Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

35 000 ₽

46 лет (родилась 28 декабря 1978), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 6 месяцев

- Сентябрь 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Национальный Союз Кадровиков, Москва
Обязанности и достижения:
1. Заключение и пролонгация договоров 2. Составление бюджета 3. Сбор заказа по каждому клиенту, корректировка тиражей (обзвон, получение заказа по эл. почте, телефону, корректировка и согласование заказа, рассыл официальных писем) 4. Подготовка по каждому клиенту акта взаимозачета (рассчет и согласование сумм, правильное оформление акта в бумажном виде, запрос, получение, сверка первичных документов на наличие, подготовка актов, согласование с клиентом, подписание с 2-х сторон) 5. Аналитика возврата 6. Дебиторская задолженность (обзвон, написание писем, согласование суммы и графика оплаты ежедневно, выяснение причин задержек оплаты, предоставление данных руководителю, контроль оплаты) 7. Подготовка протоколов цен по каждому клиенту (правильное оформление в бумажном виде, отправка клиенту, контроль получения подпис. экз.) 8. Проверка наличия актов сверки по каждому клиенту 9. Получение первичных документов по каждому клиенту для бухгалтерии и отдела учета 10. Запрос у клиента расположение и адреса точек продаж для обновления базы 11. Деловая переписка с клиентами по эл. почте и телефону по текущим рабочим вопросам 12. Обновление данных по клиентам в базе 1С 13. Распределение поступивших денег от каждого клиента по проектам 14. Формирование отчетов в программе 1С 15. Проведение переговоров с сотрудниками организаций партнеров 16. Проведение мониторинга торговых точек с анализом продаж 17. Обеспечение сохранности служебной документации и служебной информации, оперативное предоставление ее руководителю отделом службы распространения 18. Распределение денег по итогам акта взаимозачета на основании полученных данных в программе 1С (для бухгалтерии) 19. Включение в каталоги подписных альтернативных агенств 20. Редакционная подписка 21. Заключение новых договоров на маркетинг и поставку, подготовка доп. соглашений для пролонгации 22. Работа с ж/д вокзалами, подготовка документации для отправки тиражей в регионы, согласование сроков отправки и получения 23. Полный цикл работы с компаниями распространителями печатной продукции 23. Организация и проведение тематических выставок 24. Контроль работы водителя, курьера
- Январь 2010 – август 2012
- 2 года и 8 месяцев
Менеджер по подписке
ООО "Урал-пресс", Москва
Обязанности и достижения:
1. Заключение и ведение договоров, телефонные переговоры и прямые встречи с клиентами 2. Работа в 1С: оформление и выставление первичных документов, обработка заказов, выставление счетов, составление отчетов 3. Взаиморасчеты, отслеживание оплаты по договорам 4. Работа с претензиями клиентов 5. Контроль дебиторской задолженности 6. Контроль и координация менеджеров отдела доставки 7. Контроль за своевременным и качественным выполнением маршрутов 8. Согласование сроков и даты отгрузки 9. Ведение отчетности по графикам работ и качеству оказанных услуг клиентам компании 10. Контроль прохождения финансовых документов (первичные, закрывающие документы и т.д.) 11. Согласование тарифов 12. Повышение показателей эффективности логистических цепей
- Февраль 2008 – январь 2010
- 2 года
Руководитель отдела распространения
ИД Любимая книга, Москва
Обязанности и достижения:
1. Заключение договоров «купля-продажа», на маркетинговые услуги., на упаковку 2. Организация подписки на журналы и отслеживание хода ее проведения 3. Работа в программе 1С (подготовка отчетов по продажам, оплате возвратов, сравнительные отчеты по расходам и доходам), 4. Сбор, контроль и управление тиражом 5. Опыт работы с розничными и оптовыми распространителями 6. Работа со сложными контрагентами по дебиторской задолженности 7. Работа с таможенными органами (подготовка документации для таможни, таможня журналов, книг) 8. Контроль, оперативное отслеживание упаковки журналов, книг 9. Работа с типографским и упаковочным браком, решение конфликтных ситуаций. 10. Контроль возвратов, определение процента ремиссии журналов 11. Навыки подбора персонала 12. Контроль работы водителей - экспедиторов. 13. Выбор подрядчиков по курьерской доставке 14. Подбор водителей - экспедиторов, маршрутизация, организация доставки тиража из типографии. 15. Знание MS Offis (опытный пользователь), 1С, опыт работы по направлению от 2,5-х лет, ответственная, исполнительнительная, пунктуальная, внимательная, умею самостоятельно организовывать работу свою и подчиненных. Развитые коммуникативные навыки, навыки ведения переговоров, организаторские способности, стрессоустойчивость, готовность к разъездной работе, системный подход к работе.
- Май 2007 – февраль 2008
- 10 месяцев
Менеджер по распространению
ООО Пронто Москва (Из рук в руки), Москва
Обязанности и достижения:
Контроль распространения ежедневных газет и глянцевых журналов: Заключение и ведение договоров на меркетиноговые услуги, Контроль наличия издания на точках, наличие выкладки Ведение и обработка первичной документации Контроль качества и количества возврата Ведение переговоров с распространителями Формирование отчетов о продажах, наличии.
- Июнь 2005 – апрель 2007
- 1 год и 11 месяцев
Менеджер корпоративного распространения
Издательство Гротек, Москва
Обязанности и достижения:
Бюджетирование и оптимизация затрат. Выявления убыточных и прибыльных проектов. Корректировка деятельности по новым направлениям в связи с их прибыльностью или убыточностью. Поиск и подбор подрядчика, удовлетворяющего интересам компании. Оптимизация взаимодействия работы с подрядчиками. Работа и ведение базы данных. Подготовка производственных Решений, контроль их выполнения. Составление производственного плана. Контроль поставок. Контроль отгрузок (работа с первичной документацией – счет, счет фактура, товарная накладная). Контроль доставки товара. Контроль взаиморасчетов с поставщиками, работа с дебиторской задолженностью. Заключение и ведение договоров. Подготовка ежедневных, ежемесячных отчетов о реализации продукции. Работа на выставках.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2005
Российский университет кооперации
Факультет: Экономический
Специальность: Управление в организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Дисциплинированна, внимательна, очень ответственна. Умение самостоятельно организовывать работу. Коммуникабельна, исполнительна, контактна, стрессоустойчива, развитые навыки работы с людьми. Знание культуры ведения переговоров и делового этикета. Компьютерные навыки: Опытный пользователь. Работа в операционной системе Windows. Знание Microsoft Office (MS Word, MS Excel, MS Outlook). 1С Торговля и склад. Уверенная работа с коммуникационным программным обеспечением, Интернет. Машинопись. Работа с любой офисной оргтехникой, офисной АТС.