Менеджер по работе с клиентами

Была позавчера

100 000 ₽

44 года (родилась 26 октября 1981), есть дети

Тбилиси, готова к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 6 месяцев

- Декабрь 2019 – октябрь 2025
- 5 лет и 11 месяцев
Руководитель офиса продаж агентства недвижимости
Emlak gayrimenkul, Батуми
Сдача в долгосрочную и краткосрочную аренду/продажа/покупка объектов недвижимости
Обязанности и достижения:
Руководство офисом агентства недвижимости Подбор персонала, обучение, работа в полях, проведение оперативных мероприятий Планирование деятельности Контроль и анализ работы Организация работы по разработке и внедрению технологий и методов повышения продаж недвижимости Проведение переговоров Анализ и мониторинг рынка недвижимости Поиск потенциальных клиентов, установление с ними деловых контактов, ведение переговоров. Подбор оптимальных объектов недвижимости, соответствующих требованиям клиентов. Организация ознакомления клиентов с объектами недвижимости. Осуществление консультирования
- Октябрь 2017 – ноябрь 2019
- 2 года и 2 месяца
Специалист по продаже недвижимости
ООО "Профи-Трейд", Уфа
Обязанности и достижения:
1. Планирование деятельности 2. Контроль и анализ работы 3. Организация работы по разработке и внедрению технологий и методов повышения продаж недвижимости. 4. Проведение переговоров. 5. Анализ и мониторинг рынка недвижимости. 6. Поиск потенциальных клиентов, установление с ними деловых контактов, ведение переговоров. 7. Подбор оптимальных объектов недвижимости, соответствующих требованиям клиентов. 8. Организация ознакомления клиентов с объектами недвижимости. 9. Осуществление консультирования клиентов по всем вопросам, связанным с заключением и исполнением договоров, а также с оформлением сделок с недвижимостью. 10. Содействие своевременному оформлению необходимых клиентам для заключения сделки документов, обеспечение их сохранности. 11. Подготовка и проведение сделок по купле-продаже объектов недвижимости. 12. Взаимодействие с органами и должностными лицами, участвующими в оформлении сделок с недвижимостью
- Сентябрь 2013 – ноябрь 2016
- 3 года и 3 месяца
Директор
ООО "СФТ" (Франшиза ГК "Пышка"), Уфа
Обязанности и достижения:
• Открытие сети кулинарий «Пышка» согласно брендбуку (подбор помещений, закуп оборудования, подбор персонала, запуск) • Формирование и исполнение бюджета • Планирование работы сети кафе «Пышка» и исполнение планов • Ценообразование • Управление логистикой (управление закупками, работа с поставщиками, доставка) • Анализ и контроль работы сети кафе • Формирование и обеспечение фирменного стиля компании • Построение и внедрение системы безопасности и предотвращения потерь • Руководство персоналом: подбор, профадаптация, обучение, формирование команды, построение систем мотивации и оплаты труда, обучение • Организация и контроль проведения необходимых эксплуатационно-ремонтных работ, контроль обслуживания покупателей.
- Октябрь 2012 – сентябрь 2013
- 1 год
Директор по развитию сети ООО Современные технологии
ООО «Современные технологии», Уфа
Обязанности и достижения:
• Обеспечение формирования объема денежных средств, достаточного для объема текущих потребностей в каналах продаж «Автокредитование», «Страхование» • Обеспечение найма и обучение управленческого персонала • Контроль выполнения сотрудниками приказов, внутренних распоряжений, процедур. • Оптимизация денежного оборота • Обеспечение эффективного использования денежного капитала • Оценка уровня риска при запуске каналов продаж по Республике Башкортостан • Осуществление контроля финансовой деятельности предприятия, выполнение налоговых обязательств.
- Март 2012 – сентябрь 2012
- 7 месяцев
Директор представительства
Московский филиал ООО КБ «Алтайэнергобанк», Уфа
Обязанности и достижения:
• Открытие отделения банка на территории РБ • Запуск канала автокредитование, потребительское кредитование, запуск кредитного проекта «Мгновенные деньги» • Формирование плановых показателей по направлениям • Контроль выполнения ключевых показателей эффективности • Расчет бонусов • Стратегическое планирование продаж • Контроль работы руководителей направлений • Обеспечение найма и обучение управленческого персонала представительства • Регулирование отношений с партнерами в регионе • Контроль выполнения сотрудниками приказов, внутренних распоряжений, процедур.
- Июнь 2010 – февраль 2012
- 1 год и 9 месяцев
Директор представительства
Коммерческий Банк «Ренессанс Капитал» (ООО), Уфа
Обязанности и достижения:
