Менеджер по работе с клиентами

Была вчера в 20:16

70 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения, не состоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург

Удельная

Озерки

Проспект Просвещения

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ведение клиентской базы
Грамотная устная и письменная речь
Ведение переговоров
Клиентоориентированность
Консультирование клиентов
Коммуникабельность
Ориентация на результат
Ответственность
Многозадачность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет

- Апрель 2023 – сентябрь 2025
- 2 года и 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Пет-Продукт, Санкт-Петербург
https://petsproduct.ru
Обязанности и достижения:
- Приём звонков и обработка почтовых заявок от клиентов (юридических лиц и питомников) - Первичное консультирование клиентов по действующим заказам, текущему ассортименту, ценам и специальным предложениям - Работа в системе CRM - Подготовка сопроводительной документации - Отслеживание сборки заказа - Информационная поддержка курьеров По итогам квартальной работы входила в тройку лидеров по кол-ву оформленных заказов
- Февраль 2021 – февраль 2023
- 2 года и 1 месяц
Специалист по дистанционным продажам
СОВКОМБАНК, Казань
http://people.sovcombank.ru
Совкомбанк – системно значимый Банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes.Каждый из 36 000 сотрудников в 1050 городах России играет важную роль в обеспечении стабильной и эффективной работы финансовой Группы Совкомбанк.Мы быстро растём, поэтому всегда ждём новых талантливых коллег. Присоединяйся к команде!
Обязанности и достижения:
- Первичное консультрование - Обработка поступающих заявок - Оценка платежеспособности физических лиц - Проверка Клиентов по установленному регламенту, БД - Анализ кредитной истории - Дистанционная продажа продукта В июле 2022 года повышен квалификационный разряд до эксперта
- Июль 2018 – август 2020
- 2 года и 2 месяца
Видеоспециалист детского канала на YouTube (актриса/коафтер)
ADME (TheSoulPublishing) - входит в топ 5 крупнейших медиа-издательств в мире, Казань
https://www.thesoul-publishing.com
Обязанности и достижения:
- Работа в команде с видеооператором. Организация съемочного процесса (подготовка антуража, необходимых материалов, взаимодействие со сценаристами, видеооператором, ежедневное составление отчётов о проделанной работе) - Игра в кадре - Создание крафтов разного уровня сложности - Творческий подход к реализации идей - Написание сценариев - Соблюдение тайминга готового материала - Решение проблем, возникающих во время съемки - Оценка получившегося видео перед отправкой главному видео дизайнеру Летом 2019 года принимала участие в создании нового канала (ASMR). В обязанности входила подготовка препродакшена, съемочного пространства, продумывание сюжета, участие в съемках (руки в кадре), взаимодействие с аниматорами и контроль за исполнением идеи
- Май 2018 – сентябрь 2018
- 5 месяцев
Контент-менеджер (совмещение)
Обязанности и достижения:
- Создание контент-плана, постов, stories - Выстраивание визуала + автопостинг согласно контент-плану - Коммуникации с блогерами, в том числе выстраивание партнёрских отношений. Проведение конкурсов и других активностей Увеличила вовлеченность аудитории По рекомендации предложили вакансию контент-менеджера в отеле «Европа»
- Ноябрь 2017 – июнь 2018
- 8 месяцев
Личный ассистент
Bridge Company, Казань
Маркетинговая
Обязанности и достижения:
- Управление временем руководителя, составление календаря задач и встреч - Выполнение поручений руководителя - Работа с документами - Ведение соц. сетей - Ведение направления «личный бренд» - Помощь в организации онлайн-образования. В феврале 2018 года стала организатором направления «личный бренд». Сотрудничала с несколькими предпринимателями (обучала сторителлингу, помогала в развитии личного бренда)
- Январь 2017 – август 2017
- 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Оптовая полиграфическая группа, Казань
https://vizitka-kazan.ru/?ysclid=mgq89nxxb53620260
Рекламная
Обязанности и достижения:
- Ведение клиентской базы - Выявление задач и потребностей Клиента - Составление расчетов, выставление счетов на оплату, передача заказов в производство - Взаимодействие с дизайнерами, подрядчиками - Отслеживание исполнения и готовности заказов
- Август 2016 – январь 2017
- 6 месяцев
Менеджер по туризму
ЭССА-тур, Казань
Обязанности и достижения:
Консультация клиентов, подбор оптимальных туров; ведение аккаунтов в соц. нсетях; жизнеобеспечение офиса.
- Апрель 2014 – сентябрь 2014
- 6 месяцев
Трансферный гид
AnexTour, Город за рубежом
https://anextour.ru/?ysclid=mgq85b0t024311358
Туристическая
Обязанности и достижения:
- Встреча гостей в аэропорту, сопровождение до отеля - Предоставление необходимой информации - Сопровождение во время экскурсий Работа на данной позиции была в качестве прохождения практики

Образование

- Бакалавр
- Дневная/Очная
- 2016
Казанский (Приволжский) федеральный университет
Факультет: Институт управления, экономики и финансов
Специальность: Бакалавр социально-культурного сервиса и туризма

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обладаю высоким уровнем EQ. Достаточно быстро адаптируюсь к изменениям. Благодаря своей дипломатичности и коммуникабельности легко устанавливаю социальные контакты, но так было не всегда. Данные качества мне помогла развить работа на главной улице города, где проходил огромный поток туристов. Во время летних каникул после 10-ого класса я продавала модемы от МТС, а затем мне предложили более стабильный заработок на этой же территории, который заключался в продаже услуги "фотографирование с голубями" (трудилась на этом месте 2 сезона). В работе меня отличает трудолюбие и стремление к максимально эффективному выполнению задач. Люблю получать новые знания и нести пользу людям.