Обязанности и достижения:
- прием входящих звонков
- консультирование клиентов компании по наличию, стоимости, техническим характеристикам товара
- оформление заказов на доставку, возвратов/обменов
- осуществление исходящих звонков
- решение конфликтных ситуаций на первоначальном этапе
- ведение статистики звонков и составление отчетов.
- работа в программах – inetshop москва/новгород, справочная, excel, word, браузер Google Chrome + пользование оргтехникой, Avaya IP-телефония.