Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

52 года (родился 02 июля 1973)

Вышний Волочек, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 3 месяца

- Апрель 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 9 месяцев
Заведующий магазином
АО Вышневолоцкий хлебокомбинат, Вышний Волочек
Обязанности и достижения:
Обеспечение работы универсама, руководство линейным персоналом, закупка и прием товара, выкладка товара в торговый зал, соблюдение планограмм, наполненности. Контроль отсутствия просроченного товара, ротации. Проведение инвентаризаций. Соблюдение кассовой дисциплины, инкассация. Ведение хозяйственной деятельности магазина.
- Апрель 2015 – март 2016
- 1 год
Заместитель директора магазина
АО "Дикси - Юг", Вышний Волочек
Обязанности и достижения:
Обеспечение работы универсама, руководство линейным персоналом, прием товара, выкладка товара в торговый зал, соблюдение планограмм, наполненности. Контроль отсутствия просроченного товара. Проведение инвентаризаций. Соблюдение кассовой дисциплины.
- Октябрь 2009 – март 2015
- 5 лет и 6 месяцев
Директор филиала в г. Волгоград
OSG Records Management
Обязанности и достижения:
Организация работы филиала компании "с нуля". Регистрация филиала, поиск площадей для офиса и хранилищ. Подбор и обучение персонала стандартам и процедурам компании. Развитие клиентской базы, управление продажами, обеспечение выполнения плана продаж. Контроль дебиторской задолженности. Управление административно-хозяйственной деятельностью филиала.
- Декабрь 2007 – октябрь 2009
- 1 год и 11 месяцев
Руководитель отдела продаж
DoorHan-Волгоград (г.Волгоград)
Обязанности и достижения:
Выполнение плана продаж. Анализ и систематизирование клиентской базы. Контроль отпускных цен, разработка ценовой политики. Контроль состояния дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов. Разрешение конфликтных ситуаций «клиент-менеджер». Решение рекламационных вопросов по товару с клиентами, составление необходимой документации. Участие в организации и проведении выставок. Подбор сотрудников отдела. Организация обучения, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития). Разработка критериев оплаты менеджеров отдела продаж.
- Январь 2005 – май 2007
- 2 года и 5 месяцев
Управляющий компанией
Упак-Сервис ООО (г.Волгоград)
Обязанности и достижения:
Управление работой подразделениями компании: бухгалтерия, отдел продаж, производство, склад, транспортный отдел. Формирование бюджета компании, планирование объемов продаж. Определение эффективности работы по клиентам и анализ коммерческой эффективности договоров. Контроль дебиторской задолженности и принятие мер по своевременному ее возврату. Закупки товара, сырья. Контроль движения товаров на складе, составление плана закупок, закупки недостающих или новых товаров. Управление логистикой доставки от поставщиков и оборачиваемостью товарных остатков. Составление и согласование плана продаж на месяц. Контроль логистики и качества доставки товаров клиентам. Принятие решений по рекламациям бракованной продукции от клиентов.
- Апрель 2004 – январь 2005
- 10 месяцев
Менеджер коммерческой дирекции (коммерческий директор)
Рими-Мебель ООО (г.Москва)
Обязанности и достижения:
Руководство отделами розничных/оптовых продаж, салонами компании. Проведение маркетинговых исследований, формирование цен, формирование складских остатков, контроль производственного отдела, оплаты и отгрузки продукции. Формирование и контроль работы розничной сети компании, дилерской сети. Контакты с ключевыми партнерами. Работа на выставках. Реализация проекта по открытию фирменного салона в г. Волгоград (в настоящее время два салона компании).
- Апрель 2002 – апрель 2004
- 2 года и 1 месяц
Руководитель направления
Атлас Люкс ООО (г.Москва)
Обязанности и достижения:
Руководство направлением "кухни эконом - класса", Разработка маркетингового исследования нового направления «кухни эконом класса». Организация ввода на рынок нового направления компании. Ведение статистики, составление отчётов. Контроль процесса: заказ -производство продукции - перемещение по складу, отгрузка продукции заказчику, оплата продукции, общение и информационная поддержка партнёров (15 салонов компании в Москве, более 80-ти партнёров по России). Ведение переговоров, заключение договоров, командировки к ключевым партнёрам. Решение спорных вопросов, рассмотрение и принятие решений по рекламациям. Работа на выставках.

Образование

- Высшее образование
- 1993
Новгородский колледж электронной промышленности
Факультет: Производство полупроводниковых приборов/технолог
Специальность: Технолог производства полупроводниковых приборов

Обо мне

Дополнительные сведения:

Организаторские способности, последовательность, целенаправленность, высокая работоспособность, коммуникативность, ответственность, нацеленность на результат.