• Управление подразделениями и направлениями деятельности банка на территории РБ (автокредитование, потребительское кредитование, кредитные карты) • Формирование плановых показателей по направлениям деятельности банка • Контроль выполнения ключевых показателей эффективности • Расчет бонусов • Анализ работы банка по каналам продаж • Анализ работы банков-конкурентов по каналам продаж • Стратегическое планирование продаж • Контроль работы руководителей ККО, менеджеров направлений потребительского кредитования (Мвидео, Связной, Автокредитование, канал «Мебель и ремонт») • Обеспечение найма и обучение управленческого персонала представительства • Регулирование отношений с партнерами в регионе • Открытие кредитно-кассовых отделений по РБ (4 ККО в г. Уфа,1 ККО в г. Стерлитамак) • Контроль выполнения сотрудниками приказов, внутренних распоряжений, процедур, обеспечение политики безопасности, работа по предотвращению
- Октябрь 2006 – июнь 2010
- 3 года и 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Коммерческий Банк «Ренессанс Капитал» (ООО), Уфа
Обязанности и достижения:
• Контроль работы кредитных менеджеров • Запуск и развитие канала «Мебель и ремонт», канала Автокредитование, открытие и запуск работы кредитных отделов в сети Эльдорадо, Техно-Эксперт, Мвидео, Метро Кеш энд Керри, салоны сотовой связи Евросеть, Связной по РБ • Организация и обеспечение сотрудничества с партнерами в регионе • Планирование продаж в регионе, контроль выполнения планов и их реализация • Подбор персонала, проведение обучения, развитие и контроль профессиональных знаний и навыков • Регулирование отношений с партнерами в регионе • Контроль выполнения сотрудниками приказов, внутренних распоряжений, процедур, обеспечение политики безопасности, работа по предотвращению мошенничества
- Апрель 2006 – октябрь 2006
- 7 месяцев
Кредитный менеджер
Коммерческий Банк «Ренессанс Капитал» (ООО), Уфа
Обязанности и достижения:
• Контроль работы кредитных специалистов • Подбор линейного персонала, коучинг • Проведение аттестации персонала. • Обеспечение выполнения установленного плана продаж в регионе • Ведение переговоров с партнерами (потребительское кредитование) • Осуществление контроля дисциплины, культуры обслуживания клиентов, качества обслуживания клиентов • Контроль выполнения сотрудниками приказов, внутренних распоряжений, процедур, обеспечение политики безопасности, работа по предотвращению мошенничества
- Ноябрь 2005 – апрель 2006
- 6 месяцев
Кредитный специалист
Коммерческий Банк «Ренессанс Капитал» (ООО), Уфа
Обязанности и достижения:
• Осведомление потенциальных клиентов о тарифах. • Предоставление полной информации об условиях получения займа. • Оказание помощи в выборе кредита. • Расчет основных показателей займа • Проверка пакета документов, предоставляемых заемщиком. • Осуществление оценки кредитных рисков. • Подготовка необходимых бумаг и документов. • Контроль процесса выдачи денежных средств. • Сопровождение сделки до полного погашения кредита
- Май 2005 – ноябрь 2005
- 7 месяцев
Торговый представитель по сетевым партнерам
ООО « Према – Трейд» (Эксклюзивный дистрибьютор группы компаний «Нижегородский Масло Жировой Комбинат»по р. Башкортостан), Уфа
Обязанности и достижения:
• Проведение переговоров с сетевыми партнерами РБ на уровне ЛПР (Матрица, Полушка, Ярмарка) • Заключение договоров о сотрудничестве, определение условий сотрудничества • Разработка коммерческих предложений и участие в тендерах • Разработка и организация проведения рекламных компаний • Контроль дебиторской задолженности • Контроль работы мерчендайзеров
- Июль 2004 – май 2005
- 11 месяцев
Торговый представитель
ООО « Према – Трейд» (Эксклюзивный дистрибьютор группы компаний «Нижегородский Масло Жировой Комбинат»по р. Башкортостан), Уфа
Обязанности и достижения:
• Поиск партнеров на территории РБ • Проведение переговоров о сотрудничестве, заключение договоров • Соблюдение стандартов работы и регламента компании • Разработка и организация проведения рекламных компаний, дегустаций • Контроль дебиторской задолженности • Анализ рынка, мониторинг цен конкурентов

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2013
Уфимский филиал Всероссийского заочного финансово-экономического института
Факультет: Экономический
Специальность: Банковское дело
- Высшее образование
- Заочная
- 2008
МВА Институт менеджмента ЛИНК
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджер-профессионал
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Башкирский государственный аграрный университет
Факультет: Ветеринарной медицины
Специальность: Ветеринарный врач

Обо мне

Дополнительные сведения:

Управление персоналом, планирование и организация деятельности, ведение переговоров на различных уровнях, мотивация персонала, построение системы контроля, создание и реализация бизнес-проекта с нуля.