Резюме № 46677518
Обновлено 18 сентября 2019
Обновлено 18 сентября 2019
Менеджер по работе с клиентами
Была больше месяца назад33 года (родилась 01 сентября 1992)
Москва
Бульвар Рокоссовского
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 5 лет и 3 месяца
- Июнь 2018 – июль 2019
- 1 год и 2 месяца
Помощник координатора по работе с клиентами в центре обработки телефонных вызовов
ООО "Базис Авто", МоскваОбязанности и достижения:
Работа на проекте Volvo. Линия поддержки Представительства Volvo. - Работа с системой Siebel (совершение звонков в течении 1 часа, звонки 7-й день, 30-й день, для проверки качества обслуживания Дилерских центров Volvo); - Исходящие звонки (телемаркетинг клиентов, отслеживание результатов кампаний, работы дилеров); - Предоставление информации клиентам о текущих кампаниях и ответы на их вопросы; - Работа с Web-интерфейсом для отслеживания запросов клиентов (системы CRM, соц. сети); - Подготовка и отправка корреспонденции клиентам; - Проект "Privilege Club"-клуб владельцев новых автомобилей Volvo. Решение вопросов по предоставлению привилегий от партнёров и дилеров; - Ведение отчётности; - Решение конфликтных ситуаций, работа с обращениями/претензиями клиентов; - Ведение вопросов по предпродажному и постпродажному обслуживанию, гарантийным вопросам; - Техническая консультация по системам автомобилей марки Volvo; - Консультация по модельному ряду, характеристиках, покупке, сервисному обслуживанию и гарантийным вопросам; - Контроль качества работы Дилерских центров России, Республики Беларусь и Казахстана; - Контроль работы и обучение сотрудников, проводящих обзвоны.- Апрель 2016 – май 2018
- 2 года и 2 месяца
Ассистент координатора по работе с клиентами в центре обработки телефонных вызовов
ООО "ДМ Базис", МоскваОбязанности и достижения:
Работа на проекте Volvo. Линия поддержки Представительства Volvo. - Работа с системой Siebel (совершение звонков в течении 1 часа, звонки 7-й день, 30-й день, для проверки качества обслуживания Дилерских центров Volvo); - Исходящие звонки (телемаркетинг клиентов, отслеживание результатов кампаний, работы дилеров); - Предоставление информации клиентам о текущих кампаниях и ответы на их вопросы; - Работа с Web-интерфейсом для отслеживания запросов клиентов (системы CRM, соц. сети); - Подготовка и отправка корреспонденции клиентам; - Проект "Privilege Club"-клуб владельцев новых автомобилей Volvo. Решение вопросов по предоставлению привилегий от партнёров и дилеров; - Ведение отчётности; - Решение конфликтных ситуаций, работа с обращениями/претензиями клиентов; - Ведение вопросов по предпродажному и постпродажному обслуживанию, гарантийным вопросам; - Техническая консультация по системам автомобилей марки Volvo; - Консультация по модельному ряду, характеристиках, покупке, сервисному обслуживанию и гарантийным вопросам; - Контроль качества работы Дилерских центров России, Республики Беларусь и Казахстана; - Контроль работы и обучение сотрудников, проводящих обзвоны.- Декабрь 2015 – январь 2016
- 2 месяца
Продавец-консультант в магазине Кальцедония Петроградская
ООО ИРИДАТО, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
- Розничная продажа и выкладка товара в зале; - Продажа дополнительных аксессуаров; - Консультирование посетителей по ассортименту; - Поддержание чистоты в зале и на складе.- Май 2015 – ноябрь 2015
- 7 месяцев
Оператор call-центра (без оформления по ТК РФ)
ГрузовичкоФ, Санкт-ПетербургТранспортно-логистические комплексы, порты (воздушный, водный, железнодорожный)Обязанности и достижения:
- Приём входящий звонков; - Консультирование клиентов по предоставляемым услугам; - Расчёт стоимости предоставления услуги и выставление счетов (грузоперевозка/аренда спец. техники и большегрузов, исходя из данных предоставленным клиентом и расстояния поездки); - Контроль качества предоставления услуг физическим и юридическим лицам; - Контроль работы водителей и грузчиков; - Решение конфликтных ситуаций, возникающих на различных этапах предоставления услуги; - Работа в Web-интерфейсе для отслеживания грузоперевозок; - Курирование нескольких операторов, контроль их работы и обучение; - Составление отчётности.- Март 2013 – апрель 2014
- 1 год и 2 месяца
Администратор
ООО Арбол, ЛипецкОбязанности и достижения:
- Встреча посетителей и консультирование их по предоставляемым услугам; - Работа с закрывающими документами; - Подбор и обучение персонала; - Работа с отчётами и потоком денежных средств; - Урегулирование конфликтных ситуаций; - Административно-хозяйственные обязанности.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2015
- Высшее образование
- 2010
Обо мне
Дополнительные сведения:
Ответственность и способность принимать быстрые и самостоятельные решения.
Вежливость, аккуратность, умение организовывать рабочий процесс.
Способность работать в команде.
Пользователь ПК, Работа в команде, Высокая скорость печати, Работа с большим объемом информации, Ведение переговоров, Ориентация на результат, Консультирование клиентов, Консультирование, Сопровождение клиентов, Управление проектами, Оценка потребностей клиентов, Работа с жалобами клиентов, Управление отношениями с клиентами, Internet, Деловое общение, Поиск информации в интернет, MS Excel, MS Internet Explorer, MS Office, MS Outlook, Oracle Siebel CRM, CRM, Урегулирование конфликтов, Клиентоориентированность, Ведение отчетности, Административно-хозяйственная деятельность, Консультирование клиентов по телефону, Прием и распределение телефонных звонков
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
- Португальский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 077 похожих резюме
Обновлено 30 ноября
Обновлено 18 декабря
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 17 декабря
Обновлено 17 декабряПоследнее место работы (9 мес.)Менеджер-консультантМарт 2025 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 26 ноября
Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Операционист складаАвгуст 2023 – июнь 2025
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 9 декабря
Обновлено 25 ноября
Последнее место работы (1 год и 7 мес.)Продавец-консультантОктябрь 2020 – май 2022
Менеджер по работе с клиентами60 000 ₽
Обновлено 27 октября
Последнее место работы (8 мес.)ДиспетчерНоябрь 2021 – июль 2022
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 24 ноября
Последнее место работы (2 мес.)Администратор офиса продажСентябрь 2025 – ноябрь 2025
Менеджер по работе с клиентами, ассистентз/п не указана
Обновлено 19 ноября
Последнее место работы (1 год и 7 мес.)Оператор первой линииМай 2024 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами60 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob