Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

30 000 ₽

39 лет (родилась 16 июня 1986), не состоит в браке, детей нет

Димитровград

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 7 месяцев

- Декабрь 2010 – январь 2012
- 1 год и 2 месяца
Продавец-консультант
ИП Веселова С.Б., Димитровград
Обязанности и достижения:
- Встреча посетителей; - Консультирование клиентов по вопросам составления образа; - Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов; - Подготовка товара и торгового зала для осуществления процесса продаж; - Поддержание активных отношений с постоянными клиентами; - Работа с клиентами по вопросам: возврата товара, товарного брака.
- Сентябрь 2009 – декабрь 2010
- 1 год и 4 месяца
Специалист по взысканию просроченной задолженности
ООО "МОРГАН ЭНД СТАУТ", Москва
Обязанности и достижения:
- Проведение телефонных переговоров с должниками; - внесение информации в базу данных; - обеспечение в работе точности, оперативности, ответственности и компетентности; - консультирование должников о способе, месте погашения задолжности; - обучение новых сотрудников; - составление графика работы сотрудников группы; - ведение табеля сотрудников группы; - управление персоналом группы из 12 человек, в отсутсвие старшего менеджера: распределение функциональных обязанностей, проведение инструкций к работе и контроль их выполнения.
- Август 2008 – август 2009
- 1 год и 1 месяц
Специалист по продажам кредитных продуктов
ОАО "Альфа-Банк"
Обязанности и достижения:
- Осуществлять продажи кредитных продуктов физическим лицам. - Выполнять план продаж кредитных продуктов в соответствии с плановыми показателями, установленными непосредственным руководителем. - Качественное и профессиональное обслуживать клиентов. - Осуществлять операционное и информационное обслуживание клиентов. - Активно привлекать клиентов, в точке продаж. - Осуществлять первичную проверку на подлинность, предоставленных клиентом документов, для оформления кредита. - Осуществлять ввод клиентских данных, для отправки на рассмотрение в кредитный отдел. - Оформлять клиентские документы, предусмотренные технологией продажи кредитных продуктов. - Вести статистику по продажам. - Ежедневно формировать отчеты, реестры, описи необходимые для бизнес-процесса.
- Июль 2007 – август 2009
- 2 года и 2 месяца
Заместитель управляющего магазина
ООО "СмартМобайл", ИП Рябов А.И.
Обязанности и достижения:
- Сообщать об услугах компании существующим клиентам; - Разъяснять суть услуги, помогать подобрать правильный пакет услуг, который поможет клиенту в его работе; - Заносить данные в информационную базу; - Проводить переговоры с клиентом; - Согласовывать условия оказания услуг; - Выставлять счета на оплату и другие документы (договора, акты и т.п.); - Работа на ККМ, терминал (пластиковые карты); - Проверка денег на подлинность, инкассация, расчет с клиентами; - Ведение первичной кассовой документации, ПКО, РКО, возвраты от покупателей, отчеты в 1С; - Работа с прeтензиями по возвратам, решение конфликтных ситуаций; - Работа на ПК, оргтехника (факс, ксерокс, мини АТС); - Обеспечение жизнедеятельности касс и ресепшен, ответственность за бесперебойную работу касс в салоне; - Работа с большим объёмом информации; - Мониторинг конкурентной ситуации на рынке телекоммуникаций Достижения: С должности продавца-консультанта перевелась на кассира-операциониста в последствии стала заменять управляющего салоном. Отсутстивие недостач, точность в документах.
- Июль 2004 – июнь 2007
- 3 года
Литейщик пластмасс
ООО "Димитровградский завод светотехники"
Обязанности и достижения:
- Настраивать механизмы машины на заданный режим литья; - Делает пробные образцы и переключает машину на автоматический режим; - Контролировать режим и процесс литья по измерительным приборам; - Определять качество литья; - Устранять неполадки в работе литьевой машины.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2009
Технологический институт – филиал Ульяновской государственной сельскохозяйственной академии в г. Димитровграде
Факультет: Автомобили и автомобильное хозяйство
Специальность: Инженер
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2005
Димитровградский технический колледж
Факультет: Технология машиностроения
Специальность: Техник

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, мобильность, активность, исполнительность, пунктуальность, обязательность, чувство ответственности, быстрая обучаемость, с серьезным подходом к работе, стрессоустойчивость, желание полностью реализоваться. Компьютерные навыки: Интернет, Windows95/98/2000/XP, Word, Excel, Access, Outlook, PowerPoint Internet Explorer