Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

45 000 ₽

34 года (родился 22 декабря 1990), не состоит в браке, детей нет

Тбилиси, удаленная работа, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Работа с большим объемом информации
Деловая переписка
Ответственность
Работа в команде
Стрессоустойчивость
Организаторские навыки
Уверенный пользователь ПК
Грамотность
Грамотная речь
Уверенный пользователь ПК (MS Office)
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 11 месяцев

- Октябрь 2016 – сентябрь 2022
- 6 лет
Бортпроводник
Аэрофлот - российские авиалинии, Москва
http://www.aeroflot.ru
Аэрофлот - бесспорный лидер гражданской авиации России, фактический национальный перевозчик, основанный 17 марта 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Признан самым сильным брендом среди авиакомпаний мира в рейтинге ведущего в мире независимого консультанта по оценке брендов Brand Finance.Базируется в Москве, в международном аэропорту Шереметьево. Выполняет собственные рейсы по 152 маршрутам в 55 странах, в т. ч. 54 направления на территории России (53 – из Москвы, 1 – из Сочи).Аэрофлот располагает самым молодым самолетным парком в мире среди авиакомпаний, эксплуатирующих более ста воздушных судов. Компания имеет на балансе 253 авиалайнера.Аэрофлот играет активную роль в жизни общества, оказывает постоянную поддержку благотворительным организациям и содействует проведению социально значимых акций.
Обязанности и достижения:
Контроль и выполнение всех процедур связанных с обеспечением безопастности на борту, внимание к деталям на борту воздушного судна, проведение брифингов с экипажем, взаимодействие с летным составом, наставничество новых сотрудников и проверка их знаний, контроль состояния пассажирской кабины, разрешение конфликтных пассажиров, взаимодействие с внутренними службами аэропорта, отчетность и заполнение документации. Начинал обычным бортпроводником, через 11 месяцев перешел работать в бизнес-отделение. Ещё через 3 года стал внештатным старшим бортпроводником.
- Октябрь 2015 – апрель 2016
- 7 месяцев
Модульбанк
Банки, Москва
Обязанности и достижения:
Менеджер по качеству Проверка SLA у сотрудников, разработка и внедрение новых SLA в бэк-офисе. Работа с претензиями клиентов и проверка добросовестности бизнеса клиентов.
- Ноябрь 2014 – июнь 2015
- 8 месяцев
Специалист бэк-офиса
Рокетбанк, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с важными документами и максимально возможная внимательность, иногда совершение исходящих звонков клиентам с целью уточнения какой-либо информации. Анализирование клиентов и сбор информации проблемных клиентов. Взаимодействие с другими отделами банка. Работа в собственной системе банка и MS Office. Чуть позже работал там же только в технической поддержке.
- Июнь 2013 – октябрь 2014
- 1 год и 5 месяцев
Специалист отдела Help Desk
Гарс Телеком, Москва
Обязанности и достижения:
Обработка входящих обращений, консультирование клиентов. Организация и планирование выездов. Контроль и сопровождение проблемных трабл тикетов. Мониторинг оборудования. Работа с системой LanBilling.
- Сентябрь 2012 – май 2013
- 9 месяцев
Специалист отдела входящих обращений
Тинькофф Банк, Москва
Обязанности и достижения:
Прием и обработка входящих обращений, одновременная работа с несколькими программами. Основная программа для работы Siebel. Предоставление клиенту всех необходимой финансовой информации. Работа со счетами, переводы средств в другие банки и организации. Открытие и закрытие вкладов, работа с валютными счетами. Обучение и помощь новым сотрудникам.
- Январь 2012 – июнь 2012
- 6 месяцев
Кредитный специалист
Кредит Европа Банк, Москва
Обязанности и достижения:
Выдача потребительских кредитов, привлечение клиентов, формирование кредитного досье, работа во Front-End.