Москва
Резюме № 42856827
Обновлено 23 июля 2018
Превью фото соискателя

Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад
50 000 ₽
51 год (родилась 02 мая 1974), cостоит в браке
Москва
Речной вокзал
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 2 месяца

    • Ноябрь 2014 – октябрь 2017
    • 3 года

    Менеджер по работе с клиентами

    ООО "Современные Технологии", Химки
    http://telincom.ru
    Интернет-провайдер «Телинком», «Люби»

    Обязанности и достижения:

    Взаимодействие с абонентами, контрагентами, партнерами и поставщиками по всем возникающим вопросам, подготовка договоров, дополнительных соглашений, выставление счетов, контроль оплаты; Обслуживание, удержание клиентов и поддержание их лояльности; Обработка запросов на выполнение перерасчетов, ошибочных платежей, поиск платежей, изменение состава предоставляемых абонентам услуг, предоставление скидок; Ведение кассовых операций, оформление первичной документации, работа с биллингом, 1С, системой электронного документооборота, автоматизированной системой расчетов, базой данных; Ведение групп в соц сетях, на форумах, размещение постов и новостей на сайте компании; Контроль работы монтажно-эксплуатационного отдела, контакт-центра, группы технической поддержки, отдела прямых продаж, группы привлечения абонентов; Анализ рынка услуг связи, изучение тарифов и услуг операторов-конкурентов, анализ спроса потребителей услуг; Формирование предложений руководству по проведению акций, подготовке специальных предложений для абонентов; Участие в разработке и внедрении тарифов и акций, контроль их проведения; Составление скриптов, регламентов, отчетов, технических заданий; Выполнение поручений руководства.
    • Сентябрь 2010 – май 2014
    • 3 года и 9 месяцев

    Управляющий магазином

    ООО "Хрустальная Мечта", Москва
    Магазин: подарки, сувениры, предметы интерьера, посуда, бижутерия.

    Обязанности и достижения:

    Открытие магазина с 0 (ТЦ "Аркадия" 50м2, ТЦ "Речной" 40м2); Организация работы магазина, торгового процесса; Решение административных и хозяйственных вопросов; Ведение документации магазина, работа с отчетностью (заведение номенклатур, документов реализации, поступления, списания, возвратов); Контроль товарных остатков и участие в процессе обновления товара; Работа с поставщиками (поиск, выбор, заказ, оплата, поставка, отгрузка, сроки поставки, прием); Мониторинг, анализ ассортимента и цен представленного товара; Контроль расчетно-кассового обслуживания клиентов; Управление персоналом: оценка потребности в персонале, проведение собеседований с кандидатами, обучение, мотивация, контроль работы, составление графиков работы; Организация и проведение выкладки товара в торговом зале; Личное участие в продажах магазина, работа с претензиями, проведение инвентаризации.
    • Август 2009 – июнь 2010
    • 11 месяцев

    Менеджер по работе с клиентами

    ЗАО "Стартелеком-Север", Москва
    Интернет-провайдер

    Обязанности и достижения:

    Контроль работы группы технической поддержки; Анализ удовлетворенности клиентов качеством обслуживания; Обслуживание, удержание клиентов и поддержание их лояльности; Работа с обращениями, претензиями абонентов; Подготовка договоров, контрактов, выставление счетов; Контроль оплаты по заключённым контрактам, дебиторская задолженность; Мониторинг трафика, анализ падения начислений.
    • Апрель 2001 – август 2009
    • 8 лет и 5 месяцев

    Ведущий специалист группы обслуживания ключевых клиентов

    ОАО "МТС", Москва

    Обязанности и достижения:

