Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

30 000 ₽

39 лет (родился 29 июля 1986), не состоит в браке, детей нет

Москва

Павелецкая

Октябрьская

Серпуховская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 2 месяца

- Июнь 2007 – июль 2009
- 2 года и 2 месяца
Ведущий специалист по работе с клиентами
Группа информационной поддержки продуктов HP, ООО "СЦС Совинтел"
Обязанности и достижения:
В мои обязанности, как Ведущего специалиста по работе с клиентами, входило: Обработка обращений от клиентов HP. Консультирование по вопросам поддержки. Консультирование по орг. вопросам, связанным с ремонтом. Оформление заявок на выездной ремонт техники. Взаимодействие с партнёрами/субподрядчиками, частичное координирование их действий. Сопровождение клиента в сложных случаях. С сентября 2008 года, так же проверка и тестирование новых агентов, проведение разъяснительной работы.

Образование

- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Институт мировых цивилизаций
Факультет: Практическая психология
Специальность: Психолог в экономической сфере деятельности.

Обо мне

Дополнительные сведения:

При необходимости, готов полностью взять на себя все взаимодействия с сервисным центром и администрацией сервисного центра Hewlett-Packard по любым вопросам. Чтение. Летом велосипедные прогулки. Навык работы со сложными клиентами, сопровождение клиентов. Опыт продаж услуг, умение, и желание работать в команде, дружелюбие и открытость, ответственность, способность быстро налаживать контакт, умение слушать, готовность помочь, стрессоустойчивость, желание роста и развития. Компьютерные навыки: MS Office (Word, Excel, Outlook Express) Внутренние программы HP (WFM, GCSS) Установка/Переустановка ОС (Windows) и настройка программного обеспечения. Диагностика и устранение аппаратных неполадок PC Базовые знания принципов работы лазерных печатающих устройств (Принтеры, МФУ) Начальные знания принципов работы серверов и систем хранения данных.