Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

90 000 ₽

34 года (родился 01 июля 1991), cостоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 4 месяца

- Июль 2018 – май 2020
- 1 год и 11 месяцев
Менеджер службы клиентского сервиса
Мэйджор Терминал, Москва
http://Mjr.ru
Складская логистика. Приемка, хранение, комплектация, отгрузка товара.
Обязанности и достижения:
Администрирование 2-х проектов одного клиента - b2b (розница) и b2c (e-commerce); - поддержка клиента по всем вопросам/запросам/процессам, предоставление обратной связи клиенту по чрезвычайным вопросам 24/7; - контроль/согласование ресурсов склада по операциям: вход/выход/хранение; - предоставление отчетности клиенту; - постановка задач для ОТ через платформу jira (отчеты, настройки, оптимизация системы WMS); - организация и проведение встреч / конфколлов с клиентом; - командировки в Европу (переговоры с клиентом); - выставление клиенту счетов за услуги, контроль своевременной оплаты; - ежедневная работа в системе WMS, пакет ms office. - работа со смежными подразделениями внутри компании; - организация согласования и введения новых бизнес процессов на складе; - в подчинении ассистенты менеджера, координация их работы; - согласование договоров, дополнительных соглашений, СОП, с клиентом. Контроль согласования документов ответственных подразделений внутри компании; - командировки с представителями клиента на региональные склады с целью организации инвентаризаций и контрольных проверок; - еженедельный Skype meeting с клиентом по действующему action plan, контроль выполнения задач подразделений внутри компании; - работа в различных внутренних it платформах; - ежеквартальное отчетное собрание перед высшим руководством (подготовка презентации, выступление в роли спикера по своим клиентам); - организация неформальных мероприятий для представителей клиента. За время работы в компании, был дважды повышен в должности и мотивационной составляющей. Имел 2 ассистентов и успешно координировал их работу.
- Апрель 2014 – июль 2018
- 4 года и 4 месяца
Менеджер складского хозяйства
ООО Торговый Дом "OSMO", Москва
Навыки приобретённые в данной организации:- Руководство складскими бизнес-процессами;- Четкое понимание принципов работы склада;- Склад 1000 кв. м- Подготовка и оформление необходимых документов для отправки и отпуска груза (торг-12, торг-13, счёт-фа
- Август 2013 – январь 2014
- 6 месяцев
Кладовщик
ООО "Остин", Чита
Обязанности и достижения:
- Обеспечение приемки товаров в магазин согласно положению о приемке товара на складах и торговых точках компании. - Прием товара - Подготовка товаров на складе для пополнения полок в торговом зале. Регистрация недостачи или брака, выявленных в ходе приема товара согласно положению о приемке товара на складах и торговых точках компании. - Обеспечение чистоты и порядка в складских помещениях. - Руководство грузчиками. - Еженедельное проведение внутренней инвентаризации товарных остатков на складе. - Увольнение в связи с переездом в г. Москва
- Декабрь 2012 – июль 2013
- 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Общество с ограниченной ответственностью "Городское агентство бытовых услуг", Чита
Обязанности и достижения:
- Поиск и набор временного персонала; - Проведение собеседований на начальном уровне; - Помощь в Организации кастингов, тренингов, а так же в их проведении; - Распределение по объектам; - Работа с Outlook, Exel

Образование

- Неполное высшее образование
- Дистанционная
- 2018
Московский институт мировой экономики и международных экономических отношений
Факультет: Логистика

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Хорошие организаторские способности; - Аналитический склад ума; - Настойчивость, ответственность; - Коммуникабельность; - Умение эффективно использовать своё рабочее время, добросовестно и своевременно выполнять поручения руководства Компании; Проходил военную службу в войсковой части 46102 5-й армии ВСРФ с 2011 по 2012 гг. Уволен в запас младшим сержантом, командиром отделения. От своих командиров имею положительные служебные характеристики и рекомендации на внеконкурсные зачисления в государственные ВУЗы а так же в государственные учреждения ФСБ, МФД, МЧС Водительские права категории B, C; личный автомобиль Готов к командировкам Работаю с программой 1C 8.3 Готов работать во внеурочное время и, в случае необходимости, на выходных