Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

46 лет (родилась 17 марта 1979), не состоит в браке, детей нет

Пятигорск

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 4 месяца

- Июнь 2008 – работает сейчас
- 17 лет и 6 месяцев
Главный специалист Департамента планирования и распределения шинной продукции.
ОАО"Амтел-Фредештайн"
Обязанности и достижения:
О Основные обязанности: Организация работы отдела. Организация сбора заказов и отгрузки на складе, построение маршрутов доставки по городу и области (работа с 15 клиентами по России), анализ финансово-хозяйственной деятельности, ведение переговоров с VIP-клиентами. Разработка и контроль выполнения функциональных обязанностей. Организация работы и управления складским комплексом+ транспортная логистика (приём, переработка, хранение и отправка грузов автомобильным и железнодорожным транспортом). Транспортно-экспедиционные услуги. Аудит. Руководила работой 15 подразделений и 5 складов.(координация работы) контроль исполнения функциональных обязанностей. Решение коммерческих, финансовых и кадровых вопросов. Высокий уровень организаторских способностей. Коммуникабельна. Активная жизненная позиция. Дисциплинирована, требователена. легко обучаема. Мгновенно принимаю решения в экстренных ситуациях, стрессовоустойчива, настойчива в достижении результата. Ежедневная оценка платежеспособности компании. Контроль кредиторской задолженности. Контроль наличия договоров по осуществляемым платежам. Ведение переговоров с банками-партнерами компании на предмет проведения платежей. Работа с договорами на предмет анализа отсрочки платежей. Расставление приоритетов платежей посредством работы с заявками на оплату. Формирование прогноза движения денежных средств на неделю в последний рабочий день посредством составления платежного календаря. Контроль выполнение обязательства компании. 1) Заказ транспорта. 2) Переговоры с поставщиками. 3) Проверка документов 4) Отслеживание груза на всем пути. Контроль за соблюдением режима и сроков транспортировки. (Круглосуточно, без выходных.) 5) Сверка балансов с перевозчиками и складом. 6) Контроль дебиторской задолженности. Достижения: 1) Существенно улучшена работа отдела. 2) Усилился контроль за каждой партией товара. 3) Получен опыт работы с клиентами и ключевыми клиентами. 4) Приобретен навык работать оперативно и в сжатые сроки. Навыки: Word, Excel, Microsoft Outlook, Lotus,1C (7:7.8:0) ТиС.
- Август 2007 – май 2008
- 10 месяцев
Специалист Расчетно-аналитического отдела
ЗОА"Эконому Интернешнл Шиппинг Эдженси Лимитед"
Обязанности и достижения:
Формирование прогноза движения денежных средств на неделю в первый рабочий день. Контроль выполнения обязательств компании. Формирование прогноза движения денежных средств на неделю в первый рабочий день посредством составления платежного календаря. Работа с базой данных, прием и обработка заказов, составление первичной и вторичной документации, учет и анализ. Выставление счетов-фактур, накладных. А также переговоры с поставщиками. Проверка документов (коносаментов, сертификатов) Сверка балансов с перевозчиками и складом. Контроль дебиторской задолженности.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2007
Российский государственный социальный университет
Факультет: Экономический
Специальность: Финансовый Менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

О себе расскажу так: Целеустремленная, ответственная, хорошие аналитические способности. Умение работать с большим объемом информации. Готовая к новым начинаниям. Все за что берусь довожу до конца, заметьте победного. Качества положительные: умение работать с людьми, психологическое мышление, ответственность. Целенаправленность На данный момент компания объявила себя банкротом, поэтому вынуждена искать новую работу, которая будет интересна и конечно перспективна. Чтение, спорт, боулинг, теннис. Образование в профессии Во-первых, для любой профессии, связанной с общением, самостоятельным принятием решений и поиском выхода из критических ситуаций, необходимо наличие определенного уровня интеллекта и эрудиции. Во-вторых, необходимо доскональное знание продуктов отрасли и их особенностей, конкурентов, всех клиентов, независимо от того, работаешь ты с ними или нет. И, в-третьих, нужно следить за новинками в индустрии, в том числе и технологическими, перемещениями клиентов и ключевых людей. Менеджеры по работе с клиентами в моей группе в основном работают самостоятельно, но в течение дня я оказываю им помощь, консультирую. Как, правило это касается следующих вопросов: - как сделать качественное предложение - как выставить оптимальные условия, - как лучше поступить в спорной ситуации, - как найти подход к разным людям. При возникновении особо конфликтных или сложных ситуаций мне приходится более глубоко погружаться в проблему и искать из нее выход. Незначительную часть моего рабочего времени занимает так называемая административная работа: отчеты, обсуждение общих вопросов и планов отдела и.т.п. И, естественно, я самостоятельно веду нескольких клиентов (около 15). На это уходит основная часть моего рабочего времени. Компьютерные навыки: Хорошее знание ПК: 1С (7.7, 8.0) ТиС, Microsoft office, Хорошая математическая подготовка, отличное знание Excel и основ работы с базами данных, Word, Microsoft Outlook, Lotus.