    09.2004-08.2009 Ведущий специалист группы обслуживания ключевых клиентов Планирование текущей деятельности группы (до 20 человек), составление и анализ отчетов о деятельности группы; Координация персонала, обеспечение результативности работы, участие в подборе и обучении персонала; Участие в разработке и тестировании баз данных, расчетных систем, процедур, документации, мотивации; Создание и ведение реестров, сводных отчетов. 12.2003-09.2004 Специалист группы поддержки процессов обслуживания корпоративных клиентов Подготовка, оформление, согласование, заключение и сопровождение договоров; Обслуживание, развитие, удержание клиентов и поддержание их лояльности; Выполнение текущих запросов клиентов; Ведение реестров, баз данных; Взаимодействие с подразделениями компании; Консультации клиентов по общим вопросам. 04.2001-12.2003 Бухгалтер-кассир Ведение кассовых операций, инкассация; Расчеты с подотчетными лицами, выдача денежных средств под отчет; Оформление первичной документации (РКО, ПКО, кассовая книга); Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств. 09.2004-08.2009 Ведущий специалист группы обслуживания ключевых клиентов 12.2003-09.2004 Специалист группы поддержки процессов обслуживания корпоративных клиентов 04.2001-12.2003 Бухгалтер-кассир
    • Сентябрь 1997 – май 1999
    • 1 год и 9 месяцев

    Помощник руководителя розничного отдела

    ЗАО "МАРЭКС ТРЭЙД", Москва
    Продажа компьютеров, орг. техники и комплектующих

    Обязанности и достижения:

    Приём входящих звонков; Консультации по наличию, техническим характеристикам, стоимости товара; Ведение базы данных, документооборот, первичная бухгалтерия; Выполнение отдельных поручений руководителя
    • Июнь 1996 – август 1997
    • 1 год и 3 месяца

    Помощник руководителя / бухгалтер

    ООО "Дофин"
    Магазин автозапчатей

    Обязанности и достижения:

    Расчет с поставщиками; Консультации по наличию, стоимости товара; Ведение базы данных, документооборот; Складской учет, инвентаризация.
    • Август 1994 – май 1996
    • 1 год и 10 месяцев

    Менеджер

    ТОО "У вокзала", Москва
    Розничная торговля ТНП: одежда, обувь, аксессуары

    Обязанности и достижения:

    Ведение документации магазина, работа с отчетностью; Контроль приемки товара и проведение инвентаризации; Мерчендайзинг; Активное участие в продажах; Контроль кассовой дисциплины.
    • Апрель 1994 – август 1994
    • 5 месяцев

    Продавец-консультант

    Мебельный салон "Полиформ", Москва

    Обязанности и достижения:

    Консультирование клиентов в торговом зале и по телефону; Помощь в подборе предметов интерьера; Контроль выполнения заказов, организации доставки и сборки; Кассовые операции.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Хобби: поиск оптимального, экономически выгодного решения любой задачи. ПК-продвинутый пользователь (Excel, Word, Internet, 1С 8 Управление Торговлей, CBOSS, FORIS, NIKLAUS, LOTUS, BGBilling, UTM и др.) Опыт руководства коллективом до 25 человек. Навыки работы с VIP-клиентами. Способность договариваться, аналитический склад ума, готовность брать на себя ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 52 838 похожих резюме
Обновлено 15 декабря
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами50 000 ₽
Последнее место работы (10 лет и 11 мес.)Оператор колл-центра / Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2015 – работает сейчас
Обновлено в 19:21
no-avatar
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Последнее место работы (6 лет и 5 мес.)Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2014 – июнь 2020
Обновлено 3 декабря
Превью фото соискателя
Менеджер по работе с партнерами и клиентами / Аккаунт-менеджер (B2B, IT, EdTech)з/п не указана
Последнее место работы (2 года и 5 мес.)Аккаунт-менеджерМай 2022 – октябрь 2024
Обновлено 14 декабря
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 21 декабря
no-avatar
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Последнее место работы (19 лет и 1 мес.)Работал начальник участкаНоябрь 2006 – работает сейчас
Обновлено 16 декабря
no-avatar
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Последнее место работы (9 лет)Менеджер по работе с клиентамиОктябрь 2016 – октябрь 2025
Обновлено в 18:30
Превью фото соискателя
Менеджер по работе с клиентами50 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Помощник руководителяМарт 2023 – июль 2024
Обновлено в 20:45
no-avatar
Менеджер по работе с англоязычными клиентамиз/п не указана
Последнее место работы (12 лет и 2 мес.)Специалист по продажам недвижимостиОктябрь 2007 – декабрь 2019
Обновлено в 20:09
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами30 000 ₽
Работа в МосквеРезюмеПродажиКосметика, бытовая химияМенеджер по работе с клиентами

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob