Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

32 года (родилась 26 августа 1993)

Красногорск

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 1 месяц

- Октябрь 2013 – октябрь 2014
- 1 год и 1 месяц
Специалист call-центра отдела обслуживания физических лиц
ЗАО "МТБанк"
Обязанности и достижения:
- Консультация физ.лиц по банковским продуктам (кредитная, сберегательная, дебетовая карта; потребительский кредит; депозиты в бел.руб и в ин.валюте) - Продажа банковских продуктов (потребительские кредиты, кредитные карты, депозиты) - Кросс-продажи - Расчет суммы минимального платежа (кредитная карта и потребительский кредит) - Расчет суммы полного погашения (кредитная карта и потребительский кредит) - Консультация по системе дистанционного банковского обслуживания "Интернет-банкинг" - Обзвон клиентов с просроченной задолженностью

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2014
Белорусский государственный университет
Факультет: Государственный институт управления и социальных технологий
Специальность: Финансовый менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

Прошла курс лекций профессором Пизанского университета Valter Zocchi (Италия) на тему «Организация и ведение семейного бизнеса». Мастер-классы на тему: «Маркетинг. Реклама. Маркетинговые исследования»; «Логистика и обслуживание клиента» Опыт работы в банке 1 год в сфере обслуживания физических лиц: консультирование по банковским продуктам и расчет платежей по кредитным картам и потребительским кредитам. Личные качества: ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, стрессоустойчивость.