Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

40 000 ₽

32 года (родился 23 мая 1993)

Кубинка

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 9 месяцев

- Март 2017 – февраль 2018
- 1 год
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Мшопс", Москва
Продажа автозапчастей
Обязанности и достижения:
- углубленное знание запчастей, расходных материалов, аксессуаров и комплектующих для автомобилей Mitsubishi, Nissan, Infiniti и Land Rover - работа и подбор товаров по электронным каталогам Mitsubishi, Nissan, Infiniti и Land Rover - работа в 1С бухгалтерии - консультирование клиентов, работа с покупателями под заказ - ответы на телефонные звонки и на интернет-запросы - оприходование товаров - внесение товаров в базу данных - ведение первичной документации
- Ноябрь 2016 – февраль 2017
- 4 месяца
Намотчик БОПС
ООО "Одинцовская фабрика Комус-Упаковка", Голицыно
Производство
Обязанности и достижения:
Контроль за производством БОПС-пленки - Перевозка и транспортировка БОПС-пленки - Ведение процесса намотки полотна БОПС-пленки в рулоны на намоточном станке - Проверка правильности работы счетчика метража - Пуск и остановка намоточного станка - Заправка полотна в магазин запаса - Обрезка полотна установленного метража - Обеспечение тщательной и ровной намотки рулонов - Контрольное измерение длины рулонов - Выбраковка полотна по визуальным признакам - Устранение неполадок в работе станка - Соблюдение норм, правил и инструкций по охране труда, пожарной безопасности и правил внутреннего трудового распорядка
- Август 2016 – сентябрь 2016
- 2 месяца
Грузчик
ООО "ОСТ-ТЕРМИНАЛ", Краснознаменск (Московская область)
Свх
Обязанности и достижения:
- разгрузка и погрузка таможенных грузов - выполнение внутрискладской переработки грузов - сортировка, укладка, переноска, перевеска, фасовка вручную или с применением простейших погрузочно-разгрузочных приспособлений и средств транспортировки (тачек, тележек, транспортеров и других подъемно-транспортных механизмов) - Соблюдение норм, правил и инструкций по охране труда, пожарной безопасности и правил внутреннего трудового распорядка - Проверка целостности груза
- Май 2015 – август 2016
- 1 год и 4 месяца
Продавец автозапчастей
ООО "Эллодея-М", Кубинка
Продажа автозапчастей
Обязанности и достижения:
- Знание запасных частей автомобилей иностранных и отечественных марок по каталогам: • ТекДок • Ситроен • 3) Пежо • 4) Каталоги магазина Exist: ELCATS и JAPANCARS - Работа с поставщиками: • Армтек • partslink24 • Фаворит • Major Auto • Форум-Авто - Принимать и обрабатывать заказы от клиентов, менеджеров отдела продаж и мастеров приемщиков СТО, оформлять необходимые документы, связанных с закупкой товара; обеспечивать учет выполнения заказов (регистрировать каждую заявку в журнале "Заказ покупателя" в программе 1С) - При покупке товара руководствоваться минимальными затратами и сроками поставки. - Во время поступления товара осуществлять контроль количества и качества приобретенного товара согласно сопроводительным документам. Оригиналы счета-фактуры, накладной представить в бухгалтерию с визой кладовщика в течение одного рабочего дня, при затруднительных ситуациях - в течение одних суток. В случае обнаружения расхождения наименования на упаковке и фактического количества при приемке товара с первичными документами и обнаружения брака сообщить руководителю в день приемки товара. Обеспечивать наличие товара на складе по своим товарным группам в оптимальном количестве и ассортименте. - Определять минимальный складской остаток товаров на складе компании. Обеспечивать плановые показатели по оборачиваемости своих товарных групп. - Обеспечивать постоянное наличие товаров повышенного спроса, регулярно производить мониторинг наличия и продаж по товарам повышенного спроса с целью недопущения появления их дефицита - Осуществить отправку коммерческого предложения покупателю. - Составлять расчеты ценообразования при составлении заказа и согласовывать их с Клиентом. - Проводить разъяснительную работу среди покупателей и потребителей товаров о гарантиях, правах и способах защиты их интересов. - Стимулировать потребителя повторно делать покупки товара и обращаться за услугами. - Проводить переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: • предоставление общих сведений о товарах и их свойствах; • устранение сомнений в свойствах и качествах товаров; - Информировать о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах. - Оформлять сопроводительные документы на товар. - Изучать новые предложения от поставщиков путем изучения новых редакций их каталогов, дополнений к каталогам, посещения интернет-сайтов поставщиков. - Выполнять ежемесячный план закупок запасных частей; - Анализ статистических данных закупок, определение наличия и потребности в материалах на текущий момент и на будущие периоды, оптимизация складских запасов; Маркетинговые исследования по изучению предложений от поставщиков, уровню цен, перспектив развития рынка сбыта. - Прогноз по поставкам продукции на склад. - Проводить исследование рынка: - отслеживать выполнение заказа клиента. - Отслеживать продажи по каждому товару и, в случае ухудшения продаж, вырабатывать и принимать меры к снижению товарного остатка. - Определять виды товара, которые необходимо внести в ассортимент или вывести из ассортимента ввиду бесперспективности. - Выполнение всех условий, предусмотренных заключенными договорами, контрактами. - Контролировать сроки поставки и оплаты товара. - Участвовать при инвентаризации товаров; - Своевременно принимать меры по устранению нарушений условий договора. - После получения от поставщика счета на оплату сверить цены на товар с первоначальным расчетом по ценообразованию. - Получать от поставщика уведомление о готовности товара к отгрузке. - Участвовать в рассмотрении поступающих претензий и жалоб от покупателей. - Подготавливать претензии к поставщикам при нарушении ими договорных обязательств, контролировать составление расчетов по этим претензиям. - Контролировать сроки поставки товара поставщиком, оплату товара покупателем, иных условий договора при нарушении данных сроков докладывать руководителю. - Представлять руководству достоверную информацию. Докладывать руководителю ежедневно о проделанной работе.

