Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

10 000 ₽

44 года (родилась 18 октября 1981), не состоит в браке, детей нет

Нижний Новгород

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 5 месяцев

- Ноябрь 2006 – июль 2008
- 1 год и 9 месяцев
Специалист центра поддержки клиентов
ОАО "Вымпелком"
Обязанности и достижения:
Справочно-информационное консультирование по телефону действующих и потенциальных клиентов компании, работа с корпоративными клиентами, внесение дополнений к учетным данным абонентов, изменение состава услуг связи по устным запросам клиентов, обработка претензий, консультирование новых сотрудников
- Декабрь 2000 – июль 2006
- 5 лет и 8 месяцев
Оператор связи
Управление федеральной почтовой связи по Нижегородской области, филиал «Нижегородский почтамт»
Обязанности и достижения:
- прием и выдача денежных переводов; - оформление и продажа страховых полисов ОСАГО; - прием звонков, работа с офисной техникой; - продажа авиа и ж/д билетов; - предоставление доступа в интернет, помощь в поиске информации; - прием наличных платежей от населения

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2002
Волго-Вятская академия государственной службы
Факультет: Государственное и муниципальное управление
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, ответственность, доброжелательность, легкая обучаемость Путешествия, музыка, спорт, Internet - Уверенный пользователь ПК (Windows, MS Office, Photoshop, Lotus Notes, Internet Explorer, CRM); - большой опыт общения с клиентами по телефону; - умение работать с большим объемом информации; - участие в тренингах:"Навыки работы со сложными клиентами", "Эффективное телефонное общение"; - базовое знание английского языка с возможностью устного общения. Компьютерные навыки: Windows, Word, Excel, Internet, эл. почта