Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

36 лет (родилась 29 июля 1989)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 4 месяца

- Июнь 2015 – август 2015
- 3 месяца
Менеджер по иностранным партнерам
Sercon, Москва
Обязанности и достижения:
Гражданский правовой договор - 2 месяца. Привлечение корпоративных клиентов (от «холодного» звонка до заключения договора) международных клиентов. Поиск иностранных клиентов Переписка деловая на английском языке. Участие в выставках
- Октябрь 2014 – январь 2015
- 4 месяца
Менеджер консультант SAP FI
«БДО», Москва
Обязанности и достижения:
Основные должностные обязанности: - Экспертное консультирование и всесторонняя поддержка пользователей Системы SAP ERP; - Полное сопровождение системы SAP ERP (Разделы FI, MM) в рамках текущих проектов; - Плотное взаимодействие с заказчиками, интервьюирование руководителей бизнес - подразделений и экспертов функциональных областей; - Работа с проектной документацией; - Выстраивание коммуникаций с проектными офисами и бизнесом на площадках, для проведения обучающих мероприятий; - Непосредственное участие в проведении обучающих мероприятий для партнеров и клиентов компании; - Мониторинг проектных сценариев и добавление изменение в системе, выявление, анализ и устранение ошибок, реализация дополнительных требований и расширений, участие в разработке расширений и новой функциональности; - Подготовка данных к загрузке. Дополнительные должностные обязанности: - Взаимодействие с консультантами SAP по смежным функционал (SD, MM) в рамках интеграционных процессов; - Взаимодействие с АВАР – разработчиками; - Обеспечение менеджеров и руководителей регулярными информационным обновлениями. Достижения: - Непосредственное участие в успешном проведение цикла 7 выездных межрегиональных обучающих мероприятий для одного из крупнейших банков России - Внедрение системы 220 шаблонов миграции по интеграции для передачи данных. Причина ухода: Желание дальнейшего профессионального развития и роста.
- Октябрь 2011 – май 2013
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер-консультант SAP FI
ООО «Оптима Консалтинг», Москва
Обязанности и достижения:
Менеджер консультант SAP FI Основные должностные обязанности: - Сопровождение системы SAP ERP (FI, MM); - Всестороннее взаимодействие с клиентами и партнерами - консультирование и поддержка, обучение, проведение тренингов и семинаров по продукту; - Выстраивание долгосрочных партнерских взаимоотношений с заказчиком; - Взаимодействие с руководителями направлений; - Написание необходимой технической документации; - Разработка программы LSMW для массовой загрузки данных в систему SAP ERP; - Внедрение проекта в регионах. Дополнительные должностные обязанности: - Работа со смежными модулями системы SAP ERP (FI, FM, MM, АА, SD); - Взаимодействие с АВАР – разработчиками; - Формализация и описание бизнес - процессов клиента; - Администрирование пользователей; - Учет и анализ дебиторской и кредиторской задолженности; - Поддержка пользователей в части формирование отчетов; Достижения: - Успешное проведении трехмесячного цикла выездных обучающих мероприятий для крупной межрегиональной компании в г. Нижнем Новгород. - Разработка и внедрение дополнительной программы обучения сотрудников смежного департамента, как итог - успешное закрытие проекта. Причина ухода: Выезд за границу для обучения.
- Декабрь 2010 – май 2011
- 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО «Медстандарт», Красноярск
Обязанности и достижения:
Основные должностные обязанности: - Поиск клиентов; - Выстраивание перспективных и долгосрочных отношений с клиентами; - Ведение полного цикла сделок с клиентами; - Составление коммерческих предложений и ведение деловой переписки, в том числе на английском языке; - Ведение документооборота и договорной работы (оформление первичной бухгалтерской документацией, контроль дебиторской задолженности, акты сверок); - Оперативное решение спорных вопросов по поставке оборудования; - Проведение представительских рекламных мероприятий (акций, выставок, клиентских мероприятий). Дополнительные должностные обязанности: - Осуществление информационной поддержки клиентов; - Взаимодействие с транспортными агентами по вопросам, связанным с доставкой и таможенным оформлением товара; - Взаимодействие со складом ответственного хранения по вопросам поступления товара; Достижения: - Налаживание долгосрочных партнерских отношений с крупным поставщиком из Германии, как итог - снижение экономических затрат компании, получение максимально возможной прибыли от сделки, компания стала первой в г. Красноярск, осуществившей подобный проект. Причина ухода: Переезд в Москву Достижения: Успешно нашла поставщиков из Германии, в результате чего мы снизили экономические затраты и поставили оборудование получив максимальную прибыль, а также были первыми в городе Красноярск, кто осуществил поставку через Германию.
- Май 2010 – декабрь 2010
- 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Образовательный Инновационный бизнес -- центр, Красноярск
Обязанности и достижения:
Ведение переговоров с ключевыми клиентами; - Управление сроками проекта (управление командой проекта, организация взаимодействия внутри проектной команды, оценка команды проекта); - Ведение Event-мероприятий, тренингов и деловых игр, маркетинговых мероприятий; - Взаимодействие с рекламными агентствами; - Участие в разработке рекламной стратегии; - Разработка программ форумов и конференций; - Составление коммерческих предложений; - Развитие и поддержание отношений с клиентами; - Сопровождение всех этапов процесса продаж и координация участия представителей всех сторон, участвующих в жизненном цикле проекта; - Планирование и бюджетирование проекта и подбор площадок и взаимодействие с клиентом и подрядчиками; - Участие в подготовке промо – персонала; - Развитие клиентской базы (участие в стратегических продажах на всех этапах, поиск не прямых каналов продаж); - Анализ тенденций новых возможностей для бизнеса в области продаж; - Сопровождение сделок с клиентами и отслеживание выполнения договорных обязательств. Достижения: Разработала идеи для event -мероприятий, выстроила перспективные отношения с партнерами для проведения совместных мероприятий; Внедрила новый проект «Вечерние встречи» для компании, в результате чего наладила дружеские отношения с клиентами, что привело к увеличению продаж тренингов; В краткие сроки было подобрано место, согласованы сроки и организованы 7 мероприятий семинаров для 50 ключевых клиентов по деловым играм.

Образование

- Магистр
- Дневная/Очная
- 2011
Факультет: Экономический.
Специальность: Экономист магистр по управлению.
- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2010
Московский Государственный институт информатики статистики и математики
Факультет: Подготовка старших бухгалтеров.
Специальность: Старший бухгалтер и экономист 1С Бухгалтерия.
- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2010
Красноярский государственный аграрный университет.
Факультет: Юриспруденция.
Специальность: Повышение квалификации и переподготовки кадров.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение вести переговоры с поставщиками; Умение анализировать и структурировать информацию; Уверенный пользователь ПК: SAP, Microsoft Office; Опытный пользователь ПК: Microsoft Office: Word, Excel, Power Point, Outlook..