Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

30 000 ₽

51 год (родилась 17 июля 1974), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 9 месяцев

- Июнь 2008 – март 2009
- 10 месяцев
Специалист по сбыту
ЗАО «профайн РУС»
Обязанности и достижения:
Обработка входящих звонков, работа с существующей клиентской базой (без поиска клиентов). Оформление счетов на оплату. Внесение изменений и дополнений в существующие счета. Контроль своевременной оплаты счетов. Отслеживание дебиторской задолженности. Согласование и оформление заявок на доставку автотранспортом. Проведение бухгалтерских сверок. Взаимодействие со складом и отделом логистики. Обеспечение клиента своевременной и полной информацией о прохождении сделки и на этапе ее согласования.
- Ноябрь 2005 – декабрь 2007
- 2 года и 2 месяца
Менеджер по обслуживанию заказов
ЗАО ТФД "Брок-Инвест-Сервис и К"
Обязанности и достижения:
Обработка входящих звонков (около 250 в день), работа с существующей клиентской базой (без поиска клиентов). Оперативное обслуживание текущих и новых заказов клиентов. Оформление счетов на оплату (в том числе по 0% ставке НДС), заявок на доставку ж/д и авто и т.п. Выписка, контроль и отгрузка по благотворительным счетам. Внесение изменений и дополнений в существующие счета, восстановление аннулированных счетов. Оформление и передача клиентам внешних документов, сопровождающих сделку (счетов, счетов-фактур, накладных, сертификатов и т.п.). Проведение бухгалтерских сверок с клентами. Оформление договоров, прошедших стадию согласования и готовых к заключению, а также пролонгация существующих договоров. Составление спецификаций и коммерческих предложений. Разнесение оплаченных сумм по выписанным счетам, регистрация оплат в электронной системе. Документарное оформление возвращенного товара. Ведение коммерческой переписки с клиентом. Предоставление клиенту информации о товаре (более 3000 позиций). Согласование с клиентом дополнительных документов, расходов. Обеспечение клиента своевременной и полной информацией о прохождении сделки и на этапе ее согласования.
- Ноябрь 2004 – ноябрь 2005
- 1 год и 1 месяц
Менеджер
ООО "Альянс"
Обязанности и достижения:
Работа в салоне с входящими клиентами. Сотрудничество с архитекторами и дизайнерами. Консультации клиентов по модельному ряду с учетом заданного стиля и пожеланий заказчика (выставочные образцы салона и каталоги). Выезд к клиенту на замер площади кухни для дальнейшего проектирования. Составление дизайн-проектов кухонных гарнитуров от руки и на компьютере. Наполнение корпусной мебели различными аксессуарами, фурнитурой, встроенной техникой. Расчет стоимости заказа. Заключение договоров на изготовление, передача заказов на фабрику-изготовитель. Проверка правильности оформления спецификаций присланных с фабрики. Оформление договоров на доставку и сборку. Организация работы монтажных бригад. Контроль за своевременным изготовлением заказа и установкой. Разрешение спорных и конфликтных ситуаций. Полное сопровождение клиента в рамках ведения заказа.
- Октябрь 2003 – ноябрь 2004
- 1 год и 2 месяца
Менеджер
ЗАО "Эста Инжиниринг"
Обязанности и достижения:
Выявление потребности клиентов (натуральные дровяные камины или электрические). Дизайнерское консультирование клиентов по выбору продукции (каталоги и образцы в салоне) с учетом дизайна, типа и стиля дома. Оформление заявок на консультацию технического специалиста. Расчет полной стоимости заказа. Заказ товара (через отдел логистики) с учетом продаж и времени поставки. Заключение договоров на поставку и монтаж. Организация работы монтажных бригад. Разрешение спорных и конфликтных ситуаций. Полное сопровождение клиента в рамках ведения заказа. Подготовка и участие в профильных выставках, обработка материалов после выставки. Ежедневный учет прихода-расхода товара в салоне. Сотрудничество с архитекторами и дизайнерами.
- Февраль 1998 – сентябрь 2003
- 5 лет и 8 месяцев
Секретарь-администратор
ООО "Мажор"
Обязанности и достижения:
Прием заказов на услуги. Оформление договоров, протоколов, приказов. Подготовка и комплектация документов для регистрации предприятий в МРП и фондах ПФ, ФСС, Медстрах. Регистрация предприятий в МРП и фондах ПФ, ФСС, Медстрах (подача и получение документов, заказ печатей). Нотариальное заверение копий необходимых документов. Передача клиентам готового пакета документов.