Менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам стройматериалов

Был больше месяца назад

По договорённости

38 лет (родился 16 октября 1987), не состоит в браке, детей нет

Краснодар

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 6 месяцев

- Январь 2012 – октябрь 2012
- 10 месяцев
Управляющий гостиницей
гостиница Mer-o-tell
Обязанности и достижения:
Организация работы гостинично-ресторанного комплекса премиум класса. Эффективное управление административно-хозяйственной деятельностью гостиницы. Ответственность за финансовые показатели. Полный контроль финансовой деятельности. Увеличение загрузки отеля. Контроль выполнения планов продаж отеля. Контроль соблюдения качества обслуживания. Взаимодействие с органами власти и государственными организациями. Подбор и обучение персонала. Управление персоналом (17 человек: горничные, администраторы, охрана, повара, официанты). Разрешение конфликтов, возникающих при обслуживании клиентов. Контроль правильной и своевременной оплатой проживания и дополнительных услуг, не допуская возникновения задолженностей. Контроль своевременной сдачи в бухгалтерию необходимых документов и отчетов. Составление графика сменности для работников. Проверка предоставленных агентских договоров. Работа с VIP-гостями (поселение, выписка, ведение переписки). Подготовка ответов на поступающие письменные запросы. Решение административно-хозяйственных, финансовых вопросов, бюджетирование и планирование. Ценообразование, рекламная политика, анализ эффективности, исследование рынка. Поиск и подбор персонала. Его дальнейшее обучение. Формирование и внедрение корпоративной философии, политики, систем адаптации и мотивации персонала. Организация работы всех служб гостиницы: бронирование, прием и размещение гостей, хаус кипинг; ресторан. Контроль их взаимодействия.
- Сентябрь 2011 – декабрь 2011
- 4 месяца
Менеджер по продажам автомобилей
ООО «Тринити»
Обязанности и достижения:
Продажа автомобилей, дополнительного оборудования и аксессуаров. Квалифицированное консультирование клиентов по телефону и в автосалоне. Организация и проведение тест-драйва. Ведение клиентской базы. Презентация автомобилей. Сопровождение клиентов на всех этапах сделки. Заключение договоров купли/продажи. Выдача автомобиля клиенту. Работа с кассой. Ведение переговоров, отслеживание контрактной работы. Работа с дебиторской задолженностью. Демонстрация автомобилей клиентам. Послепродажное ведение клиентской базы.
- Май 2011 – октябрь 2011
- 6 месяцев
Управляющий
Диско-бар пансионата «Факел»
Обязанности и достижения:
Организация бесперебойной работы бара. Повышение показателей прибыли, выручки. Сокращение издержек. Контроль административно-хозяйственной деятельности, контроль трудовой и производственной дисциплины. Подбор, обучение и контроль работы персонала. Работа с контролирующими органами. Работа с поставщиками. Достижение высокого качества предоставляемых услуг. Решение конфликтных ситуаций с гостями и персоналом. Работа с персоналом вашего бара (контроль, обучение). Проведение инвенатирзации. Расчет бюджета. Бюджетирование, прогнозирование объема продаж, ценообразование, составление штатного расписания, разработка и дизайн меню. Управление деятельностью ресторана, управление закупками, обучение персонала стандартам обслуживания. Контроль движения ТМЦ. Составление отчетности. Руководство коллективом (17 человек)

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2014
Кубанский социально-экономический институт
Факультет: Экономический
Специальность: Экономика и управление.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высокие организаторские навыки. Опыт по организации эффективной работы всех служб отеля. Знание стандартов гостеприимства, законодательных и нормативно-правовых актов. Знание современных тенденций в гостинично-туристической индустрии. Знание всех участков работы (работа персонала, бухгалтерия, финансы, агентские договора, контрагенты и тд.). Знание основ маркетинга и рекламы (практический опыт). Опыт активных продаж и ведения клиентов. Знание R-Keeper, Intellect Style. Навыки ведения отчетности. Навыки работы с различной оргтехникой (принтер, сканер, ксерокс, МФУ). Знание этики делового общения. Навыки ведения деловой переписки. Четкая, грамотная речь. Умение расположить человека к себе в беседе. Навыки заполнения электронной базы в компьютере. Навыки размещения информации в сети Internet. Навыки работы с текстовыми редакторами, номенклатурой 1С. Навыки работы с большим объемом информации. Навыки работы с кассой. Навыки приема и распределения телефонных звонков. Работа с документацией. Коммуникативные навыки. Опытный пользователь ПК: Microsoft Office (Word, Excel, Internet), 1С, Intellect Style, R-Keeper Готов к командировкам