Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

51 год (родилась 19 июля 1974)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 2 месяца

- Октябрь 2014 – январь 2015
- 4 месяца
Главный специалист-эксперт
ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПФР №10 по г. Москве и Московской области, Москва
Обязанности и достижения:
1. Приём граждан и их представителей по вопросам: - пенсионного обеспечения; - пенсионного страхования; - установления ежемесячной денежной выплаты; - предоставления набора социальных услуг; - другим вопросам. 2. Регистрация обращений в электронном журнале учета заявлений. 3. Осуществление своевременной передачи принятых документов в соответствующие структурные подразделения ПФР.
- Май 2010 – июль 2014
- 4 года и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Логистическая служба "Сияние", Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: 1. Ведение текущей работы с клиентами (анализ обслуживаемых компанией грузопотоков, предоставление клиентам информации на всех этапах, тесное взаимодействие с диспетчерской службой). 2. Перезаключение договоров, согласование с клиентами дополнительных соглашений. 3. Участие в тендерах, расчет ставок и подготовка коммерческих предложений. 4. Осуществление регулярных встреч с клиентами с целью оценки качества оказываемого сервиса и дальнейшей разработки совместных планов. 5. Контролирование своевременного возврата дебиторской задолженности клиентов. 6. Формирование отчетов по произведенным грузоперевозкам и их анализ. 7. Претензионная работа.
- Апрель 2009 – апрель 2010
- 1 год и 1 месяц
Офис-менеджер
ООО "Логистическая служба "Сияние", Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: 1. Регистрация входящей и исходящей корреспонденции, прием и распределение входящих звонков. 2. Организация телефонных переговоров и конференций. 3. Обеспечение работы офиса:заказ канцелярии, хоз.товаров, чай/кофе. 4. Контроль за порядком в офисе, взаимодействие с охраной, организация праздников в офисе, поиск и заказ подарков. 5. Работа с орг.техникой (факс, сканер, принтер). 6. Организация командировок сотрудников: бронирование билетов, гостиниц, оформление виз. 7. Координация работы секретарей и курьеров.
- Октябрь 2004 – март 2009
- 4 года и 6 месяцев
Администратор магазина
Бутик "TWENTY", Брянск
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: 1. Организация эффективной работы в магазине. 2. Работа с товаром:заказ коллекций, контроль приема и оформления зала, учет товародвижения, проведение инвентаризации. 3. Обеспечение роста объема продаж. 4. Управление персоналом:планирование рабочих графиков, адаптация, обучение. 5. Взаимодействие с администрацией торгового центра и контролирующими органами. 6. Ведение документооборота и отчетности по магазину. 7. Участие в процессах продажи и взаимодействия с клиентами.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1996
Украинская государственная академия связи им. А.С.Попова
Факультет: Экономика и управление в связи
Специальность: Инженер-экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

1. Знание Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).2. Навыки ведения переговоров и деловой переписки.3. Опыт работы с крупными, ключевыми клиентами.4. Знание делового этикета.5. Навыки работы с большим объемом информации.6. Навык планирования.