Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

43 года (родилась 13 марта 1982)

Москва

Домодедовская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 4 месяца

- Сентябрь 2014 – февраль 2016
- 1 год и 6 месяцев
Ведущий специалист
ПАО Ханты-Мансийский банк Открытие, Москва
Обязанности и достижения:
Ведущий специалист Управления сопровождения и документооборота отдела. - Реструктуризации- Рассмотрение целесообразности рефинансирования потребительских кредитов и кредитных карт с формированием заключений по сделкам (анализ существующих кредитных обязательств с предлагаемой схемой рефинансирования) - Ведение переговоров с клиентами с целью предложения и проведения программы рефинансирования потребительных кредитов и кредитных карт - Проверка заемщика по системам БКИ, ФССП, ФНС, ФМС - Верификация данных клиентов - Консультирование клиентов по текущей задолженности - Расчет кредита (с учетом пеней и штрафов), заведение сделок в банковскую информационную систему - Формирование сопроводительной документации при реструктуризации кредитов. - Работа с нотариатом по выявлению наследников умерших заемщиков Банка. - Ежедневная отчетность о проделанной работе.
- Май 2014 – сентябрь 2014
- 5 месяцев
Специалист
Тинькофф Кредитные системы, Москва
Обязанности и достижения:
- Ведение переговоров с клиентами с целью выявления причин попадания в просроченную задолженность - Предложение и проведение программ реструктуризации, с применением методов мотивации к оплате - Работа с возражениями, урегулирование конфликтных ситуаций - Еженедельная, ежемесячная отчетность. Имеется Сертификат по курсу: " Сбор просроченной задолженности"
- Декабрь 2013 – апрель 2014
- 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ИП Салихова З.М., Москва
Обязанности и достижения:
- Работа с клиентской базой. Горячие звонки. - Организация и проведение мероприятий (семинары, вебинары, конференции). - Подготовка официальных писем и последующая рассылка. - Работа со СМИ - Проведение переговоров, интервью с целью продажи основного проекта «Школы Владельцев Бизнеса». - Заключение договоров. - Проведение анализ бизнеса клиента - Еженедельная отчетность
- Июль 2013 – ноябрь 2013
- 5 месяцев
Администратор
ООО Росгосстрах, Волгоград
Обязанности и достижения:
Администратор отдела клиентского обслуживания РЦУУ - Прием и консультация клиентов при наступлении страхового события, - Прием документов по страховым событиям, - Работа с возражениями. - Работа по досудебным претензиям - Ввод данных клиента в информационную систему - Организация осмотра и направлений на СТОА.
- Сентябрь 2011 – июль 2013
- 1 год и 11 месяцев
Инспектор отдела кадров
ЗАО «ПО «Дондорстрой»-Филиал «ВолгоградДорстрой» (обслуживание и ремонт дорог), Волгоград
Обязанности и достижения:
Кадровое делопроизводство в полном объеме: ведение, заполнение, учет и хранение трудовых книжек; формирование личных дел; ведение журналов регистрации приказов, трудовых договоров; прием, увольнение, кадровые перемещения; ведение штатного расписания, составление трудовых договоров; разработка должностных инструкций; ведение табелей учета рабочего времени и т.д. Поиск персонала, проведение собеседований. Ведение делопроизводства. Штат 500 человек.
- Январь 2009 – июль 2011
- 2 года и 7 месяцев
Помощник руководителя
ООО Радиан, Волгоград
Обязанности и достижения:
- Ведение делопроизводства (рекрутинг, оформление трудовых книжек, учет личного состава организации, документированная кадровая работа, воинской учет и т.д.) - Ведение табелей учета рабочего времени - Адаптация персонала; - Ведение клиентской базы - Контроль дебиторской задолженности - Контроль выдачи технической и сопроводительной документации заказчикам, - Работа с саморегулированной организацией (СРО)
- Октябрь 2006 – декабрь 2008
- 2 года и 3 месяца
Специалист
ООО Сервис Продукт, Волгоград
Обязанности и достижения:
Специалист по работе с персоналом - Подбор персонала, - Обучение и адаптация новых сотрудников, - Помощь в проведении корпоративных мероприятий. - Обучение персонала – организация и проведение тренингов, деловых игр, - Составление планов обучающих мероприятий, - Анализ результатов обучения - Подготовка отчетности.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Волгоградская академия государственной службы
Специальность: Менеджер государственного и муниципального управления

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, ответственность, гибкость, активность, добросовестность. Уверенный пользователь ПК: MS Office, Internet,1С:Управление персоналом, ГУРУ, CRM, Siebel, пакет программ входящих в Citrix (СОС, Metodix, Lotus, СУВД,) Directum