Менеджер по работе с клиентами

Была на этой неделе

По договорённости

39 лет (родилась 07 декабря 1985), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 5 месяцев

- Июнь 2022 – октябрь 2025
- 3 года и 5 месяцев
Кассир-продавец (с функциями администратора)
FiNN FLARE, Москва
http://www.finnflare.ru
Координаты представительства FiNN FLARE в МосквеАдрес офиса: г. Москва, 2-ой Южнопортовый проезд, д. 20 а, корп.4, метро "Кожуховская"FiNN FLARE – это:• марка европейского качества, зарегистрированная в Финляндии в 1965 г.• крупнейшая торгово-производственная компания, которая создает одежду и аксессуары в стиле casual для женщин и мужчин• уникальное предложение для тех, кто ценит комфорт, стиль и обладает безупречным вкусомСегодня FiNN FLARE занимает ведущие позиции на российском рынке одежды в ценовом сегменте «средний плюс». Компания нашла своего покупателя не только в России, но и в европейских странахРозничная сеть FiNN FLARE насчитывает 108 собственных магазинов в России и Казахстане, более 100 франчайзинговых магазинов. В компании работает более 1500 сотрудников.НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА:Сотрудничество с FiNN FLARE – это всегда:• гарантированная стабильная заработная плата• социальные льготы (отпуск, больничный лист)• скидки до 50% на всю продукцию компании• корпоративные тренинги• возможности для профессионального роста и самореализацииС FiNN FLARE сотрудники магазинов получают:• профессию в розничной торговле• гибкий график работы (возможно совмещать обучение и работу)• ежемесячные конкурсы с призами и подарками
Обязанности и достижения:
Открытие/закрытие магазина/смены; пересчёт денежной наличности в главной кассе/сейфе; ведение кассовой документации. Работа в 1С. Формирование плановых показателей; проведение кассовых операций, связанных с продажей/возвратом товара; приеёмка и оперативное перемещение товара в торговый зал; предпродажная подготовка товара. Формирование отчётности в конце каждой смены с анализом фактических показателей. Неоднократно побеждала в конкурсах лучший продавец, обладательница подарочных денежных сертификатов. Победительница в конкурсе, Суперпрофи".
- Август 2020 – сентябрь 2020
- 2 месяца
Продавец-консультант
Снежная Королева, Москва
Розничная торговля
Обязанности и достижения:
Консультирование и обслуживание покупателей. Демонстрация товара. Оказание помощи в выборе товара. Поддержание порядка в торговом зале. Подготовка товаров к продаже: проверка наименования, количества, сортности, цены, состояния и правильности маркировки Обеспечение максимального объема продаж посредством создания оптимальных условий покупателям для выбора и оплаты товара.
- Октябрь 2019 – август 2020
- 11 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Кредит Европа Банк, Москва
Банковская деятельность
Обязанности и достижения:
Привлечение и консультирование клиентов по кредитным продуктам банка; Помощь клиенту в выборе оптимальной программы кредитования; Первичный анализ платежеспособности клиента; Оформление кредитных продуктов; Отчетность.
- Апрель 2019 – июль 2019
- 4 месяца
Продавец-консультант
Перекресток, Москва
Розничная торговля.
Обязанности и достижения:
Выкладка, фасовка, ротация товара в торговом зале Консультирование покупателей по имеющемуся ассортименту Рассчётно-кассовое обслуживание покупателей.
- Сентябрь 2011 – сентябрь 2015
- 4 года и 1 месяц
Администратор магазина
Магазин кожгалантереи "Комильфо", Электрогорск
https://ok.ru/profile/567230894747
Розничная торговля: одежда, обувь, сумки, аксессуары, ювелирные изделия, наливная парфюмерия.
Обязанности и достижения:
Открытие и закрытие магазина. Контроль кассовой дисциплины, инкассация денежных средств. Обеспечение соблюдения стандартов мерчендайзинга. Разработка предложений по оптимизации ассортимента, активизации продаж в магазине, привлечению новых покупателей и улучшению работы магазина.
- Ноябрь 2009 – май 2011
- 1 год и 7 месяцев
Управляющий сетью магазинов
ЗАО «Экспедиция», Москва
http://e-xpedition.ru
Розничная сеть:туристические товары, одежда, обувь, подарки, сувениры, продукты, редкие ценности.
Обязанности и достижения:
Руководство работой персонала магазинов. В соответствии с разработанной стратегией Компании, а также с установленными руководством целевыми показателями эффективности торговой деятельности для сети магазинов, на ежемесячной, ежеквартальной и полугодовой основе формирование бюджета доходов и расходов магазинов, а также достижения их выполнения. Участие в ежемесячном планировании результатов по следующим показателям: - выручка по магазинам; - среднедневное число покупателей; - количество наименований в чеке; - общая оценка магазинов. Ежедневный анализ данных о размерах выручки и выполнения плана. Анализ эффективности работы магазинов с точки зрения выполнения плановых показателей. Выявление причин, повлекшие снижение показателей эффективности и способствовать исправлению ситуации. Контроль текущего состояния магазинов с технической точки зрения. Разработка концепции оформления магазинов, дизайна и оформление витрин. Составление графика поставок товара в магазины. Обеспечение готовности магазина к приему товара. Участие в планировании реализации неликвидных товарных остатков, находящихся на складе и в магазинах. Совместно с руководством Компании участвовать в формировании план-графика выполнения работ при открытии магазина, участие в планировании показателей эффективности для нового магазина. Обеспечение строгого соблюдения требований внутренней нормативной и методической документации, регламентирующей деятельность магазина. В 2010 году был опыт открытия самого крупного магазина сети в ТРЦ Золотой Вавилон Ростокино, который приносил наибольшую прибыль.
