Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

90 000 ₽

36 лет (родилась 09 февраля 1989), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 8 месяцев

- Сентябрь 2013 – январь 2015
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер по развитию бизнеса / Sales product manager / Business development manager
MERLION/www.merlion.ru/Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника, Москва
Обязанности и достижения:
Основные задачи: • развитие выделенных товарных групп: ТГ Мебель "Бюрократ", далее ТГ "Мелко-бытовая техника" путём дополнительных предложений в КБ выделенных сбытовых подразделений (отдел широкопрофильной дистрибуции, отдел бытовой техники и электроники) Компании Мерлион путём увеличения оборота и развития товарной матрицы; • привлечение потенциальных клиентов; • введение новых товарных групп в электронный дискаунтер компании Мерлион – «Ситилинк». Функциональные обязанности: • анализ продаж по товарной группе поклиентный и попозиционный; • разработка маркетинговых и мотивационных программ, дополнительных коммерческих, финансовых и логистических условий, направленных на клиентов выделенных сбытовых подразделений компании Мерлион и на конечных потребителей; • проведение переговоров с клиентами по условиям сотрудничества; • планирование продаж на краткосрочные и долгосрочные периоды; • взаимодействие с продакт-менеджерами выделенных товарных групп: ТГ Мебель "Бюрократ", ТГ "Мелко-бытовая техника"; • подготовка и участие в специализированных выставках; • развитие продаж по закреплённым товарным группам (ТГ мебель и товары для офиса) в рамках отдельного проекта электронного дискаунтера «Ситилинк»; • введение новых ассортиментных позиций в каталоги крупных дилеров офисной и бытовой техники.
- Февраль 2010 – сентябрь 2013
- 3 года и 8 месяцев
Менеджер по продажам/Sales manager/Key Account Manager
Бюрократ/www.buro.ru/Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника, Москва
Обязанности и достижения:
Основные задачи: • поддержание и развитие существующей клиентской базы в закреплённом географическом регионе (Поволжье и часть ЮФО) путём увеличения объёма продаж; • поиск и привлечение новых клиентов; • увеличение количества ассортиментных позиций компании «Бюрократ» в портфеле клиента; Функциональные обязанности: • анализ продаж по каждой товарной группе в краткосрочном и долгосрочном периоде; • подготовка и составление коммерческих предложений по расширению товарной матрицы и/или ввода новой товарной категории и/или бренда; • подготовка и подписание коммерческих соглашений с партнерами; • консультация клиента по оптимальному составлению заказа, исходя из специфики бизнеса клиента и текущих целевых показателей; • проведение встреч и переговоров с потенциальными и существующими клиентами, проведение товарных презентаций; • активный контроль дебиторской задолженности клиентов; • анализ и планирование продаж: - по товарным группам; - по позиционный анализ внутри товарных групп; - поклиентный анализ за конкретный период; - на основе анализа долгосрочное планирование продаж. • сопровождение клиентов в решении рекламационных вопросов.
- Сентябрь 2008 – декабрь 2009
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по продажам
PIXEL GROUP, Москва
Обязанности и достижения:
Основные задачи: • личная продажа клиентам интернет-магазина компьютерной, цифровой техники и аксессуаров. • консультирование клиентов по ассортименту, наличию, цене товаров, представленных в магазине. Функциональные обязанности: • сопровождение сделки и оформление покупки; • работа с базой данных 1С и первичной документацией; • презентация и демонстрация выбранного товара; • работа с контентом сайта (размещение описания товаров и изображения на сайте); • контроль работы курьеров; • участие в проведении инвентаризации; • выполнение поставленных задач по сбыту выделенного и стратегического товара.
- Декабрь 2007 – сентябрь 2008
- 10 месяцев
Менеджер по продажам
Интернет-магазины Подарки на дом и "Clockshop.ru" - часовой интернет-магазин, Москва
Обязанности и достижения:
Менеджер по продажам Основные задачи: • продажа клиентам ассортимента, представленного на сайте интернет-магазина; • консультирование клиентов по ассортименту, наличию, цене товаров, представленных в магазине. Функциональные обязанности: • сопровождение сделки и оформление покупки; • организация и контроль доставки товара клиентам; • контроль работы курьеров; • контроль поступления оплат; • работа с рекламациями.
- Май 2007 – декабрь 2007
- 8 месяцев
Специалист центра обслуживания клиентов
ОАО Национальный банк "Траст", Москва
Обязанности и достижения:
- консультирование клиентов по продуктам банка (банковские карты, кредит на неотложные нужды, факторинг).

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2016
Московский гуманитарный университет
Факультет: Экономики и управления
Специальность: Маркетинг

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: - коммуникабельность; - высокая личная результативность, конструктивный подход к решению задач; - умение решать разноплановые задачи, рационально распределять и планировать рабочее время; - умение самостоятельно и быстро искать нужную информацию и применять ее на практике; - эффективно анализирую, организовываю и представляю числовую информацию (отчёты); - представляя интересы компании, умею эффективно решать организационные вопросы; - нацеленность на результат. Выделяю важность работы для достижения личного удовлетворения. Демонстрирую высокую потребность в достижении успеха, совершенствовании собственных профессиональных навыков. - продвигаю проект до его завершения; - ощущаю неудовлетворённость средним уровнем выполнения работы; - ориентация на клиента. Оправдываю ожидания клиентов, демонстрируя высокую обязательность в поиске и осуществлении решений. Компьютерные навыки Опытный пользователь ПК: MS Word, MS Excel, Internet. Профессиональные навыки: - опыт продвижения продукции на высококонкурентных рынках; - отличные коммуникативные качества, навыки делового общения; - умение легко устанавливать новые контакты с людьми для эффективного решения смежных рабочих вопросов; - способность работать в режиме многозадачности; - умение контролировать своё поведение в стрессовых ситуациях, корректировать своё поведение при необходимости, а так же изменять свой подход к решению проблемы для достижения поставленной цели; - умение вести переговоры и достигать необходимых результатов (упорно добиваюсь, решения вопроса или проблемы до тех пор, пока задача не выполнена или не возникли непреодолимые препятствия); - знание техники продаж, освоен метод СПИН продаж; - способность работать в обстановке любой сложности и нести ответственность за результат; - умение систематизировать и организовывать процессы; - умение принимать самостоятельно ответственные решения в рамках своей компетенции (учитываю все аспекты проблемы, включая самые незначительные, чтобы полностью и качественно выполнить свою работу); - осознаю важность принимаемых в организации решений и осуществляемых действий, и их влияние на другие части организации, эффективно использую эти знания в своей работе; - стремлюсь быть полноправным членом команды, вношу ощутимый вклад в работу команды, даже если не учтены мои личные интересы.