Дополнительные сведения:
Цель: Соискание должности менеджера
по работе с клиентами
ПЕРЕЧЕНЬ КВАЛИФИКАЦИЙ:
Успешный опыт организации продаж, ведения переговоров, заключения контрактов. Знание психологии клиента, эффективных техник продаж. Хорошие организационные навыки, координирование работы среднего персонала.
Знакома с рынком тренинговых услуг; салонным бизнесом.
Владение языками русский, украинский - родные, английский – средний уровень.
Пользователь ПК: Опытный пользователь стандартных офисных программ и оргтехники.
Владение техникой скоростного набора.
Образование:
1991-1993 Киевское Медицинское Училище №1
по специальности – фельдшер
1997-2002 Киевский Национальный Педагогический Университет им. Драгоманова Психологический факультет
2001-2002 Киевские государственные курсы иностранных языков (английский)
опыт работы:
2000-2002
Социальная Служба Днепровского р-н. г. Киева должность: психолог, координатор общественной приемной.
- консультирование
- проведение тренингов среди персонала и волонтеров
- планирование и координация мероприятий
2002
Днепровский РВК г. Киева Должность: психолог
- психодиагностика и консультирование призывников
2002-2003
Рекрутинговая компания «СТАЛКЕР»
Киевский филиал Должность: Менеджер по персоналу
- работа с электронной почтой, обработка информации
- участие в ведении заказов по подбору персонала, начиная от принятия заявки до
закрытия вакансии
- размещение вакансий, поиск резюме по открытым вакансиям
- обработка резюме кандидатов на вакантные должности
- проведении первичного интервью с кандидатами.
2003-2006
Элитный спортивный клуб «Фитнес Класс» Киев
должность: администратор, менеджер по работе с клиентами
- проведение презентаций
- активный поиск клиентов, подготовка и оформление коммерческих предложений
- формирование базы клиентов
- разработка рекламных компаний по продвижению на рынке услуг, работа со СМИ.
2006-2007
Издательский Дом «МедиаПро» (Специализированное издательство для профессионалов в области экономики, управленческой деятельности. Компания проводит тренинги для специалистов этих направлений.)
Должность: специалист по организации и проведению семинаров и тренингов
- мониторинг и анализ рынка тренинговых услуг
- поиск и привлечение заказчиков
- подготовка и проведение презентаций
- продажи тренинговых услуг
- оформление сопутствующей документации
- контроль соблюдения договоренностей и полное сопровождения сделки
- ведение и расширением клиентской базы
- поддержание контактов с клиентами
- организация конференц - сервиса.
2007- по настоящий момент Салон красоты "HYOGO" Киев Должность: старший администратор, координатор
- продажи услуг
- участие в разработке ценовой политики
- стажировка персонала рецепции
- организация презентаций
- планирование и проведение акций и программ лояльности клиентов.
- ведение клиентской базы, поддержание контактов с клиентами.
личные данные: 33 года, сын 12 лет
Активный отдых на природе
Компьютерные навыки:
Excel, Word, Office,1c.....