределение специалистов, курьеров и транспорт по адресам).
- Октябрь 2010 – сентябрь 2015
- 5 лет
Менеджер по работе с клиентами
ООО «Сантехпомощь»
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по услугам компании (входящие, исходящие звонки). Поддержание клиентской базы (работа с теплой базой).Внутренняя логистика (распределение специалистов по адресам в зависимости от их специализации). Работа с кассой (финансовый отчет специалистов по итогам выполнения заказов). Проверка смет. Контроль и согласование поставок со склада.
- Август 2008 – октябрь 2010
- 2 года и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Коннект ООО, Москва
Водоснабжение и канализация
Обязанности и достижения:
Консультация по телефону об услугах компании, заключение договоров, внесение заявок в базу данных, распределение монтажников по адресам. Организация жизнедеятельности офиса Документооборот; Прием посетителей Выполнение поручения руководителей Контроль финансовой дисциплины Координация и контроль работы сотрудников.

Образование

- Среднее специальное образование
- 1996
Рязанский Кооперативный Техникум
Специальность: Товаровед

Обо мне

Дополнительные сведения:

Мне 47 лет. Замужем. В 1996 году окончила Рязанский кооперативный техникум по специальности «Товаровед». Последние 10 лет работаю в сервисном центре (установка сантехники, ремонт плоттеров) на должности «Менеджер по работе с клиентами». В мои обязанности входило консультирование клиентов по телефону, продажа услуг. Работа с первичными документами, внутренняя логистика, закупка запчастей. За годы моей работы я овладела навыками работы с клиентами, проведение презентаций, опыт в сфере продаж, умею находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Уверенный пользователь ПК: MsWord, MsExcel, Бизнес Пак. Я обучила несколько новых сотрудников консультационного отдела, улучшила базу по ведению отчетности, увеличила базу постоянных клиентов, наладила долгосрочные и доверительные отношения с поставщиками. Клиентоориентированность, Консультирование, Работа с возражениями, Телефонные переговоры, Пользователь ПК, Грамотная речь, Сопровождение клиентов, Организаторские навыки, Внутренняя логистика, Активные продажи