Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

46 лет (родился 28 января 1979), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 6 месяцев

- Апрель 2008 – февраль 2009
- 11 месяцев
Менеджер по маркетингу Отдела Стратегического планирования.
Брендинговое агентство Depot wpf
Обязанности и достижения:
Менеджер по маркетингу Отдела Стратегического планирования. Анализ и мониторинг рынков. Разработка кабинетных маркетинговых исследований. Бренд аудит. Анализ конкурентной среды. Сбор информации для бизнес анализа. Разработка стратегий позиционирования бренда. Нейминг. Cегментация рынков. Разработка стратегий продвижения продукта.
- Март 2006 – сентябрь 2007
- 1 год и 7 месяцев
Ведущий специалист Департамента Развития бизнеса и разработки проектов в банковских картах.
КБ Юниаструм банк» ООО
Обязанности и достижения:
Ведущий специалист Департамента Развития бизнеса и разработки проектов в банковских картах, Управления Развития сети банкоматов, Отдела развития сети банкоматов. Развитие сети банкоматов в регионах. Консультирование регионов по вопросам установки банкоматов. Разработка и согласование проектов по установке банкоматов в регионах. Анализ информации и принятия решения об установке банкомата. Составление, согласование с внутренними службами и утверждение бюджетов установки банкоматов а так же бюджетов текущих затрат и расчетов окупаемости проектов. Корректировка проектов по установке банкоматов в регионах. Согласование проектов с регионами, согласование проектов с внутренними службами банка. Подготовка проектов к согласованию с высшим руководством и Президентом банка. Утверждение и согласование увеличения бюджетов. Отправка банкоматов по месту установки.
- Март 2005 – март 2006
- 1 год и 1 месяц
Менеджер Отдела Эквайринга Управление по работе с корпоративными клиентами Блок розничный бизнес.
ОАО «Альфа-Банк»
Обязанности и достижения:
Менеджер Отдела Эквайринга Управление по работе с корпоративными клиентами Блок розничный бизнес. Сопровождение договоров эквайринга: Претензионная работа (Чардж Бэки) Заключение доп. Соглашений Заведение новых точек. Блокировка неработающих. Взаимодействие с бухгалтерией, постановка и снятие с баланса оборудования. Передача оборудование на баланс в регионы. Работа с базами данных ТСП. Анализ, мониторинг, составление ежемесячных отчетов по оборотам. Регистрация и составление базы данных договоров эквайринга и договоров с суды. Работа с архивами. Интернет-Эквайринг: Консультация клиента по техническим вопросам. Подготовка документов для СЭБ и подписания договоров. Сопровождение договоров интернет-эквайринга. Претензионная работа Интернет Эквайринга.
- Январь 2004 – декабрь 2004
- 1 год
Специалист Отдела эквайринга Департамента платежных карт и электронной коммерции Управления развития
ОАО «ИМПЭКСБАНК»
Обязанности и достижения:
Специалист Отдела эквайринга Департамента платежных карт и электронной коммерции Управления развития. Развитие и сопровождение банкоматной сети банка (договора). Подготовка необходимых документов для подписания договоров на установку банкомата. (Общение с клиентами, СЭЗ, Безопасность, Фото места установки, Строительное управление, Такелажники, Отдел Банкоматов и ПОС-терминалов, Акты и т.д) Отслеживание финансовых взаимоотношений с клиентами (счета, акты выполненных работ, счета-фактуры). Согласование и подписание договоров на электронные услуги с Элекснет. Заключение и сопровождения договоров эквайринга. Ведение клиента от выставления предложения до составления отчетности. Претензионная работа (Чардж-бэки) Обучение персонала торговых точек по приему к оплате пластиковых карт: вводный инструктаж, степени защиты пластиковых карт, импринтер. Подписание доп. Соглашений и прописка торговых точек в платежной системе Дайнерз Клаб Контроль и организация инкассирования слипов торговых точек. Деловая переписка.