- Ноябрь 2006 – сентябрь 2009
- 2 года и 11 месяцев
Ведущий экономист финансово-экономического отдела
Филиал – Лутугинское отделение №7901 ОАО «Ощадбанк»
Обязанности и достижения:
Операции с валютой и валютными ценностями; операции с банковскими платежными картами; операции с банковскими металлами и монетами из драгоценных металлов; кредитование физических и юридических лиц: документальное оформление кредитных операций: кредитные договора; договора залога, поручительства; другие документы, необходимые для осуществления бухгалтерских проводок по выдаче и погашению кредитов (распоряжения на открытие ссудных счетов, счетов, счетов резерва, выдачу и погашение кредитов, создание и восстановление резерва, погашение процентов, внебалансовые ордера). Подготовка заключений по ходатайствам от клиентов о предоставлении кредита. Контроль своевременного возврата выданных кредитов, а также уплаты процентов по ним. Изучение эффективности использования выдаваемых кредитов. Ежемесячный анализ экономического положения клиентов. Контроль наличия и состояния залогового имущества. Предварительный и последующий контроль целевого использования выданных кредитов. Оценка залогового имущества, организация его реализации в случае необходимости, формирование базы данных по залоговому имуществу. Ввод первичной информации в базу данных, расчет резерва под возможные потери по ссудам, процентов за пользованием кредитами по обслуживаемым заемщикам. Участие в подготовке исковых заявлений по просроченной задолженности. В 2007 году по сравнению с 2006 годом мною была увеличена рентабельность бизнеса по эмиссии и сопровождению БПК путем привлечения зарплатных проектов с использованием платежных карт по бюджетным и хозяйственным организациям. По итогам продуктивной работы была переведена с должности экономиста 1-й категории на должность ведущего экономиста финансово-экономического отдела. К июню месяцу 2009 года для получения заработной платы с использованием БПК на обслуживание были привлечены и переведены из других банков-конкурентов все учебные заведения РАЙОНО, а также сотрудники Пенсионного Фонда и УСЗН. Мною было предложено внедрить практику оформления и выдачи платежных карточек на рабочих местах клиентов с привлечением сотрудников операционно-кассового узла и банковской безопасности. Тем самым упростив и систематезировав эти процедуры. Для улучшения обслуживания действующих и привлечения новых клиентов мною было составлено финансово-экономическое обоснование окупаемости установки пос-терминалов в каждом территориально обособленном отделении в районных населенных пунктах, и было одобрено Головным управлением Ощадбанка, что в дальнейшем привело к значительному увеличению клиентской базы. В следствии этого был достигнут значительный прирост кредитного портфеля, по средствам открытия кредитных линий привлеченных зарплатных проектов.
- Сентябрь 2005 – сентябрь 2006
- 1 год и 1 месяц
Бухгалтер-экономист
Сеть ресторанов и кафе ООО Фирма «Перник»., Луганск
Обязанности и достижения:
Оформление, учёт, проверка первичной документации. Выполнение калькуляции себестоимости готовой продукции, производства. Работа с поставщиками и покупателями (договора, сверки, выставление счётом, актов выполненных работ). Управление и контроль за движением денежных средств (р/с, банк-клиент), работа с банками. Обеспечение соблюдения финансовой и кассовой дисциплины.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2009
Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского
Факультет: "Финансовой деятельности"
Специальность: "Финансы" и присвоена квалификация профессионала в сфере финансовой деятельности. Диплом с отличием.
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Луганский государственный колледж экономики и торговли
Факультет: "Экономика предприятия"
Специальность: «Экономика предприятия» и присвоена квалификация младшего специалист по экономике предприятия. Диплом с отличием.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Аналитический склад ума. Умение строить конструктивные деловые отношения с сотрудниками и клиентами, принимать меры во избежание неблагоприятного климата во взаимоотношениях. Стрессоустойчивость, ответственность, усидчивость, внимательность и скрупулезность в оформлении документов, способность быстро вливаться в рабочий процесс. Умение эффективно использовать свое рабочее время, добросовестно и своевременно выполнять поручения руководства. С декабря 2015 года по декабрь 2018 года находилась в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет. Желаемый режим работы - сменный график 2/2. Навыки ведения переговоров с первыми лицами компаний и организаций; навыки активных продаж; навыки продаж банковских продуктов; навыки в подборе персонала; навыки привлечения корпаротивных клиентов; навыки в проведении презентаций, обучении; навыки в постановке задач перед персоналом, и расстановке приоритетов; навыки в организации проверочных мероприятий; навыки в разрешении конфликтных ситуация; навыки работы с документацией, ведением отчетности, работы на регистраторе расчетных операций; навыки в оформлении витрин; навыки в оформлении заказов; навыки в проведении инвентаризации. Компьютерные навыки: Уверенный пользователь: MS Office (Exсel, Word, Outlook, Power Point), опыт работы в сети Интернет (Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox) и электронной почтой, 1С:Торговля/Склад. Владение оргтехникой (факс, модем, сканер, копировальное оборудование).