Менеджер по работе с клиентами

Был в этом месяце

60 000 ₽

36 лет (родился 24 октября 1989), cостоит в браке, детей нет

Москва

Кунцевская

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 7 месяцев

- Март 2017 – июнь 2017
- 4 месяца
Специалист
Мобильные ТелеСистемы (МТС), Симферополь
http://www.mts.ru
Телекоммуникации
Обязанности и достижения:
Консультации клиентов, подключение услуг оператора; Продажа мобильных телефонов, смартфонов, планшетов и аксессуаров; Работа с кассой, ведение внутренней отчетности и др.
- Декабрь 2016 – январь 2017
- 2 месяца
Специалист по развитию корпоративных клиентов
МегаФон, ПАО, Москва
http://www.megafon.ru
Телекоммуникации
Обязанности и достижения:
1. Корпоративные продажи (исх.звонки и выезды к действующим корп. клиентам, новые подключения услуг и абонентских номеров, увеличения выручки корпоративных клиентов) 2. Документооборот (осуществлял своевременное движение и оформление документов, задач и заявок, для оперативного решения вопросов клиентов; предоставления отчета о проделанной работе) 3. Получение обратной связи от клиентов (мониторинг закрепленных за мной корп. клиентов с целью анализа степени удовлетворенности клиентов, и их потребностей в продуктах компании) 4. Продвижение услуг 5. Работа с дебиторской задолженностью и оттоком
- Июнь 2014 – август 2016
- 2 года и 3 месяца
Эксперт по продажам и обслуживанию абонентов
ООО "К-телеком", Симферополь
http://www.mobile-win.ru
Телекоммуникации
Обязанности и достижения:
ОБЯЗАННОСТИ: проактивная работа с потенциальными клиентами, продвижение новых продуктов и услуг Win mobile;подключение клиентов к сети Win mobile;обслуживание существующих абонентов Win mobile. ДОСТИЖЕНИЯ: 1. Выполнял и перевыполнял планы по продажам! 2. Работал с возражениями, удерживал абонентов! 3. Участвовал в идеи и визуализации рекламного ролика тарифов!
- Август 2012 – июнь 2014
- 1 год и 11 месяцев
Администратор зала
ПрАО "МТС Украина", Симферополь
http://www.mts.ua
Телекоммуникации.
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Контролировал порядок в магазине, порядок в рекламных материалах и в зонах ожидания.2. Предоставлял информацию с целью заинтересовать клиента в услугах.3. Перераспределял поток клиентов.4. Предоставлял информацию о технических характеристиках оборудования и аксессуаров из ассортимента магазина. 5. Предоставлял информацию о возможных способах оплаты. ДОСТИЖЕНИЯ: 1. Получил СЕРТИФИКАТ по качеству обслуживания (с отличием)! 2. Выполнял поставленный план по стандартам качества обслуживания! 3. Принимал активное участие в экспериментальном бизнес-проекте "Эксперт ДЭПП" (Увеличивал приток клиентов в дилерские магазины до 80%)! 5. Достиг ожидания абонентов в зале менее 10 мин. (Что существенно влияло на показатели магазина)!

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Крымский экономический институт Киевского национального экономического университета им. В. Гетьмана
Факультет: Финансы
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Навыки продаж Работа с возражениями Пользователь ПК Активные продажи Оценка потребностей клиентов Умение работать в команде Навыки презентации Развитие продаж Поиск и привлечение клиентов Прямые продажи Планирование продаж Поиск информации в интернет MS Excel Работа с жалобами клиентов Консультативные продажи Ориентация на результат Организаторские навыки MS Outlook Обучение персонала Навыки переговоров Грамотная речь Проведение презентаций Телефонные переговоры Заключение договоров Водительское удостоверение категории B Деловое общение Работа в команде