Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

60 000 ₽

54 года (родилась 24 января 1971), cостоит в браке, есть дети

Москва, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 29 лет

- Июнь 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Топ-лайн, Москва
- Май 2014 – май 2016
- 2 года и 1 месяц
Администратор
филиал ООО Табак-инвест ТЦ "Замок", ресторан " Папараць кветка"(5000+ сотрудников), Минск
Обязанности и достижения:
Обязанности: - подготовка ресторана к открытию; - организация работы службы сервиса; - управление персоналом; - кассовая дисциплина; - составление графиков; - урегулирование конфликтных ситуаций с посетителями; - работа с книгой замечаний и предложений. Достижения: - пользуюсь уважением коллег и начальства; - овладела навыками работы с программой "Гедымин"; - эффективное руководство коллективом от 50 человек.
- Февраль 2014 – май 2014
- 4 месяца
Администратор магазина одежды
ООО"БрэндФэшнГрупп"("Маруся"), Товары народного потребления (одежда)(500+ сотрудников), Минск
Обязанности и достижения:
Обязанности: - организация работы магазина; - приём товара; - оформление накладных; - ведение графиков продавцов; - первичная бух.отчётность в 1С. Достижения: - по факту выполняла функции заведующего; - освоила программу 1С; - руководство коллективом от 10 человек.
- Апрель 2013 – ноябрь 2013
- 8 месяцев
Администратор
РУП «ЛИДО» Ресторан(500+ сотрудников), Минск
Обязанности и достижения:
Обязанности: - организация работы службы сервиса ресторана; - руководство официантами; - общение с посетителями; - разрешение конфликтных ситуаций; - работа с книгой замечай и предложений. Достижения: - пользовалась уважением начальства и коллег; - разрешала конфликты без записей в книге замечаний и предложений. - руководство коллективом от 25 человек.
- Январь 2011 – февраль 2013
- 2 года и 2 месяца
Помощник руководителя. Розничная торговля, бытовая техника (50+ сотрудников)
ИП Капица С.Г., Минск
Обязанности и достижения:
Обязанности: - помощь руководителю в организационных вопросах; - заключение договоров купли-продажи; - расчёт заказчика; - ведение отчётной документации; - подбор персонала; - замещение руководителя в случае отсутствия (что случалось довольно часто). Достижения: - успешно замещала руководителя; - повысила показатели продаж в 2 раза; - руководство коллективом от 50 человек.
- Август 2009 – январь 2011
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер по продажам
Филиал немецкой фирмы ИП «Бауэринтернейшнл», торговля, несетевая розница, мелкий опт(300+ человек), Минск
Обязанности и достижения:
Обязанности: - приглашение клиентов на презентацию; - организация презентации; - проведение презентации; - оформление договоров продажи; - ведение отчетной документации; - сдача необходимой документации в бухгалтерию. Достижения: - отточила навыки ведения телефонных переговоров; - научилась организовывать и проводить презентацию "с нуля". - отточила навыки публичных выступлений.
- Декабрь 2004 – май 2009
- 4 года и 6 месяцев
Менеджер по продажам
ОАО «Лункам», оптово-розничная торговля.(500+ сотрудников), Благовещенск (Амурская область)
Обязанности и достижения:
Обязанности: - организация эффективного сбыта через розничную сеть; - планирование, прогнозирование и выполнение планов продаж филиалами сети; - эффективное планирование торговых площадей; - планирование, проведение и контроль распродаж ассортимента; - поддержание и расширение ассортимента товаров; - контроль правильного ведения документации сотрудниками сети; - мотивация сотрудников. Достижения: - регулярное выполнение филиалами сети поставленных планов с учётом постепенного их повышения.
- Декабрь 2002 – декабрь 2004
- 2 года и 1 месяц
Заместитель генерального директора
ООО "Улыбка", медицинский центр.(20+ сотрудников), Благовещенск (Амурская область)
Обязанности и достижения:
Обязанности: - организация и контроль ремонта помещения по стандартам мед.учреждения; - подбор персонала; - закупка оборудования и материалов; - лицензирование и получение всех допусков от инстанции; - расчёт заработной платы сотрудников; - ведение графика учёта рабочих часов. После открытия совмещала с работой администратора. Обязанности: - запись посетителей; - ведение графика персонала; - встреча посетителей; - расчёт клиентов; - решение конфликтных ситуаций; - работа с книгой замечаний и предложений; - предварительный обзвон клиентов с напоминанием о времени приёма; - работа с кассовым аппаратом; - ведение бухгалтерии, отчётной документации. Достижения: - организовала работа стоматологического центра "с нуля" за 3 месяца. - успешно совмещала несколько специальностей, помимо руководства занимаясь закупками, ремонтом и т.д.; - стоматологический центр функционирует по сей день.
- Сентябрь 1998 – декабрь 2002
- 4 года и 4 месяца
Коммерческий директор
ИП Атаманов С.Д. Розничная торговля(50+ сотрудников), Благовещенск (Амурская область)
Обязанности и достижения:
Обязанности: - осуществление финансово-хозяйственной деятельности; - руководство материальным и техническим снабжением; - работа с рекламным продвижением; - обучение и контроль персонала; - планирование и контроль бюджета; - закупки товара; - обеспечение своевременной выплаты заработной платы сотрудникам.
- Июль 1996 – сентябрь 1998
- 2 года и 3 месяца
Менеджер по продажам
ИП Новиков Ю.П. Розничная торговля(30+ сотрудников), Благовещенск (Амурская область)
Обязанности и достижения:
Обязанности: - контроль продаж розничной сети; - отслеживание продвижения товара; - контроль за товарными остатками; - заказ товара; - ведение отчётной документации; - обучение персонала; - управление персоналом.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1989
Благовещенское медицинское училище
Специальность: Медицинская сестра
- Неполное высшее образование
- Неполное высшее образование
- Дистанционная
Филиал академии предпринимательства при президенте России
Факультет: Менеджмент-маркетинг
Специальность: Менеджер-маркетолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Гражданка России, готова к переезду. Замужем. Двое взрослых детей. Без вредных привычек. Целеустремлённая, решительная, организованная, коммуникабельная, креативная, обладаю лидерскими качествами. Увлекаюсь психологией, занимаюсь саморазвитием. Владею Microsoft Word, Microsoft Excel, Интернет, 1С.