Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

30 000 ₽

36 лет (родилась 09 мая 1989), cостоит в браке, есть дети

Красное Село (Санкт-Петербург)

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 3 месяца

- Октябрь 2015 – февраль 2018
- 2 года и 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО ВП, Санкт-Петербург
http://shopper.yourbees.ru
Аутсорсинг
Обязанности и достижения:
Работа с различными программами;(1с, office, exel, bitrix, административные панели и тд), ведение клиентских баз, работа с поставщиками, курьерскими службами, непрерывное взаимодействие с клиентами-входящие-исходящие звонки, сопровождение на всех этапах продаж, консультации, решение конфликтных ситуаций. Ведение документации, отчетов.
- Январь 2014 – октябрь 2015
- 1 год и 10 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО царская палата, Санкт-Петербург
http://tsar-palata.ru
Строительство/недвижимость
Обязанности и достижения:
Прием заказов, ведение документации, кассовая отчетность, заключение договоров, консультирование, продажи. Поддержание жизнедеятельности офиса, .прием входящих вызовов, оформление отчетности, работа с поставщиками, курьерскими службами.
- Сентябрь 2013 – декабрь 2014
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ОАО афродита, Санкт-Петербург
Фармацевтика
Обязанности и достижения:
• Консультирование клиентов • косметологические процедуры • продажи услуг и продукции • заключение договоров. • выявление потребностей • работа с возражениями. • Презентация продукции И услуг
- Февраль 2012 – сентябрь 2013
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер по финансовым услугам / продуктам
Зао связной банк /логистика, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Продажа финансовых продуктов и профессиональное консультирование клиентов • Оформление потребительских кредитов для физических лиц, выдача кредитных карт «Связной-Банк», оформление различных видов страхования (осаго, каско и др), формирование переводов в негосударственные пенсионные фонды. • Задаю стандарты клиентского сервиса • Повышаю свою квалификацию в Учебном центре ГК Связной • кредиты наличными • продажи
- Сентябрь 2011 – декабрь 2012
- 1 год и 4 месяца
Страховой агент
ОАО "Русская страховая транспортная компания Ростовский филиала", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Осуществление операции по заключению договоров имущественного и личного страхования. Изучение региональных условий и спрос на определенные страховые услуги. Аргументированные беседы с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров страхования (жизни и здоровья, движимого и недвижимого имущества, предпринимательской и коммерческой деятельности и др.). В процессе работы с клиентами-наблюдение, оценка и особенности восприятия, памяти, внимания, мотивация поведения и взаимопонимание при заключении договоров на страховые услуги. Установка критерии и степень риска при заключении договоров на страховые услуги, учитывая состояние здоровья, возраст, пол, образование, стаж трудовой деятельности, уровень материального обеспечения и другие субъективные качества, характеризующие клиента. Заключение и оформление страховых договоров, регулировка отношений между страхователем и страховщиком, обеспечивает их выполнение, осуществляет приемку страховых взносов. Обеспечивает правильность исчисления страховых взносов, оформления страховых документов и их сохранность. Способствует формированию заинтересованности и спроса на оказываемые страховые услуги, учитывая необходимость усиления материальной и моральной поддержки различных слоев населения, а также нарастание риска, связанного с конкуренцией, банкротством, безработицей и другими происходящими в современных условиях социально-экономическими процессами. помощь клиентам в получении исчерпывающей информации об условиях страхования.. Установка причины нарушений страховых договоров, меры по их предупреждению и устранению.. Оформление необходимой документации, учета и хранение документов, связанных с заключением договоров страхования.
- Апрель 2008 – декабрь 2010
- 2 года и 9 месяцев
Администратор
ООО центр отдыха три кита, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
• Работа с клиентами, • контроль над оформлением • контроль порядка • Улучшение стандартов качества • работа с возражениями • Акцент на качества и программу клиентского сервиса
- Февраль 2009 – март 2010
- 1 год и 2 месяца
Администратор
ООО стиль-визаж, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
• Проверка качества обслуживания • проверка персонала, • Ведение записи клиентов; • Ведение Учета/расхода средств. • Кассовые отчетности/инвентаризация • Консультирование клиентов • Обслуживание по стандартам должностной инструкции • внедрение новых техник

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2014
Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов
Факультет: Экономический
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

- ответственность, - правильное составлениеформирование пакетов документов - умение работать с компьютерными программами (1с, офис, word, брокер..) - навыки общение с клиентами - коммуникабельность - пунктуальность - целеустремленность (нацеленность на результат) - правильное составлениеформирование пакетов документов - умение работать с компьютерными программами (1с, офис, word, брокер..) - навыки общение с клиентами - коммуникабельность Компьютерные навыки: программы:1с, word, excel, брокер....и тд