Обязанности и достижения:
Осуществление сервисного обслуживания клиентов Дополнительного офиса
Информирование клиентов о банковских продуктах и услугах, альтернативных каналах самообслуживания (банкоматы, Ситифон, Ситибанк интернет-банкинг)
Осуществление административной и операционной поддержки: прием оригиналов заявлений, изготовление копии сопроводительных документов, заверение их и т. п.
Обеспечение эффективного разрешения, улаживания, отслеживания спорных вопросов и жалоб клиентов, принятие соответствующих решений
Ведение документооборота между банком и клиентами, а также внутри банка. Ведение отчетности