Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

43 года (родилась 11 октября 1982), cостоит в браке, есть дети

Краснознаменск (Московская область)

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 11 месяцев

- Январь 2013 – август 2014
- 1 год и 8 месяцев
Ассистент сервиса СТО
ООО: "Элит Моторс" (Гема Моторс, официальный дилер SCODA), Краснознаменск (Московская область)
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов сервиса по вопросам ремонта и гарантийного обслуживания, ведение предварительной записи на ремонт, планирование загрузки ремонтной зоны, оформление и закрытие заказ-нарядов на ремонт в соответствии с нормативами производителя, выдача дисконтных карт и их документооборот, заключение договоров на аренду (подменные автомобили), консультирование и координация клиентов в зоне приема на сервисное обслуживание. Работа с клиентскими базами, поиск и привлечение новых клиентов.
- Март 2012 – январь 2013
- 11 месяцев
Помощник генерального директора
ООО: "Элит Моторс" (Гема Моторс, официальный дилер SCODA), Краснознаменск (Московская область)
Обязанности и достижения:
Работа с возвратами, проведение опроса клиентов отдела СТО и отдела продаж с целью выявления не лояльных клиентов, отслеживание работы менеджеров и мастеров-консультантов, составление отчетов, планов по улучшению показателей CSS, рассмотрение и работа с претензиями, первичное общение с клиентом с целью выявления потребности. Выполнение функций маркетолога: анализ потребности клиентов и предпочтений потребителя, оценкой эффективности рекламы и мероприятий, разработки печатных рекламных материалов.
- Апрель 2010 – февраль 2012
- 1 год и 11 месяцев
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
ООО « ТД Строймонтаж МС», Москва
Обязанности и достижения:
Полное сопровождение клиента: - Работа с запросами клиентов на получение информации и документов. - Консультирование клиентов и продвижение продукции. - Оформление договоров, счетов, счетов-фактур, актов сдачи-приемки, накладных и других документов, сопровождающих продажи - Ведение корреспонденции и телефонных переговоров. - Формирование и отправка заказов в отдел логистики и на склад. - Работа с корпоративной базой данных. - Привлечение клиентов и формирование базы клиентов для дальнейшей работы. - контроль дебиторской задолженности.
- Ноябрь 2009 – март 2010
- 5 месяцев
Старший кассир
ОАО "СМПБанк"
Обязанности и достижения:
Валютно-обменные операции, прием коммунальных платежей, инкассация, составление кассовых отчетов за операционный день, отправка выплата денежных переводов, работа старшим кассиром, Операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг, передача необходимой документации в центральный офис.
- Июнь 2009 – сентябрь 2009
- 4 месяца
Кассир операционист
МКБ "Одинбанк" (ООО), Краснознаменск (Московская область)
Обязанности и достижения:
Валютно-обменные операции, прием коммунальных платежей, инкассация, составление кассовых отчетов за операционный день, отправка выплата денежных переводов, работа старшим кассиром, Операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг, передача необходимой документации в центральный офис.
- Июнь 2008 – март 2009
- 10 месяцев
Операционист-кассир, старший кассир
МБ "Московский Капитал" (ООО), Краснознаменск (Московская область)
Обязанности и достижения:
Валютно-обменные операции, прием коммунальных платежей, инкассация, составление кассовых отчетов за операционный день, отправка выплата денежных переводов, работа старшим кассиром, Операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг, передача необходимой документации в центральный офис.
- Февраль 2007 – апрель 2008
- 1 год и 3 месяца
Секретарь делопроизводитель
МОУ Лицей №1 им.Г.С.Титова г. Краснознаменска, Краснознаменск (Московская область)
Обязанности и достижения:
Оформление сотрудников на работу, ведение, учет трудовых книжек, составление приказов по основной деятельности и по сотрудникам, работа с пенсионным фондом, сдача документов в архив, формирование, актов, доверенностей, протоколов.
- Апрель 2003 – май 2006
- 3 года и 2 месяца
Младший воспитатель
ДО "Солнышко" (Краснознаменск (Московская область), Краснознаменск (Московская область)
Обязанности и достижения:
Работа с детьми
- Июнь 2000 – ноябрь 2001
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер по продажам
ТНС "Градиент", Москва
Обязанности и достижения:
Оптовая продажа продуктов питания и бытовой химии и декоративной косметики. Работа с существующей клиентской базой, поиск новых клиентов. Формирование заказов, контроль отгрузок, контроль дебиторской задолженности, заключение договоров на поставку товара, подбор сертификатов и т.д.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2003
Российская международная академия туризма
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Менеджер по специальности "менеджмент организации"

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственная, коммуникабельная, стрессоустойчивая, легко обучаемая, не конфликтная, аккуратная, с умением общаться с людьми, в команде, умение работать с большим объемом информации, активная и с большим желанием работать. Дополнительная информация: - уверенный пользователь ПК (word, excel, интернет, эл. почта 1С, знание банковских программ) - уверенный пользователь офисной орг. техники (ксерокс/ факс/ сканнер, АТС) - опыт работы с первичной бухгалтерской документацией 51 счет (касса) - умение работать с базами данных, наличие навыка продаж, опыт работы с клиентами