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Женат (детей нет), - Военнообязанный (Войсковая часть № 42335 РВСН (Россия, 2012-2013гг), звание: младший сержант. Наименование воинской должности и военно-учетной специализации: Техник по ремонту и эксплуатации теплогазоснабжения, вентиляции и кондиционирования. - Уровень владения ПК: опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, Power Point, Access, Outlook), навыки работы с Интернетом (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox) и электронной почтой (Outlook Express), графическими редакторами (Photoshop, CorelDRAW), профессиональные программы: CRM, BSCS, SAP, 1С: Предприятие 7 и 8. Знание операционных систем Windows и Linux, знание специализированных программ, - Уровень знания иностранных языков (английский) средний (могу элементарно общаться, читать простые тексты на знакомые темы, понимать медленную простую речь, - Имеются водительские права категории В, В1, М1 и личный транспорт, - Личностные качества: аккуратность; активность; аналитические способности; быстрая обучаемость; вежливость; внимательность; высокая работоспособность; гибкость; дисциплинированность; дружелюбие; добросовестность; инициативность; исполнительность; коммуникабельность; лояльность; надежность; настойчивость; нацеленность на результат; неконфликтность; оптимизм; организаторские способности; организованность; ориентация на результат; ответственность; отзывчивость; порядочность; предприимчивость; принципиальность; пунктуальность; самоконтроль; самокритичность; самостоятельность; способность к быстрому / самостоятельному принятию решений; справедливость; стремление к повышению профессионального уровня; стрессоустойчивость; адекватный подход к поиску способов выполнения поставленных задач; трудолюбие; уверенность в себе; умение адаптироваться к переменам; умение работать в команде; умение убеждать; хорошая дикция; честность; чувство юмора; энергичность.