Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

40 000 ₽

37 лет (родилась 15 июня 1988), не состоит в браке, детей нет

Дедовск

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 5 месяцев

- Август 2013 – июль 2014
- 1 год
Старший координатор отдела сопровождения продаж
ООО "МАИФ", Москва
Обязанности и достижения:
- координация работы РТП; - осуществление дополнительного сбора информации о клиенте (реквизиты Компаний, порядок связи, почтовый адрес); - осуществление информирования клиентов по товару, об изменениях в Прайс-листах, наличии или сроках поставки товара. Информировать менеджеров о потребностях клиентов; - установление контактов с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по продажам; - выставление по заявке менеджеров и клиентов счета на оплату, проведение резервирование товара на складе, подготовка по необходимости заявки на поставку товара; - По указанию менеджера, проверка прихода денег, отслеживание дебиторской задолженности, подготовка и отправка на склад отгрузочной документации. - Подготовка типовых договоров (купли-продажи, поставки, на оказание услуг, соглашений о дистрибуции, др.) и отправка клиентам на согласование, подготовка к согласованию протоколов разногласий. - Контролирование оплаты покупателями товаров по заключенным договорам и информировать об этом менеджеров. - Осуществление контроля за соблюдением сроков резервирования товаров. - Осуществление сбора обратной информации от покупателей с целью своевременного реагирования: - о несоответствиях в характеристиках товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.); - о нарушении целостности упаковки, порчи при транспортировке или имеющемся заводском браке; - об имеющейся потребности в образцах товаров и технической документации. - Ведение учета претензий покупателей по исполнению заключенных договоров. - Выявление причин нарушений условий договоров и докладывать о них менеджеру по продажам или Руководителю отдела продаж. - Введение всей поступающую информацию о клиентах в электронные базы данных. - Обработка отчетов о продажах на территории и ведомостей по остаткам для подготовки консолидированного отчета. - Подготовка досудебных претензий и уведомлений. - Подготовка премий, документов на списание, договоров на оказание услуг и прочее.
- Июнь 2012 – декабрь 2012
- 7 месяцев
Руководитель отдела сопровождения продаж группа Крепкий алкоголь
ООО "МАИФ", Москва
Обязанности и достижения:
- Организация и контроль документооборота в отделении. - Осуществление дополнительного сбора информации о клиенте (реквизиты Компаний, порядок связи, почтовый адрес). - Организация и контроль работы персонала (личная эффективность, посещаемость). - Координация работы РТП. - Контроль логистики. - Навыки телефонных продаж. - Ведение сложных клиентов, особый контроль за рядом клиентов - Выполнение работы по формированию общей клиентской базы Компании; - Осуществление информирования клиентов по товару, об изменениях в Прайс-листах, наличии или сроках поставки товара. Информирование менеджеров о потребностях клиентов. - Установление контактов с клиентами (группой клиентов) по поручению заместителя коммерческого директора. - Выставление по заявке менеджеров и клиентов счета на оплату, проведение резервирование товара на складе, подготовка по необходимости заявки на поставку товара. - По указанию руководства, проверка прихода денег, отслеживание дебиторской задолженности, подготовка и отправка на склад отгрузочной документации. - Подготовка типовых договоров (купли-продажи, поставки, на оказание услуг, соглашений о дистрибуции, др.) и отправка клиентам на согласование, подготовка к согласованию протоколов разногласий. - Контролирование оплаты покупателями товаров по заключенным договорам и информировать об этом менеджеров. - Осуществление контроля за соблюдением сроков резервирования товаров. - Осуществление сбора обратной информации от покупателей с целью своевременного реагирования: - о несоответствиях в характеристиках товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.); - о нарушении целостности упаковки, порчи при транспортировке или имеющемся заводском браке; - об имеющейся потребности в образцах товаров и технической документации. - Ведение учета претензий покупателей по исполнению заключенных договоров. - Выявление причин нарушений условий договоров и докладывать о них руководству. - Введение всей поступающую информацию о клиентах в электронные базы данных. - Обработка отчетов о продажах на территории и ведомостей по остаткам для подготовки консолидированного отчета. - Навыки телефонных продаж.
- Март 2012 – июнь 2012
- 4 месяца
Руководитель группы сопровождения продаж
ООО "ЮМБ Менеджмент Лимитед", Москва
Обязанности и достижения:
