Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

30 000 ₽

33 года (родилась 11 сентября 1992), cостоит в браке, есть дети

Вязники

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 3 месяца

- Август 2023 – работает сейчас
- 2 года и 5 месяцев
Продавец-кассир
ООО ПВ центр , Вязники
Обязанности и достижения:
Выкладка товаров в торговом зале Консультирование и обслуживание клиентов Помощь покупателям Проверка сроков годности
- Апрель 2023 – август 2023
- 5 месяцев
Фасовка
ООО ПВ центр, Вязники
Обязанности и достижения:
Фасовка сыров, рыбы и мяса. Чистота в торговом зале и подсобном помещении
- Июнь 2019 – май 2020
- 1 год
Специалист по сопровождению розничных продаж
ООО есп, Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Активные продажи; поиск и привлечение клиентов; презентация ассортимента посетителям торговой точки, консультации и помощь с выбором товара; «холодные» и «тёплые» звонки потенциальным покупателям; оформление отчётных документов; сопровождение покупок и сделок; работа с «возражениями»; работа с проблемными клиентами и возвратами; выполнение плана продаж; выезд в командировки; помощь в открытии новых торговых точек. Документация
- Апрель 2018 – июнь 2019
- 1 год и 3 месяца
Руководитель отдела продаж
ООО тфт групп, Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Знание характеристики и особенности продаваемых компанией товаров; Составления скриптов продаж, если они уже введены в компании; лидерские качества и способность вести за собой команду; организаторские способности; техники мотивации как отдельных сотрудников, так и команды в целом; тактическое и перспективное планирование. анализировать и работать с информацией; юридические основы работы отдела; успешное решение конфликтных ситуаций и другие техники эффективного межличностного взаимодействия
- Декабрь 2017 – апрель 2018
- 5 месяцев
Оператор колл-центра (входящая линия)
ООО ты групп, Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков Консультационная поддержка Обслуживание горячей линии — работа с жалобами и пожеланиями Предоставление клиентам информации о компании: услуги, акции, тарифы и т.... Осуществление исходящих информационных обзвонов Ведение телефонных продаж и клиентской базы
- Апрель 2017 – август 2017
- 5 месяцев
Продавец-кассир
Пятёрочка, Нижний Новгород
http://www.5ka.ru
«Пятёрочка» — это команда из 260 000 человек от Калининграда до Владивостока. Вместе мы создаём крупнейшую российскую сеть магазинов «у дома». Первый универсам «Пятёрочка» был открыт в 1999 году в Санкт-Петербурге. Сегодня наша торговая сеть объединяет более 19000 магазинов, 37 распределительных центров и 9000 офисных сотрудников.
Обязанности и достижения:
Обслуживание покупателей на кассе (наличный и безналичный расчёт); выкладка товара в зале; отслеживание сроков годности товара; проверка наличия ценников; консультация покупателей в зале.
- Июнь 2016 – ноябрь 2016
- 6 месяцев
Координатор тренинговых проектов
ООО «Том Хант Руссланд», Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
- Личная работа с бизнес-тренером брендом в России Владимиром Якуба; - Переговоры и продажи в корпоративном сегменте (компании уровня Сбербанк, Ростелеком, Лукойл, ВТБ 24 и другие); - Работа с российскими культурными центрами в разных странах мира по организации тренинговых мероприятий для русскоязычного населения (Китай, Южная Корея, Бразилия, Япония и т. д.); - Переговоры со СМИ по продвижению тренинговых проектов компании, организация интервью; - Участие в разработке новых тренинговых программ; - Конкурентная разведка.
- Январь 2016 – февраль 2016
- 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Кинокомпания Союз Маринс Групп, Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
- работа с клиентами (поиск, встречи, переговоры, консультации); - обработка входящих звонков и электронных писем; - ведение документации; - заключение контрактов.
- Февраль 2014 – декабрь 2015
- 1 год и 11 месяцев
Продавец-кассир, Администратор магазина
"ОАО Глория- Джинс "
Обязанности и достижения:
- обслуживание покупателей; - ведение и учет кассовых (фискальных) документов; - обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе; - сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ); - обеспечение кассовой дисциплины (в том числе управление остатками средств в ККМ, соблюдение лимитов остатка и пр.); - учет запасов ленты для ККМ и прочих расходных материалов (шпагата, пломб, ордеров, -сопроводительных инкассаторских ведомостей), а также расходных и приходных ордеров; - формирование инкассаторской сумки; - контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение); - оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, подлежащего продаже; - контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре; - участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ. - Руководство персоналом торгового зала; - Составление графиков работы сотрудников магазина; - Обучение персонала магазина; - Управление товарными запасами и ассортиментом; - Анализ продаж; - Организация работы по выкладке товаров (мерчендайзинг); - Контроль и обеспечение качественного обслуживания посетителей.