Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

46 лет (родилась 27 февраля 1979)

Курск, готова к переезду: Московский

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 11 месяцев

- Июнь 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 6 месяцев
Старший менеджер, кредитный специалист
ООО МФО «Джет Мани «Микрофинанс», Курск
Обязанности и достижения:
- работа с ПК - работа на телефоне - работа с денежной наличностью (инкассирование) - прием платежей и выдача кредитов (работа с документацией) - умение убеждать и работать с возражениями; - навыки общения с клиентами; - знание кассовой дисциплины, правил приёма и выдачи денежных средств; - понимание принципов клиентоориентированности; - умение работать в команде на общий результат; Достижения: Четыре месяца подряд (с октября по январь 2015г.) становился лучшим офисом, среди офисов Курского края нашей компании. Неоднократно удостаивалась благодарностей от клиентов в книге отзывов.
- Сентябрь 2011 – июнь 2014
- 2 года и 10 месяцев
Старший операционист по юридическим лицам
ОАО СКБ -банк, Муравленко
Обязанности и достижения:
- набивать платежные поручения, требования, инкассовые поручения. - постановка в картотеку 90901 (без срока) и 90902 (Расчетные документы не плаченные в срок), с акцептом и без акцепта. - перечисление денежных средств по реквизитам. - предоставлять справки и выписки клиентам. - привлекать, консультировать и открывать клиентам депозиты. - на время отпуска замещала старшего бухгалтера. Достижения: За короткое время поднялась по карьерной лестнице от кассира до старшего операциониста. Благодаря моей вежливости, клиентоориентированности и подход вниманию к каждому клиенту, мы получаем исключительно качественное обслуживание, что позволяет быстро сформировать сеть лояльных клиентов.
- Февраль 2005 – сентябрь 2011
- 6 лет и 8 месяцев
Специалист 2-й категории
ОВО при ОВД г.Муравленко, Муравленко
Обязанности и достижения:
- работа с ПК. - следить за объектами поставлены под охрану. - принятие заявок по телефону. - формирование отчетов на ПК. - заполнение технической документации.

Образование

- Бакалавр
- Заочная
- 2014
Институт экономики и права Казань
Факультет: Финансы и право
Специальность: Экономист
- Высшее образование
- Заочная
- 2004
Филиал Тюменского государственного университета
Факультет: Документовед и ДОУ
Специальность: Делопроизводитель

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества - целеустремленная, пунктуальная, хороший организатор, коммуникабельная, внимательная, порядочная и неконфликтная. «Вежливость и стрессоустойчивость помогают мне всегда сохранять спокойствие и доброжелательность при общении с клиентами». К порученному делу отношусь ответственно и серьезно. Имеются благодарственные письма. Windows, Word, 3Card-R, IBSO, Exsel, так же умею работать с орк техникой - ксерокс, факс, сканер.