Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

60 000 ₽

43 года (родилась 21 октября 1982), cостоит в браке, есть дети

Мытищи

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 2 месяца

- Ноябрь 2007 – март 2009
- 1 год и 5 месяцев
Старший специалист по работе с корпоративными клиентами
МФ ЗАО "Калион Русбанк", Москва
Обязанности и достижения:
Проверка наличия средств на счетах клиентов; консультирование по продуктам банка и условиям обслуживания; списание ежемесячных, ежеквартальных комиссий; прием и обработка документов, полученных по системе банк-клиент;организация работы с другими подразделениями банка; отслеживание операций клиентов;оформление операций по приему и выдаче наличных денежных средств;выдача банковских карт и конвертов с пин-кодами;операции с пластиковыми картами. В отделе была налажена в соответствии с утвержденной процедурой новая схема работы.
- Февраль 2005 – ноябрь 2007
- 2 года и 10 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ЗАО КБ "Ситибанк", Москва
Обязанности и достижения:
Оценка потребностей клиентов для принятия решений и развития коммерческих отношений, развитие клиентской сети банка, информирование клиентов о банковских продуктах и услугах, обеспечение эффективного разрешения, улаживания вопросов и жалоб клиентов, составление ежедневных отчетов, привлечение новых клиентов в соответствии с утвержденной бизнес-стратегией, проведение презентаций и установление долгосрочных коммерческих контактов, возврат и удержание клиентов банка, осуществление исходящих звонков с целью предложения клиенту более выгодных условий, доведение до клиента информации о порядке погашения задолженности

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Российский университет кооперации
Факультет: Мировые экономические отношения
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Без вредных привычек, личные качества: ответственность коммуникабельность быстрая обучаемость способность работать в команде целеустремленность Хобби-бег, посещение кино, театров, музеев, чтение зарубежной классики Языки: английский (свободно владею, деловая переписка, деловой английский) немецкий (базовые знания, чтение и перевод со словарем) Умение работать на кассовом аппарате (самостоятельное изучение) Компьютерные навыки: MS Word, MS Excel, MS Access, Outlook, Internet, Power Point Банковские программы:UWS, Extra, ISBA, система Клиент-Банк; Консультант+, Гарант