Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

45 лет (родилась 07 марта 1980), не состоит в браке, есть дети

Москва, удаленная работа

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

1С-Битрикс
1С: Предприятие 8
Ведение клиентской базы
исходящие звонки
Коммуникабельность
Консультирование клиентов
Навыки продаж
Ориентация на клиента
Работа с возражениями
Телефонные переговоры
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет

- Август 2020 – январь 2023
- 2 года и 6 месяцев
Оператор колл-центра (удаленно)
ООО "Бизарт", Москва
http://www.ukbizart.ru
Юридическая компания
Обязанности и достижения:
Исходящие звонки, оповещения о новостях компании и акциях для постоянных клиентов, консультации по видам услуг и оплате, приглашения на встречу с юристом, назначение встреч, информационное сопровождение клиента, отчетность по звонкам, работа в Битрикс 24
- Июнь 2019 – декабрь 2019
- 7 месяцев
Оператор call-центра
АО Честный Агент, Москва
http://www.openagent.ru
Исходящие звонки, консультации клиентов, приглашения на встречу с менеджерами, назначение встреч, информационное сопровождение клиента, входящие звонки, ответы на вопросы, переадресация в отделы и т. д.
Обязанности и достижения:
Исходящие звонки, консультации клиентов, приглашения на встречу с менеджерами, назначение встреч, информационное сопровождение клиента, входящие звонки, ответы на вопросы, переадресация в отделы и т. д.
- Февраль 2017 – май 2019
- 2 года и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
АО "Сибзарубежстрой", Москва
http://www.sibzs.ru
Ведение и поддержание текущей базы клиентов;Прием и обработка заявок на товар;Работа с первичной бухгалтерией;Консультирование клиентов по телефону;Прием и рассмотрение рекламаций в кратчайшие сроки;Контроль и отслеживание отгрузок, взаимодействие с транспортными компаниями;Контроль дебиторской задолженности;Взаимодействие с производством и складом готовой продукции, документооборот;Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг.
- Май 2016 – декабрь 2016
- 8 месяцев
Менеджер
ООО "Престиж" (Сатурн-Москва), Москва
Обязанности и достижения:
Прием звонков, заявок, консультации клиентов, создание счетов на оплату, создание перемещений и заказов, отслеживание перемещений, бронирование машин на доставки, ознакомление клиентов с акциями магазина, составление отчетов по доставкам, по входящим звонкам и др.
- Август 2013 – ноябрь 2015
- 2 года и 4 месяца
Ассистент менеджера
ЗАО "Атолл" (ЗАО Людиновокабель), Москва
Обязанности и достижения:
Создание счетов на оплату, ТОРГ-12, ТТН, перемещений, карточек клиентов в базе, запрос отгрузочных документов, прием звонков, отслеживание дебиторской задолженности и т. д.
- Август 2011 – февраль 2013
- 1 год и 7 месяцев
Ассистент менеджера по продажам
ООО "Комплексные Системы Строительства" (ООО РДС-строй), Москва
Обязанности и достижения:
Прием звонков, консультирование клиентов, создание первичной торговой документации в базе 1С 7.7– счета, товарные накладные ТОРГ-12, с-ф, кассовые ордера (ПКО и РКО), формирование актов сверок и корректирование документов при возвратах, оформление ожидаемых заказов на заводы и предоставление услуг доставки для клиентов – контактирование со отделами снабжения, логистики, бухгалтерии, заведующим складским комплексом и приемщиками каждого из 7-ми складов, а также несколькими филиалами компании. Работа в многозадачном и скоростном режиме.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2010
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Факультет: Учетно-статистический
Специальность: Бухучет, анализ и аудит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, работоспособность, ответственность, аналитический склад ума, склонность к систематизации и комбинированию, творческий подход, стремление к новизне и росту, легко обучаема, исполнительна. Компьютерные навыки: Продвинутый пользователь 1С (версии 7.7, 8.1, 8.2), весь пакет программ Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Power Point), а также ряд вспомогательных программ - The Bat, Nero, WinRAR и проч. Отличное знание первичной торговой документации и ее отражения в автоматизированном учете