Менеджер по работе с клиентами, администратор

Была больше месяца назад

80 000 ₽

40 лет (родилась 07 июня 1985), cостоит в браке, есть дети

Астрахань

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ведение клиентской базы
Ведение переговоров
Грамотная устная и письменная речь
Деловая переписка
Клиентоориентированность
Коммуникабельность
Консультирование клиентов
Консультативные продажи
Навыки продаж
Ориентация на результат
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 2 месяца

- Сентябрь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Типография Коко, Астрахань
Оказание услуг по печати полиграфической и рекламной продукции
Обязанности и достижения:
1. Работа с клиентами - Консультирование клиентов по продуктам/услугам компании. - Обработка входящих запросов (звонки, почта, соцсети, чаты). - Помощь в выборе товаров/услуг, подбор индивидуальных решений. - Ведение базы клиентов (CRM-система). - Разрешение конфликтных ситуаций, работа с возражениями и жалобами. - Поддержание долгосрочных отношений с клиентами. 2. Продажи - Проведение презентаций и переговоров. - Подготовка коммерческих предложений. - Заключение сделок, контроль оплат. - Работа с дебиторской задолженностью. 3. Аналитика и отчетность - Контроль выполнения плана продаж. - Анализ продаж и клиентской базы. - Подготовка отчетов для руководства. - Прогнозирование спроса. 4. Взаимодействие с другими отделами - Работа с логистикой и складом (наличие товара, сроки поставки). - Взаимодействие с бухгалтерией (документооборот, оплаты).
- Октябрь 2016 – июнь 2019
- 2 года и 9 месяцев
Главный менеджер группы продаж корпоративным клиентам
Росгосстрах, Астрахань
http://www.rgs.ru
«Росгосстрах» - это выбор на года!"Росгосстрах" сейчас - это один из ведущих финансовых холдингов страны, в орбиту которого входят крупнейшая страховая компания страны, а также собственный банк, НПФ, компании "Росгосстрах-Медицина", "Росгосстрах-Пенсия", "Капитал Страхование" и др. Каждый клиент в продуктовой линейке "Росгосстрах" найдет ту услугу, которая ему действительно нужна и которая позволит увеличить его благосостояние.«Росгосстрах» — единственная компания, которая располагает филиальной сетью, сравнимой по охвату с Почтой РФ и Сбербанком России. В группу компаний «Росгосстрах» входит порядка 3000 агентств и страховых отделов, а также 318 центров урегулирования убытков, общая численность работников системы достигает 100 000 человек, в том числе более 65 000 агентов.История компании насчитывает более 97 лет. Образованная в феврале 1992 года, компания стала правопреемником Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году. Развитие российского рынка страховых услуг в значительной степени определялось деятельностью Госстраха, а затем «Росгосстраха». Сейчас компания оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка России. НПФ РГС входит в число лидеров по накопленной доходности среди аккредитованных государством НПФ.Работа в компании "Росгосстрах" - это:- отличные возможности для профессионального и карьерного роста, бесплатное обучение в компании и погружение в передовые практики на российском страховом рынке;- работа в престижной компании (бренд Росгосстраха - самый узнаваемый среди страховых компаний страны);- официальное трудоустройство, белая заработная плата, полный социальный пакет, а также льготы по страхованию для сотрудников и полис ДМС.Присоединяйтесь к команде сильнейших!
Обязанности и достижения:
Участие в тендерах, холодные звонки, оформление и сопровождение договоров
- Май 2012 – июль 2015
- 3 года и 3 месяца
Ведущий специалист
Связной Банк, Воронеж
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по телефону, работа с претензионными клиентами, обработка сложных запросов, взаимодействие со смежными подразделениями для решения вопросов клиентов, предоставление консультаций по закрытию счета.
- Июль 2011 – март 2012
- 9 месяцев
Менеджер по продажам
Протэк, Группа Компаний, Воронеж
Обязанности и достижения:
- работа с клиентами входящего потока, - обработка и прием заказов, - консультирование клиентов, - работа с документацией.
- Февраль 2010 – май 2011
- 1 год и 4 месяца
Секретарь
ОАО "КГМК", Мончегорск
Обязанности и достижения:
Формирование документов в дела для передачи в архив, предоставление копий запрашиваемых работниками документов, ведение делопроизводства, регистрация документов, прием посетителей, организация деловых переговоров
- Октябрь 2004 – июль 2006
- 1 год и 10 месяцев
Администратор
ООО "Поешь-ка"
Обязанности и достижения:
Непосредственно работала в баре барменом и администратором, также проведение банкетов. Работа с поставщиками, заказчиками.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2009
ИНЖЕКОН
Факультет: Экономики и менеджмента
Специальность: Государственное и муниципальное управление

Обо мне

Дополнительные сведения:

Организованная и ответственная, с опытом работы в административной и управленческой сфере. Обладаю навыками ведения документации, координации работы команды, контроля выполнения задач и взаимодействия с клиентами. Умею эффективно распределять ресурсы, оптимизировать процессы и обеспечивать бесперебойную работу офиса. Отличаюсь внимательностью к деталям, стрессоустойчивостью и умением находить решения в нестандартных ситуациях. Легко нахожу общий язык с коллегами и клиентами, стремлюсь к профессиональному развитию. Готова взять на себя ответственность за организационные вопросы и обеспечение высокой эффективности работы компании. Ключевые навыки: - Администрирование и документооборот - Управление задачами и приоритетами - Ведение переговоров и работа с клиентами - Владение офисными программами (MS Office, CRM.) Готова внести вклад в развитие компании, используя свой опыт и навыки.