- Организация и контроль документооборота в отделении. - Осуществление дополнительного сбора информации о клиенте (реквизиты Компаний, порядок связи, почтовый адрес). - Организация и контроль работы персонала (личная эффективность, посещаемость). - Координация работы РТП. - Ведение сложных клиентов, особый контроль за рядом клиентов - Выполнение работы по формированию общей клиентской базы Компании; - Осуществление информирования клиентов по товару, об изменениях в Прайс-листах, наличии или сроках поставки товара. Информирование менеджеров о потребностях клиентов. - Установление контактов с клиентами (группой клиентов) по поручению заместителя коммерческого директора. - Выставление по заявке менеджеров и клиентов счета на оплату, проведение резервирование товара на складе, подготовка по необходимости заявки на поставку товара. - По указанию руководства, проверка прихода денег, отслеживание дебиторской задолженности, подготовка и отправка на склад отгрузочной документации. - Подготовка типовых договоров (купли-продажи, поставки, на оказание услуг, соглашений о дистрибуции, др.) и отправка клиентам на согласование, подготовка к согласованию протоколов разногласий. - Контролирование оплаты покупателями товаров по заключенным договорам и информировать об этом менеджеров. - Осуществление контроля за соблюдением сроков резервирования товаров. - Осуществление сбора обратной информации от покупателей с целью своевременного реагирования: - о несоответствиях в характеристиках товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.); - о нарушении целостности упаковки, порчи при транспортировке или имеющемся заводском браке; - об имеющейся потребности в образцах товаров и технической документации. - Ведение учета претензий покупателей по исполнению заключенных договоров. - Выявление причин нарушений условий договоров и докладывать о них руководству. - Введение всей поступающую информацию о клиентах в электронные базы данных. - Обработка отчетов о продажах на территории и ведомостей по остаткам для подготовки консолидированного отчета.
- Сентябрь 2011 – март 2012
- 7 месяцев
Координатор отдела продаж
ООО "ЮМБ Менеджмент Лимитед", Москва
Обязанности и достижения:
- координация работы РТП; - под руководством менеджера по продажам выполнение работы по формированию общей клиентской базы Компании; - осуществление дополнительного сбора информации о клиенте (реквизиты Компаний, порядок связи, почтовый адрес); - осуществление информирования клиентов по товару, об изменениях в Прайс-листах, наличии или сроках поставки товара. Информировать менеджеров о потребностях клиентов; - установление контактов с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по продажам; - выставление по заявке менеджеров и клиентов счета на оплату, проведение резервирование товара на складе, подготовка по необходимости заявки на поставку товара; - По указанию менеджера, проверка прихода денег, отслеживание дебиторской задолженности, подготовка и отправка на склад отгрузочной документации; - Подготовка типовых договоров (купли-продажи, поставки, на оказание услуг, соглашений о дистрибуции, др.) и отправка клиентам на согласование, подготовка к согласованию протоколов разногласий. - Контролирование оплаты покупателями товаров по заключенным договорам и информировать об этом менеджеров. - Осуществление контроля за соблюдением сроков резервирования товаров. - Осуществление сбора обратной информации от покупателей с целью своевременного реагирования: - о несоответствиях в характеристиках товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.); - о нарушении целостности упаковки, порчи при транспортировке или имеющемся заводском браке; - об имеющейся потребности в образцах товаров и технической документации. - Ведение учета претензий покупателей по исполнению заключенных договоров. - Выявление причин нарушений условий договоров и докладывать о них менеджеру по продажам или Руководителю отдела продаж. - Введение всей поступающую информацию о клиентах в электронные базы данных. - Обработка отчетов о продажах на территории и ведомостей по остаткам для подготовки консолидированного отчета.
- Август 2011 – сентябрь 2011
- 2 месяца
Координатор отдела продаж
ООО "Винэксим", Москва
Обязанности и достижения:
- ведение документооборота подразделения, учет входящей и исходящей корреспонденции, отправка факсов и пр.; - оформление командировок работников и подготовка отчетных документов по ним; - составление отчетов (о товарных остатках, о вторичных продажах на территориях, о первичных продажах, о проведенных активностях на территориях и пр.); - подготовка запросов на получение необходимых данных из регионов, отслеживание своевременности получения, составление сводных таблиц; - осуществление информирования клиентов по товару, об изменениях в Прайс-листах, наличии или сроках поставки товара. Информировать менеджеров о потребностях клиентов; - выставление по заявке менеджеров и клиентов счета на оплату, проведение резервирование товара на складе, подготовка по необходимости заявки на поставку товара; - техническая поддержка отгрузок; - координация работы РТП.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2015
(РГСУ) Российский государственный социальный университет, Москва
Факультет: Факультет социального страхования, экономики и социологии труда
Специальность: Бухгалтерский учет
- Высшее образование
- Заочная
- 2015
Российский государственный социальный университет
Факультет: Факультет социального страхования, экономики и социологии труда
Специальность: Экономика

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственность, коммуникабельность, усидчивость, внимательность, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость Уверенный пользователь ПК: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook и др.), 1 С