Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

50 000 ₽

37 лет (родилась 25 февраля 1988), не состоит в браке, детей нет

Химки

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 10 месяцев

- Сентябрь 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 4 месяца
Старший менеджер по работе с клиентами
ЗАО «Тяжмаш», (http://tmk-kr.ru/) – Официальный дилер по продаже коммунальной и дорожно-строительной техники, Москва
Обязанности и достижения:
• Формирование коммерческих предложений, подготовка договоров поставки, договоров с лизинговыми компаниями; • Активный поиск клиентов, ведение переговоров; • Прием звонков, консультация касательно условий работы; • Согласование и ведение Договоров Закупки на запчасти и необходимые товары; • Анализ продаж, анализ запасов, планирование; • Предоставление клиентам информации о компании и продукции; • Введение базы данных; • Контроль за подписанием документов; • Организация и контроль доставки техники, пуско-наладочных работ, установки доп. оборудования и проведения тех. работ. • Взаимодействие с другими отделами компании; • Выставление счета на оплату. Отслеживание оплаты; • Контроль договорных обязательств; • Оперативная поддержка клиентов, по всем возникающим вопросам; • Подготовка документации и заявки на участие в тендерах и конкурсах (государственные и коммерческие закупки); • Полный документооборот с клиентом (Договора, Акт, ТОРГ 12, счет-фактура, ПТС); Достижения: • Расширили представительство компании, открыв офис в Московском регионе, тем самым повысив продажи компании. • Ввиду правильности выстроенных отношений с клиентами удалось заключить Договора со своими старыми клиентами. • Во время моей работы компания стала лучшим дилером AMMANN • Участие на выставке CТТ 2014
- Март 2011 – сентябрь 2013
- 2 года и 7 месяцев
Специалист по работе с ключевыми клиентами
ООО «Ферронордик Машины», (www.fnm-ce.ru/) — Официальный дилер дорожно-строительной техники VOLVO, Москва
Обязанности и достижения:
• Формирование коммерческих предложений, подготовка договоров поставки, договоров с лизинговыми компаниями; • Согласование условий договора с клиентом, согласование со внутренними службами компании, сбор и подготовка всех необходимых документов в соответствии с политикой компании, так же подготовка всех необходимых документов для клиента; • Выставление счета на оплату. Отслеживание оплаты. Ускорение оплаты просроченных платежей; • Отгрузка техники со склада, отслеживание прихода техники на склад клиента; Решение вопросов касательно доукомплектации и поставки техники клиентам. • Полный документооборот с клиентом; • Подготовка тендерной документации; • Консультации коллег касательно продаж техники из регионов; • Анализ продаж. Ежемесячное планирование продаж. • Формирование спецификаций и обсуждение с коллегами комплектаций машин; • Подготовка заказа на завод изготовитель. Координация заказа, отслеживание сроков поставки; • Фактический прием техники на складе; • Ведение документооборота с поставщиком; Достижения: • Ввиду правильности выстроенных отношений удалось поддерживать отношения с клиентом и решать конфликтные ситуации. • Разработана схема отгрузки техники проданная из регионов. • Ведение самых крупных клиентов компании.
- Октябрь 2009 – ноябрь 2010
- 1 год и 2 месяца
Менеджер отдела продаж (сетевые клиенты)
ООО "Хускварна", Москва
Обязанности и достижения:
• Проведение переговоров с национальными сетями (продвижение нового ассортимента); • Проведение анализа заказов и отгрузок; • Отслеживание поставок и дебиторской задолженности; • Подписание Договоров и контроль исполнения договорных обязательств; • Составление годового и ежемесячного плана по контрагентам; • Работа с рекламациями ТЦ; • Контроль проведения и организации промоакций; • Посещение торговых точек с целью контроля выкладки и работы мерчендайзеров; • Взаимодействие с персоналом магазинов; • Контроль соблюдения внутренних правил мерчендайзинга, анализ бонусов и штрафов; • Участие на выставках. Достижения: • Ввела промо-календарь (поздравления клиентов, открытие магазинов, акции и т.д).
- Май 2009 – октябрь 2009
- 6 месяцев
Менеджер по продажам
ООО "Евростайл", Москва
Обязанности и достижения:
Поиск и развитие клиентов.(Индивидуальные предприниматели, сетевые магазины) Согласование и заключение Договоров. Ведение переговоров по условиям договора, ассортименту, ценам и т.д.. Отслеживание заказов и платежей, контроль дебиторской задолженности. Организация встреч, проведение переговоров. Контроль, курирование проектов. Документооборот.
- Декабрь 2008 – май 2009
- 6 месяцев
Менеджер отдела продаж
ООО «Рабосервис+», Москва
Обязанности и достижения:
Подготовка, составление и согласование Договоров. Прием и обработка заказов от клиентов. Полный цикл продаж. Отслеживание дебиторской задолженности. Отгрузки. Подготовка конкурсных и коммерческих предложений. Мониторинг рынка. Поддержание отношений с существующими и перспективными заказчиками. Анализ цен по отношению к конкурентам. Анализ деятельности клиентов
- Сентябрь 2006 – август 2008
- 2 года
Координатор продаж
ООО "Рэйс-Коммуникейшн", Химки
Обязанности и достижения:
Согласование и заключение клиентских и внутренних договоров. Контроль их исполнения; • Контроль комплектации оборудования; • Организация транспортировки (по Москве и России); • Формирование заказов покупателя в 1С, создание актов, выписки счетов и товарных накладных; • Оформление конкурсной документации для участия в тендерах для государственных и крупных коммерческих структур; • Полное ведение клиента от заявки на участие в тендере до подписания акта или товарной накладной; • Расчет затрат и прибыли. Достижения: • Написана процедура сбора и подготовки тендерной документации.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2011
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Факультет: Организация производства и менеджмент
Специальность: Инженер-экономист
- Среднее специальное образование
- Вечерняя
- 2007
Московский вечерний авиационно технологический техникум
Специальность: Бухгалтер

Обо мне

Дополнительные сведения:

ЦЕЛЬ: Интересует работа на позиции менеджера по сопровождению клиентов. Дополнительная информация • Знание программ: MS Office; Internet: • Базы данных: 1С 8.0; CRM • Водительское удостоверение категории В (выдано 29.05.2008). • Личный автомобиль. Ключевые навыки • Успешный опыт в области работы с клиентами в течение 7 лет; • Опыт контроля поставок, выполнения договоренностей с поставщиками; • Навыки анализа и создания коммерческих предложений; • Опыт ведения переговоров на различных уровнях; • Опыт организации комплексных поставок в крупные проекты; • Опыт ведение деловых переговоров на любом уровне; • Опыт построения клиентской базы «с нуля» (полное сопровождение клиентов) • Умение эффективно планировать рабочее время; • Ориентирована на достижение целей и задач компании • Способна работать в условиях жесткого графика • Практический навык управление конфликтами; Личные качества • Активная жизненная позиция; • Целеустремленность, настойчивость; • Организаторские способности; • Стрессоустойчивость; • Позитивное мышление.