Обязанности и достижения:
- приём и обработка входящих звонков, с использованием техники "5 шагов продаж"
- презентация продукции
- активная работа с возражениями
- разрешение сложных ситуаций
- формирование документов
- поддержание и развитие отношений с клиентами
- контроль оплаты
- работа в программе CRM
Благодаря, умению активно бороться с возражениями, а так же, высокой заинтересованности в работе, показатели составляли
- обработка базы 200 клиентов в день
- 12% закрытия (при среднем общим показателе группы, 8%
В связи с чем, переведена в отдел по работе с VIP-клиентами, что позволило увеличить продажи в 2 раза.