Москва
Резюме № 47533524
Обновлено 9 марта 2024
no-avatar

Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад
65 000 ₽
45 лет (родилась 05 августа 1980), не состоит в браке, есть дети
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года

    • Сентябрь 2023 – сентябрь 2023
    • 1 месяц

    Специалист по подбору персонала стажер

    ФГУП "Почта России", Москва
    Услуги для населения

    Обязанности и достижения:

    Проходила стажировку в сфере подбора персонала. - Массовый подбор персонала (водители, водители - курьеры, сортировщики). В работе порядка 15 вакансий. - Размещение объявлений и отработка откликов кандидатов на площадках HH, Superjob, Rabota. Холодный поиск кандидатов. - Проведение телефонных интервью и приглашение кандидатов на собеседование. - Координация выхода кандидатов на работу, организация проверок в СБ - Ведение отчётности о проделанной работе и воронки подбора в Excel.
    • Ноябрь 2022 – май 2023
    • 7 месяцев

    Менеджер по проведению собеседований

    Газелькин, Москва
    Транспортное обслуживание

    Обязанности и достижения:

    Проведение массовых, групповых собеседований на позицию водитель грузового автомобиля. Презентация компании и условий вакансии. Сопровождение кандидатов до оформления. Ведение отчётности в программе Excel. Работа была неофициальная. Причина ухода - закрытие Московского офиса.
    • Июнь 2022 – август 2022
    • 3 месяца

    Старший специалист call-центра

    ПримаМедика, Москва
    Медицинские услуги

    Обязанности и достижения:

    Работа в программе Инфоклиника Запись пациентов на прием, консультирование по медицинским услугам, обследованиям и лабораторным исследованиям. Запись на КТ и МРТ, а также к узкопрофильным специалистам. Помощь в оформлении ЛМК.
    • Апрель 2019 – апрель 2022
    • 3 года и 1 месяц

    Диспетчер/ Менеджер

    Сити-Мобил, Москва
    Транспортная компания, перевозка пассажиров.

    Обязанности и достижения:

    - Прием входящих звонков, от клиентов и водителей. Более 250 за смену. - Консультирование в разных каналах коммуникаций (чаты, мессенджеры). - Решение конфликтных и спорных ситуаций, при необходимости перенаправление на 2 линию поддержки и контроль за исполнением задачи. -Коммуникация с руководителем для решения проблемы в кратчайшие сроки. - Обеспечивала высокое качество сервиса, при общении с пользователями сервиса. Оптимизировала скрипты и шаблоны, на основании прослушанных диалогов. - Консультация по продуктам и услугам, выявление потребностей и предложение дополнительных услуг. - Прослушивание звонков и предоставление обратной связи операторам по улучшению качества разговора. Совместно с контент менеджером вносила правки в базу знаний, относительно действующих шаблонов и скриптов разговора. - Обучение водителей, помощь в адаптации. Помощь в настройке приложения, обучение в работе программного обеспечения. Участие в проведении собеседований с менеджером по подбору персонала. Обзвон кандидатов, сбор документов, продажа вакансии. - Победитель в номинации "СИТИТОП", в рамках награждения сотрудников "Ситимейкер" 2020 год. За качество и скорость обслуживания клиентов, без потери качества. - Ведение одновременно несколько разноплановых задач, вне должности диспетчера.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Занимаюсь постоянным самообразованием, что является параллельно моим хобби. Увлекаюсь написанием статей, умею доносить до людей сложную информацию, простым языком. Лидерские качества, умею и люблю обучать. При обращении в контактный центр, сразу замечаю проблемы в обучении операторов, отсутствие и заинтересованность у операторов в решении проблем клиента. Из чего я делаю вывод, что клиентский сервис требует глубокого анализа и изменения. Интересуюсь сферой психологии, слежу за последними тенденциями в сфере HR. Очень нравится получать новые знания и расширять свой кругозор. Быстро обучаемая, стремление к изучению нового. Легко и быстро могу переключиться с одной задачи на другую. Умею работать в команде, стрессоустойчивая, инициативная, исполнительная. Развитые организаторские способности, четкое и быстрое выполнение поставленных задач. Активная жизненная позиция. Умение слушать и слышать собеседника, докапываться до сути проблемы и полностью погружаться в нее. Желание работать и зарабатывать. Мобильность, гибкость, порядочность и ответственность. Закончила курсы в направлении клиентского сервиса.

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 28 955 похожих резюме
Обновлено 19 декабря
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами30 000 ₽
Обновлено в 9:10
no-avatar
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 14 декабря
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено в 8:20
Превью фото соискателя
Менеджер по работе с клиентами70 000 ₽
Последнее место работы (9 мес.)Администратор, инструктор-методистИюнь 2020 – март 2021
Обновлено в 8:00
Превью фото соискателя
Менеджер по работе с клиентами60 000 ₽
Последнее место работы (3 года и 1 мес.)ОператорАвгуст 2022 – сентябрь 2025
Обновлено 27 октября
Превью фото соискателя
Менеджер по работе с клиентами70 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Менеджер по работе с партнерамиИюнь 2024 – сентябрь 2025
Обновлено в 2:50
no-avatar
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Страховой агентАпрель 2023 – работает сейчас
Обновлено 8 декабря
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами60 000 ₽
Последнее место работы (1 год)Специалист по работе с постоянными клиентамиСентябрь 2014 – сентябрь 2015
Обновлено 19 декабря
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами удаленныйз/п не указана
Обновлено вчера
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Последнее место работы (4 года и 6 мес.)Специалист по работе с клиентами колл центрАпрель 2021 – октябрь 2025
Работа в МосквеРезюмеПродажиКосметика, бытовая химияМенеджер по работе с клиентами

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob