Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

51 год (родилась 22 апреля 1974), cостоит в браке, есть дети

Судак

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 5 месяцев

- Июнь 2007 – октябрь 2009
- 2 года и 5 месяцев
Менеджер по работе с абонентами
Донбасский филиал ООО «ТК «Велтон. Телеком»., Донецк (Донецкая область)
Обязанности и достижения:
Консультация абонентов по интересующим их вопросам. Оформление документов по переоформлению, расторжению абонентских договоров, замене тарифных планов, взаимозамене и замене телефонных индексов. Ввод договоров заключенных через компанию и дилерскую сеть. Выписка установочных и авансовых счетов. Контроль по их оплате и обработка в базе данных. Восстановление расторгнутых договоров за неоплату услуг связи. Составление дополнительных соглашений, по изменению данных действующих абонентов и реквизитов со стороны компании. Прием и обработка в базе данных ежедневных заявок на сервисные услуги, интернету, установке, переустановке и т.д. Осуществлять работу с текущей документацией. Контроль подписанных договоров и формирование реестра для передачи в архив.
- Апрель 2005 – июнь 2007
- 2 года и 3 месяца
Информатор по работе с абонентами
Донбасский филиал ООО «ТК «Велтон. Телеком»., Донецк (Донецкая область)
Обязанности и достижения:
Информировать потенциальных клиентов и действующих абонентов по всем вопросам, связанных с использованием телефонной связи; консультация абонентов по расчетам за услуги связи, переоформлению договоров, интернету, сервисным и дополнительным услугам. Сортировка текущей документации. Выписка счетов, обработка сервисных заявлений. Обзвон абонентов, имеющих задолженность за услуги связи.
- Февраль 2001 – апрель 2005
- 4 года и 3 месяца
Менеджер отдела продаж
ООО «ТК «Велтон. Телеком»., Донецк (Донецкая область)
Обязанности и достижения:
Поиск клиентов, расширение клиентской базы, проведение переговоров с целью заключения договора для приобретения услуги, сопровождение наработанных клиентов, планирование объема продаж, изучение рынка спроса и предложения телекоммуникационных услуг, ведение сопутствующей документации, телефонизация крупных бизнес-объектов, отдельных районов и домов. Разработка коммерческих предложений для разных групп потенциальных клиентов, всесторонний анализ пожеланий и предложений клиентов.
- Апрель 1997 – ноябрь 1999
- 2 года и 8 месяцев
Инженер
Донецкий Завод Химических Реактивов (ДЗХР)., Донецк (Донецкая область)
Обязанности и достижения:
Полный спектральный анализ сырья и готовой продукции, поступающий на завод. Работа с химическими препаратами и оборудованием. Исследовательские работы.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1996
Донецкий национальный технический университет
Факультет: Химико-технологический
Специальность: Инженер химик-технолог по тугоплавким, неметаллическим и силикатным материалам

Обо мне

Дополнительные сведения:

Специальные навыки: коммуникабельность, ответственность, внимательность, аккуратность, исполнительность, инициативность. Умение быстро находить оптимальные пути для решений. Склонность к аналитической и исследовательской работе. Быстрая адаптация и обучаемость в новых условиях, стремление к профессиональному росту. Профессиональные навыки: Знание основ делопроизводства и хозяйственного права, а также законодательной базы по вопросам связи и телекоммуникаций. Знание и использование основ практической психологии, имею опыт работы в сфере прямых продаж и в сфере обслуживания абонентов. В свободное время люблю, играть и заниматься с ребенком, путешествовать, читать, слушать музыку. Любимый спорт: художественная гимнастика, плаванье, фигурное катание. Компьютерные навыки: Работаю в операционной системе MS Windows 98-2000 с таким программным обеспечением как MS Office (Word, Excel), Internet explorer, Outlook Express и др. Имею навыки работы в сети Internet и с электронной почтой. Знание оргтехники (мини-АТС, ксерокс, факс, принтер, сканер). Легко осваиваю новые программные пакеты.